汽车投诉去哪管用?

作者&投稿:翟思 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~

对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看该如何来解决争议吧!

汽车“三包”:最有力的法律依据
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行保修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。
与经销商协商解决问题是首选
出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。
在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决
根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?
所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
途径四:借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。



车主维权有几个步骤,请务必记牢:
第一步:跟涉事车企反馈,通过400或者4s店反馈,如果解决不了,继续第二步。注意第一步要保存证据。
第二步:找国家官方投诉渠道,
全国12315平台、
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、
地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门!
第三步:找权威媒体平台
中央媒体平台:中国网(中国投诉平台) 人民网 新华网
行业媒体:中国消费者网、质量万里行
第四步:投诉平台
中国投诉、黑猫投诉、人民投诉等平台
第五步:起诉
最后,往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。

汽车问题可向消费者协会与有关行政部门投诉,若消费者协会与有关行政部门投诉都不能解决问题可向法院起诉。

汽车质量问题去哪个地方投诉?
答:如果您遇到了汽车质量问题,可以考虑以下途径进行投诉:1. 车质网 作为国内最大的第三方汽车投诉处置受理平台,车质网是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心的重要数据来源。您可以通过车质网将汽车质量问题反馈给厂家,并通知行政部门,协调车企和消费者之间的分歧。2. 厂商 与经销商协商解决是解决汽车...

汽车有质量问题去哪投诉
答:汽车有些问题是4S店无法解决的,比如车辆存在生产缺陷或者设计缺陷,这种情况就是4S店无法解决的。还有一些是4S店推卸责任,装疯卖傻就想拖出质保期后收钱给你修车。针对以上2中情况,如果你遇到了这种情况,你可以在车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车质量投诉平台,也是质检总局下属的产品缺陷...

汽车维修投诉找哪个部门?
答:要投诉的是汽车修理部门吧,那需要联系当地市场监督管理局,或者媒体曝光到中国网汽车投诉平台,既能曝光问题,还能推动厂家跟进处理。

汽车质量问题去哪投诉管用?
答:如果您认为车辆的发动机烧机油是一个问题,并且4S店未能解决您的疑虑,您可以考虑以下几个途径来投诉这个问题:1. 汽车制造商:您可以联系汽车制造商的客户服务部门,向他们反映您的问题并要求解决。他们可能会为您提供更多的支持和解决方案。2. 消费者权益保护组织:您可以咨询当地的消费者权益保护组织,...

违规车辆在哪里举报
答:1、可以向正在执勤的交警或拨打114;2、110举报;3、搜索“交通违章举报平台”,找到界面最下面的“违章举报”键,填写违章车辆的一些信息,比如车牌号、颜色等。举报车辆要拍摄其违反交通规定的照片,拍摄要求:照片清晰,照片要有三个视角:车头、车身、车尾;违章车辆的具体的位置。如果发现机动车违法,...

车辆有问题在哪里投诉?
答:如果您遇到了车辆问题,可以采取以下几种方式进行投诉解决:首先,您可以向4S店或厂家进行投诉。如果问题无法得到解决,可以向消费者协会或相关行政部门投诉。在汽车有质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在汽车包修有效期内,车辆存在质量问题可以免费享受车辆维修服务...

汽车质量问题去哪个地方投诉
答:当确认自己的合法权益受到损害时,可以联系经销商,要求解决并澄清汽车问题发生的事实。在必要时,您可以明确赔偿请求所依据的法律规定,以尽快解决问题。当经销商和汽车厂商无法有效解决问题时,可以向消费者协会和相关行政部门投诉,他们将对此问题进行调解。如果调解不成,可以走法律程序。此外,根据《家用...

汽车质量问题找哪个部门投诉
答:如果问题比较严重,且经过多次协商仍无法解决,可以直接向汽车厂家投诉,厂家会协助解决并进行后续处理。其次,当汽车发生故障时,应该第一时间联系经销商,并要求解决。必要时,可以明确赔偿请求所依据的法律规定。如果经销商和汽车厂商无法有效解决问题,可以向消费者协会和相关行政部门投诉,相关部门将对此进行...

汽车质量投诉平台电话是多少?
答:●中国网汽车质量投诉平台:010-82082253。●中国汽车质量网投诉平台:400-810-1666。●12315或12365:这是消费者投诉热线,你可以拨打这两个热线进行投诉,并提供详细的投诉信息和相关证据,例如车辆维修记录、购车合同、发票等。在投诉时,你需要提供详细的信息和相关证据,以便相关部门或机构能够更好地了解...

汽车质量问题去哪个地方投诉
答:其中,投诉到汽车厂家是最有效的方法之一。如果问题无法解决,可以联系厂家进行处理。此外,通过相关媒体网站的第三方渠道进行投诉和反馈也是一种可行的方式,但最终解决方案还需要由厂家和4S店实施。最后,可以投诉到全国12315互联网平台,这是国家市场监督管理总局的官方平台,可以直接联系各地市场监督管理局。...