你好，我最近准备开一个宾馆，向你请教一下宾馆的整套的管理制度。谢谢啊。
如果你有开宾馆的经济条件，相信做生意方面技巧你都懂，至于细节，你就在网上直接搜，然后用笔和纸 一条一条罗列下来，如果是和别人合伙开，一定一定要慎重，合伙人是最关键，失败就一起完蛋
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你好，星级宾馆卫生管理制度
(50张以上的住宿场所)
1,从业人员健康检查,卫生知识培训及个人卫生制度
一,从业人员健康管理
(一)住宿场所新参加工作的从业人员上岗前须取得"健康合格证".直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得"健康合格证"后方可继续从事直接为顾客服务的工作."健康合格证"不得涂改,转让,倒卖,伪造.
(二)从业人员患有痢疾伤寒病毒性肝炎活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病及其它有碍公共卫生的疾病,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作.可疑传染病患者须随时进行健康检查,明确诊断.
二,卫生知识培训管理
(一)从业人员应当完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规,基本卫生知识和卫生操作技能等.
(二)从业人员卫生知识培训每两年进行一次.
(三)从业人员取得卫生知识培训合格证明后方可上岗.
三,个人卫生管理
(一)从业人员应保持良好的个人卫生,进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服,不得留长指甲,涂指甲油及佩带饰物.
(二)从业人员应有两套以上工作服.工作服应定期清洗,保持清洁.
2,公共用品用具清洗,消毒,保洁制度
(一)清洗消毒间应有明显标志,环境整洁,通风换气良好,无积水积物,无杂物存放.
(二)供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒.禁止重复使用一次性用品用具.
(三)清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应在有效期内,消毒设备(消毒柜)应运转正常.
(四)清洗饮具,盆桶,拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染.
(五)清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放.清洗消毒后的茶具应当表面光洁,无油渍,无水渍,无异味,符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定.
(六)洁净物品保洁柜应定期清洗消毒,不得存放杂物.
(七)客用棉织品清洗消毒前后应分设存放容器.
(八)客用棉织品,客人送洗衣物,清洁用抹布应分类清洗.
(九)清洗程序应设有高温或化学消毒过程.
(十)棉织品经晒干烘干后应在洁净处整烫折叠,使用专用运输工具及时运送至储藏间保存.
3,卫生检查奖惩考核管理制度
一,自查由专职或兼职的卫生管理人员组织计划,分管领导带队,每月不少于一次,定期对本单位从业人员开展卫生考核工作.
二,检查内容主要是服务过程中的卫生状况,是否按操作规程操作,并做好记录.
三,有下列情况之一的,对相应责任人第一次给予警告,第二次以后每次罚款20元并通报批评:
1,健康检查合格证明过期,进行卫生操作时未穿工作服或工作服不洁的;
2,客用饮具表面不光洁,有油渍,水渍和异味;
3,供顾客使用的化妆品或一次性卫生用品超过有效期, 重复使用一次性卫生用品;
4,床上用品未能做到一客一换,长住客每周一换;
5,卫生间有积水,积粪,有异味;
6,客房未及时清洁或未按照程序进行卫生清洁;
7,防蝇,蚊,蟑螂和防鼠害的设施损坏未及时报告的;
8,地面有果皮,痰迹和垃圾的;
9,发现健康危害事故与传染病未及时报告的.
四,对工作出色,卫生工作良好的,一次给予50元的奖励.
4,环境卫生清扫保洁及通风系统清扫管理制度
(一)室外公共区域应随时保持干净整洁.
(二)室内公共区域地面,墙面,门窗,桌椅,地毯,台面,镜面等应保持清洁,无异味.
(三)废弃物应每天清除一次,废弃物收集容器应及时清洗,必要时进行消毒.
(四)洗衣房的洁净区与污染区应分开,室内物品摆放整齐,设施设备日常保养及运行状态良好.
(五)定期进行病媒生物防治,蟑螂密度,鼠密度应符合卫生要求.
(六)委托具有相应资质的卫生技术服务机构对室内空气,用品用具等定期进行检测.
5,公共场所健康危害事故与传染病报告制度
(一)住宿场所应建立传染病和健康危害事故报告制度,场所负责人和卫生管理员为责任报告人.
(二)当发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时,责任报告人要及时(在发生事故2小时内)电话报告当地卫生行政部门.必要时(如重大事故和可疑刑事案件等)必须同时报告公安部门
(三)传染病和健康危害事故报告范围:
1.微小气侯或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克;
2.生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒;
3.公共用具,用水和卫生设施等遭受污染所致的传染性疾病,皮肤病;
4.意外事故导致的一氧化碳,氨气,氯气,消毒杀虫剂等中毒.
(四)发生传染病或健康危害事故时,经营单位应立即停止相应经营活动,抢救受害者脱离现场,迅速送病人到医疗机构,协助医务人员救治事故受害者,采取预防控制措施,防止事故的继发.
(五)任何单位和个人不得隐瞒,缓报,谎报传染病健康危害事故.
客房领班岗位职责
1、 在经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
2、 负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。
3、 根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。
4、 组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。
5、 组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理能力。
6、 合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。
7、 按照规定，合理用人，严格考勤和考核。
8、 重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。
9、 重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。
10、 负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用,务必做到账实相符。
11、 负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。
12、 协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。
13、 负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。
14、 组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。
15、 核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。
16、 督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房符合标准。
17、 监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。
18、 核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。
19、 协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。
20、 协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。
21、 检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑情况及时处理汇报。
22、 做好员工思想工作，做好每日工作记录。
23、 按时整理报表，汇报预定、销售和客源情况，积极完成上级交办的其他工作事务。
宾馆大约有多少个房,多少个床位,每天按每个人三百斤热水计算,看装多大的机组
如果作为股东这方面不是很熟悉的话建议请个专业人士帮打理。在这提问只能或得一些片面性的东西。就像你有台车，但你不会开的话那它就是部摆设没任何价值。
我想要开一个新宾馆,我现在21岁,不过我是农村也没钱,可以去银行借钱(代...
答：很难。第一，农村土地和房产很难做抵押。第二，你自己没有东西质押。第三，没有正常的还款来源。
我想开一个3星级的宾馆。大概60-100个房间。大概要多少钱的投资。房价...
答：朋友你连这个你都没预算好还要干宾馆呢！投资可大了 我老公也要投资宾馆，但是地点好一点的房租都要上百万 看好的地点都没有门市了，前两天看好一房子1400米1—4层一年要300万多贵啊 装修你得花你租下来就得瞎两个月的...
开一个大酒店需要多少钱?
答：第四、开饭店,你好营业执照以后，要带你聘请的厨师、服务员到当地的疾病预防和控制中心（简称疾控中心）进行体检，申请核发卫生许可证；第五、好营业执照后，一个月内（税法规定营业执照签发30日内）到当地的税务机关税务登记...
我想开一个小旅馆,但是又没有经验,请有经验的前辈给我一些建议,以下是...
答：1、初始房屋投资（带来日后的折旧）2、雇员工资及福利 3、旅馆中的低值易耗品（如一次性洗漱用品、毛巾、毯子等）4、提供食品的成本 5、维修房屋成本 6、安装电话、宽带、彩电、饮水机及提供纯净水的成本 7、防止不小心...
我想在镇上开个15间左右的快捷宾馆,平时应该没什么生意,但是节假日有...
答：你好！你也说到了旅游旺季和过年的生意好、平时的生意不怎么样，这个具体能赚多少或者说能不能赚到钱都是不好说的，旅游旺季的时间有多长，每天能有多少的生意，还有这块的投资是多少，这些都是要去详细的计算的，通过准确...
你好 你是开宾馆的是吧 我是大学刚刚出来的 也想开个宾馆 想和你咨询一...
答：你好，不建议大学刚毕业就进入酒店宾馆业，这个行业需要酒店专业管理知识，需要先储备一下。首先，选择非常好的地理位置，这是决定性的，一旦投资，很难更改，我们选择地理位置一般考察2年，交通枢纽（车站等）、大型批发市场、...
想开一个中型饭店。
答：资金大概60万左右,理想状态是大厅能坐150人左右,另外有10个左右包厢。请朋友们告诉我开这样的酒店需要注意些什么?办执照卫生许可之类的麻烦么?另外请帮忙想一个听起来有食欲的名字。谢谢大家!能不能把开业之前要准备的东西告诉我?越...
现在在北京开宾馆赚钱吗?
答：够戗！我最近注意到，宾馆业往连锁发展开始了，像如家。甚至中青旅也有自己的宾馆，在航天桥东南角我看见一个。什么意思呢？就是宾馆的竞争开始集团垄断竞争，好象商场超市一样，是大型企业的竞争，小商店小超市活着没问题，...
网友们,你们好!本人开了一家小宾馆,准备去消防支队报建,请问需要些什 ...
答：第十五条 建设单位申请消防设计审核应当提供下列材料：（一）建设工程消防设计审核申报表；（二）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；（三）设计单位资质证明文件；（四）消防设计文件；（五）法律、行政法规规定的其他...
我准备开酒店KTV,需要做一些隔墙板隔成房间,必须要防火隔音的,能挂液...
答：占地少。一个普通住宅套件使用威加墙板和砌体实用面积对比，100平方米住宅可增加4.26平方米的使用面积，省面积就是省金钱。防火防水。威加墙板通过国家消防检测，防火等级为B1级，也适用于酒店宾馆、KTV、迪厅酒吧、商业店铺等...
