怎样才能搞好管理，成为一名出色的管理人才
合格管理者的三大要素一、 管理者思想品德素质1、要具备清正廉洁，无欲则刚，甘于奉献的高尚情操，时时处处以ITAT事业为重，把集体的利益看得高于一切，抗得住诱惑。“人若无欲品自高”讲的就是一个人的德行。2、要具备求真务实，言行一致的工作品格。作为一个企业、一个部门或是一个分店的管理者，必须要做到表里如一，言必信，行必果，才能上取信于领导，下取信于员工。再则，管理者必须从小事做起，从身边的事做起，以身作则。老子说：“天下大事，必做于易，天下难事，必做于细。”也就是说做大事，先从容易的事做起；克服困难，必须从细小的事做起，切不可眼高手低，好高骛远。3、要具备豁达大度，谦让容人的美德和气度。部门之间、分店之间、同事之间要相互团结、相互尊重、相互谦让、相互帮助、相互补充，相互克服缺点和错误。分店的管理人员在整个ITAT的营运管理中占有非常重要的位置，分店的管理人员在管理过程中，绝对不可趾高气昂、目中无下属，以自我主体为中心。同事之间在工作交往中要加强沟通，互相关心。俗话说：“善言待客三九暖，恶语伤人六月寒”。一样话，百样说，不同的说法，效果不同。二、文化知识素质文化知识素质是一个管理者素质的重要内容，管理者文化知识素质的优劣、高低直接影响管理者主体能力的发挥。1、要不断拓宽自己的知识面。不仅要懂国家的方针、政策、法律产业政策及市场经济理论，更要了解集团公司的发展战略、目标任务和工作重点。拓宽知识面需要长期的积累，这就要求大家经常看电视新闻和报纸等媒介。再则，多关注集团的官方网站，并组织分店人员阅读每期集团快讯。2、提高自身的专业知识。管理人员必须具备本职工作所需的专业知识，不能总做“门外汉”，服装零售行业在不断的发展，要通过服装与销售专业技能来提高分店效益，增强集团竞争力。3、知识内容要更新。俗话说：“活到老，学到老”。管理者只有不断地学习，不断地更新自己的知识内涵，才能赶上时代的潮流，才能不被淘汰。三、能力素质能力素质是管理者为完成领导目标所具备的智能，才能和技能。1、管理者要具备统揽全局的能力，要识大体，谋大局，抓大事。“胸无全局者，不足谋一城”。也就是说管理者要善于从全局的角度，从长远的利益来考虑和处理问题，做到通盘筹划，整体协调，抓住关键，带动全局，从而达到纲举目张、事半功倍的效果。2、要具备敏锐的洞察能力，要多谋善听，博采众议。这点之前我们讲过，管理者之间、上司和下属之间、同事之间，要经常沟通，相互协助。3、要具备组织协调能力。管理者对内要处理好上下级关系，对外要处理好与周边环境和有关部门的关系。这一点在ITAT的分店管理中，显得极为重要。ITAT集团总部设立在深圳，全国几百家分店，分店的管理者是分店与总部及其它相关部门信息传达的枢纽，并要掌管门店内外部的所有事务。所以只有具备了良好的组织协调能力才能更好地完成门店工作，从而提高门店销售。4、要具备知人善任的能力。管理者要做到“人尽其才、才尽其用、人事相宜”，充分发挥各类人才的优势、积极性、主动性和创造性，管理者要具备博大的胸怀，不可妒忌与压制比自己能力强的同事，相反，应该多与比自己能力强的同事沟通，学习别人的长处，所谓“三人行，必有我师”。这点无论对自己或是对集团都是有利无害的。5、要具备灵活应变能力。在分店的管理和经营过程中，一直会受到复杂多变的动态环境和一些现实存在的难以预测因素的影响和干扰，这就需要管理者对各类突发事件立即着手解决，及时果断处理。6、要具备开拓创新能力。“创新”是ITAT一直秉承的经营理念。管理者要打破常规，创造性的开展工作，要敢于创新，敢于求新，不畏困难，大胆探索。优秀管理者的心态“八戒”1、戒“欺”。尽管欺骗在管理中比较常见，但是欺骗最终只会带来下属对管理者的鄙视和厌恶，而且，唯有真诚才可以让整个团队持续具有较高的凝聚力和战斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真诚。关于这一点，我在《管理者，你真诚吗》一文中有比较详细的论述。附带提一下，一八七四年，“红顶商人”胡雪岩汇集能工巧匠，耗白银三十余万两创建胡庆余堂国药号。创业伊始，胡雪岩即在药店门楣上镌刻“是乃仁术”四个大字，店内高悬“真不二价”烫金匾额，并亲书“戒欺”两字，旁注：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，确立了药品“采办务真，修制务精”的经营宗旨。管理者可以从中汲取些做好管理工作的“营养”。2、戒“狂”。有些管理者不知天高地厚，倚仗着仅有的一点优势，对下属大呼小叫，彷佛一霎那间就是“老子天下第一”，这样做肯定无法管理好团队。当然，这种情况在刚刚上任的管理者中比较常见，成熟一些的管理者一般不会患这种错误，除非管理者本人素质存有较大的问题。3、戒“浮”。有些管理者对某些工作一旦有了一知半解，就以为自己全盘皆知了，甚至对从事相应工作的专业人士指手画脚，谈论一些自己一知半解的概念，而且往往是错误的理解。例如，某公司HR经理专业能力不足，不仅做不好本职工作，反而经常对公司的销售工作说三道四，但因其言谈内容极为荒诞，便经常沦为公司员工茶余饭后的谈资甚至是笑柄。4、戒“躁”。提高效率是管理者的责任，但是有些管理者颇为急躁，恨不得下属把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下属工作内容经常出错，另一方面，下属得不到很好的休息，叫苦不迭。这样做的结果不仅无助于提升效率，反而会直接降低下属的工作效率，甚至造成下属忍无可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要经常思考“欲速则不达”中蕴涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。5、戒“骄”。对于具有一定实力和才华的管理者，戒骄十分关键，万不可自以为是。先看一个故事。南隐是日本明治时代著名的禅师。有一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待，他将茶水注入这个访客的杯中，杯满之后他还继续注入，这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：“已经满出来了，不要倒了。”“你的心就像这只杯子一样，里面装满了你自己的看法和主张，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长地说。实际上，南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，也是人生的至理名言，对于管理者而言同样受用不尽。心太满，什么东西都进不去；心不满，才能有足够的装填空间。“满招损，谦受益”更是一句值得管理者深思的诤言。因为，在这个瞬息万变的社会，随时需要知识、咨询，不断吸取养分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虚怀若谷”。让管理者自己的胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。6、戒“虚”。任何人都不愿意相信连自信都没有的管理者，因此，管理者在面对下属时一定要充满自信，不可心“虚”，否则，管理者在丧失领导魄力的同时，其带领的团队也会顺其自然的缺乏凝聚力和向心力。当然，自信需要管理者自身综合实力作为基础，盲目自信或自负是没有实际意义的，同样应该避免。 7、戒“僵”。管理工作具有很大弹性，因此管理者需要根据实际面对的工作环境，“随机应变”，而不能僵化的面对问题或处理问题。另外，管理者也要根据实际工作需要进行创新，以“变”应“变”，而不能墨守陈规，抱着过时的经验不放。8、戒“狡”。有些管理者非常狡猾，经常做些违背良知和道德的事情，同时又喜欢把别人当作“傻子”，以为别人不知道或看不穿“内情”。但是，聪明反被聪明误，天下没有不透风的墙，恶事做多了总归会被人察觉，而后被揭穿，那个时候管理者就会失信于“民”，甚至面临“众叛亲离”的悲惨境地。因此，管理者应该以较高的道德标准来要求自己，杜绝“狡猾”的短期行为，以提高管理水平和管理效果。综上所述，管理工作中的“八戒”是管理者在实施管理的过程中的一些不健康的心态。而最终这些心态会给管理者本人及其管理的团队带来不良的影响。希望能够引起具有上述问题的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促进企业综合竞争力的提升
管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。对于任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。 一、管理者必须具备的个人特点和管理才能 1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。 2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。 3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。 4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。 5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。 6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。 7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。 8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。 9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。 二、怎样去做一个合格的管理者 学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派，如X理论（“性善 ”论）、Y理论（“性恶”论）、Z理论（“日本式管理”论）。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。 我在公司从事了二年的管理工作，离一个优秀管理者的距离还差得很远，但是，我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手： 1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。 2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后再以同样的态度施于下属。 3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。 4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。 5、组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。 6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。 7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机会。有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。 最后，送给所有管理者一句季宁（Horold Green—— G理论的开创者）的经典名言并以此作为本文的结束语：管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。 4 回答者： 花开的声音0828 - 中级经理 八级 2007-7-3 22:10 我来评论>> 相关内容 �6�1 怎样做一名合格的管理者 1 2008-11-4�6�1 怎么样做一名合格的管理者？ 3 2007-1-22�6�1 怎样才算是一个合格的管理者 2008-11-10�6�1 上网做些什么才算是健康的上网？？一个人力资源管理者上网看哪些网站或者内容是有益的？？ 1 2009-7-20�6�1 如何做一个合格的管理者？大家多支支招啊！ 1 2009-8-23 更多关于怎样才能成为一名合格的管理人才？的问题>>查看同主题问题： 管理者 其他回答 共 2 条 首先要了解市场定位(纯属个人理念) 1、CI:是企业的识别系统 2、VI:是视觉规范(标志、广告、宣传等) 3、BI:行为系统识别(同行业的管理要有区别、有创新、领先) 4、MI:观念、理念识别(从上到下的理念输出,领导到员工的观念改变) 这是一个企业管理规范的框架. 要是针对如何树立服务质量关?很简单 身先足已率人 严人先要律己 一切从我做起!!! 记人之功 容人之过 待人之诚 用人之长 管理层一定要奖罚分明!!!
品质管理概述企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲"经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系"。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为"问题解决"，作为解决的手法、各种技法正在开发之中。这种技法以及品质管理观点的初步将在此讲座中学习、并且将"关于制造的品质管理"作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。
品质管理大师（只限世界著名）
质量管理大师：威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12）
戴明博士简介
戴明博士于1900年10月14日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)， 戴明父亲经营农场但收入不多，少时戴明家算是贫穷的，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚取每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床，每小时工资美金两毛伍等以补家计。
戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。
戴明博士于1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交。
戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。
他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与R. A. Fisher做有关统计方面的研究。
戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。
品质管理的发展
***不让不良品出厂***→ ***依靠检查的品质保证 ***
***不制造出不良品***→ ***依靠工程管理的品质保证 ***
***不企划不良品***→ ***依靠源流管理的品质保证 ***
接着我们一步一步地学习。
1、 什么是品质？
既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。翻阅的参考书中这样写着："为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质"。对于五金部品来讲，就是孔径、弯曲的高度等。
品质主要指定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。具体而言，产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。
2、 品质优良
曾经的判定方法：作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其称为规格。如果满足规格，则评价为"品质优良"，最低限内满足要求，也为良师益友了，并不是期望最高等级。
现在&未来的判定方法：一个企业或组织存在的意义就是为了达成客户满意的目标，基于这个目标，品质的优良的判定变成了客户是否满意，企业或组织应全力进行内部改善以最终达成这个目标，如果客户不满意可以直接理解为企业或组织的品质不良。
3、 品质是公司的综合力
作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司 的综合能力。例如，依靠杜撰的营业情报与顾客要求的日程有偏差，就无法作出正确的生产计划。所以造成勉强地生产的情况，不熟练的人的集体要做出良好的品质等，是梦中梦。还有，技术方面，如不准备适合的冶具，检查冶具等，良好的品质是荒谬虚无的，不良品只会象山一样堆积起来。所以需要包括人事在内的所有公司员工都要向着良好的目标迈进，这就是公司的综合能力。
在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。
4、 所谓品质的偏差
既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区别和差异用语言描述即称为偏差。
5、 所谓公差
在制造规格产品的同时一定存在公差。例如，将普通的复印纸3cm的幅宽裁剪，那么我们考虑一下，3cm是3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所就需要所谓公差--允许的幅度。
而且在当今世界上，并不是单纯地一件部品与另一部品组合生产的时代，现今追求的是部品之间的互性。否则，就谈不上生产，我们的文化生活就不能成立。也正如此，设计者根据经验等在图纸上标注各种各样的公差，但我们无视公差，认为"只要装进去就没有问题，只要能够动作就没有问题"，任意地去解释公差并不是好事。
6、 什么是标准化4M？
请考虑一下生产是如何进行的？
《五金、注塑部品的生产》 《装配品生产情况》
A. 有机器 A.有机器型、无机器型
B.有材料 B.有部品和材料
C.有模具 C.有冶具和检具
D.有人 D.人的工作增多
这A、B、C、D用机器、材料、方法、人替换其英语分别为Machine、Material、Method、Man，取其各自英文字头称为4M，在全世界的产业界中，都深刻地认识到4M是生产出安定品质的必不可少的重要因素，无论哪家公司都对其管理方法抱以重大的关心，并正在进一步探索之中。
为了能够便大家认识到这一点，做一个实验来看一下。
刚才所说到的，将普通的复印纸以3cm的幅宽进行裁剪。那么将相邻两人之间的幅宽3cm会存在差异这个差是由于人的差异的同时，也有相邻两人的方法的差异。但是如果用直尺和刀来裁剪的话，是怎样的呢？这里我们假设材料"纸"为一定的情况，当然如果是厚纸，情况就会变化。规定"机械"即为刀，"方法"即利用直尺，那么人的差异是否会减少了呢？
这样的规定就称为"标准化"，同时要想制造出良品，就必须真正地将管理作为"变动要素"的人、机械、方法、材料"。这种管理即为"工程管理"，将在后面讲述。
7、 什么是抽样检查？
大家在我们的一般生活中也可以经常看到这种抽样检查在使用。
例如，在买花生的时候，你会吃一两个，剥开看看，这就是典型的抽样检查，象这样的事情，可能谁都经历过，这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。这样一来，就想到抽样检查。
*子弹射中地点与目标有稍稍的差异的，在一定的数量中有一些，难道不可以吗？
*在1Km能够射倒敌人是理想的，800米时射倒的，在一定的数量中有一些，难道不可以吗？
*于是考虑决定把那样的武器送往前线。
*枪乱发是不可以的。对于这样重要部分的品质要求严格确认。对于那些不重要部分的品质，决定来抽检来降低检查时间和检查费用。
*大家都认为好公司的部品和好装配线的制品，也可以降低检查时间。把这些部品制品尽早送往前线，对于这样的军队考虑方法，军需产业界也会给与协助，根据统计的理论值发表了"MIL-STD-105"这种抽样规格，现在被不断改进，同时被许多公司所采用。可是抽检毕竟是抽检，不能保证其LOT100%是良品，而其中肯定会有不良品存在，在这5年10年当中，对于品质的观念有所进步，但是肯定有不良品存在的这种观念又出现问题。
那么就是我们每个消费者大抵只买一个部品。
可是如果买的那一个性能不良的话，对于那个人来讲就是100%的不良，这是我们不能接受的，而对于其生产厂商来讲也许是1000pcs里面就这么一个不良品。
如果有两个或更多的人购买到这样的不良品的话，就会说这个公司的品质不好。从而使公司产生经营危机。现今，因此而产生经营危机的公司就有很多。所以，越来越多的经营者认为靠抽检来保证品质的时代已经结束了。
虽然因商品的不同，特殊性亦有很大差异。而根本上是时代在变化，那么就需要跟上时代的变化，可是现实又不能改变作为保证方法的抽样检查方式，在别无选择的情况下，建立不生产出不良的体系的要求越来越强烈。
这也就引出了工程管理。
8、 什么叫标准化和标准资料？
公司内所有的公司资料都叫标准资料，可是一般情况下是指和生产有关的资料。受注公司在生产一种制品或部品时，成本的问题另谈，开始必须做的是客户的要求是什么？这个要求即是"图纸"、"仕样书"、接下来是为了满足这个要求，该公司在满足什么样的规格时可以出荷，即是"检查基准书"。然后是为了满足规格要求按照什么顺序生产、在哪工位评价品质、是否需要评价治具。其他的就是探索不生产不良的体系，决定顺序的资料、即"QC工程表"。把此工程表作为基础、其作业用图解释、用文字说明。消除4M中人的差异，使其按一定的"标准化"去作业，即是"作业指导书"。可是我认为我们公司对作业指导书重要性的认识很淡薄。
例如，请考虑语言传导游戏。并且请体验一下，你的语言传到最后的人，传达到什么程度？出现不良，一开会经常有人说"因作业者变了"这样的话，正因为作业者经常变换，才需要完善此资料，根据此资料，对作业者进行指导，对其作业是很有必要的。虽然是同一个人教，但教的方法会越来越简单，这点虽然是同一个人教，但教的方法会越来越简单，这点虽然能够理解，可是我们这个手工作业多的公司正确作业能教到什么程度，这是最重要的，也是拉长最重要的工作。所以，作业指导书的充实有必要更加认真地执行。
其他的不良履历、作业条件的记录等也是标准资料。
9、 班长的工作
班长的重要任务是时常对自己管理的生产线带有问题意识和改善欲望，确实地把握自生产线的状况、改善其问题点。如果为了改善其问题，而自己能力有限的话，有必要把此问题要确实地向上司报告，寻找指示，最优先考虑用这种方法管理此生产线。具体的记录记述其方法的一个例子，作为基本的想法在前面已经介绍过了。如果正确作业的话，就不会出现不良品，作为班长，如果不这样想的就不具备作班长的资格。
(1) 经常巡视生产线，监视作业者是否正确作业。
(2) 如果发现错误作业的话，在立即纠正的同时，对生产出的制品进行确认，并把此事实正确的向上司报告。
(3) 在发现有异常情况，自己又无力解决的情况，按上述方法处理。
(4) 如作业者发现异常情况的话，让其养成必须报告的习惯。
(5) 必须给品质确认工位的作业者不良集计表，让其记入每天的不良数及不良明细。
(6) 把此DATA每日统计的收集起来考虑实施改善对策。
*作这些方法，班长要亲自确认其不良数，对引起不良的作业者进行再教育。
*同时要正确听取作业者的意见，如果需要治具的话，向上司报告，依赖作成。
(7) 要意识到新人和代理作业者对于作业一无所知。
(8) 所以对其作业指示在明确传达想让他作什么的同时，以标准资料为基础进行指导。
(9) 指导后对其作业结果班长亲自确认，判定良否，如果其结果不好的话进行再指导导，反复如此。
10、 作业者的工作
作业者就是按照以"作业指导书"为代表的标准资料中所写内容作业，记录数据，按照上司指示，将工作一丝不苟地完成，仅此一点。在此之中，想特别记载的是，色、音、感、触等和平常不同的区分和向上司的报告，人的五感是很敏感的，和平常的品质不同的是一定会知道的。所以如果发现而迅速正确地报告，能够得到正确处理的活不良品就不会流入后工程。
11、 品质是在工程中制造出来
什么是工程管理？
首先，应该理解的是品质是在工程中制造出来，大家都能够理解QC抽检是很多问题发现不了的。如果没有理解此问题是不能够理解工程管理的。生产产品就会有品质上的目标，是很自然的事，实现其目标是制造方面的工作。所以品质的好坏是受制造工程的影响，那么其影响程度越小越好。这样的考虑方法就是工程管理，构成其主干的是4M的管理。作为其管理方法，分为对品质有影响的因素的管理和制品的、品质特性的的管理（结果的管理）。在制造工程方面这类管理活动中心："工程管理"。
此工程管理确实能够做到什么程度？是使不良的损耗减少，生产效率提高到什么程度的关键，同时就有品质是在工程中制造出来的这样的语言。
在工程管理当中，一般说的QC工程图，经常被有效的利用。其中须记载的内容有在制造各工程中，作为品质特性要确认些什么，作为影响品质的因素要确认些什么等项目。
因此，QC工程图中记录的内容，在制造各工程中，什么对品质有影响，有必要在工程解析中事先明确出来。在过去的类似制品当中学到的经验的积累也是很重要的。在这高度的知识当中，对各工位的作业人员来说，要明确规定想让其做什么内容的工作。可是在有限的解析设备中，我想还有很多问题是得不到分析解决的，这就只能用技术员的高等的应用能力来解决。
12、 QC七种应用手段
在品质改善活动的基础上，DATA的整理及其活用是很重要。其DATA的数值向我表明什么，我们不会视而不见吧！我们很有必要看一下DATA的情况，其方法就叫做"七种应用手法"，具体如下：
（1）柏拉图 重点指向的把握
（2）检查记录表 点检和记录
（3）直方图 分布情况的把握
（4）分布图 关联数值的把握
（5）管理图 工程的管理
（6）曲线图 DATA 的视觉化（目视管理）
（7）特性要因图 原因的追查
关于每种的书法等的详细内容，将在下次中级学习中学习。
13、 直方图的书法、看法
上面的七道具各有各的优点，我认为根据使用的目的最好分别使用。可是调查品质状态，有必要调查其波动性，那最基本的方法是什么样的？DATA有几个？按这样的方法去整理，这个方法就叫做直方图。其看法如下：
（1） 中心的位置
（2） 波动状态
（3） 分布的形状
（4） 超差值有无
（5） 不良的推测
作出直方图最少要30PCS以上的DATA，如果数量少的话，即使作此直方图也没有意义。因为此值方图的形状实在有很大的变化，作为此直方图，通过计算，可以得出平均值和标准偏差。此偏差和平均值的得出和其利用的方法将在中级中讲解。它具有很高的利用价值。
14、供应商质量管理十大原则
传统的来料质量管理主要是针对IQC内部管理,对外则作为一种被动式的关系.因伴随追求质量的提升及双赢的局面，IQC来料质量管理将转变为供应商的源头质量管理。企业不是被动的与供应商打交道，而且要主动的引导，改变，管理，维护它们之间的质量休系。
○ 采购商对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。
○ 采购商定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查。
○ 采购商减少对个别供应商大户的过分依赖，分散采购风险。
○ 采购商制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。
○ 对选定的供应商，公司与之簦订长期供应合作协议，在该协议中具体规定双方的权利与义务、
双方互惠条件。
○ 采购商可在供应商处设立SJQE. SJQE通过扮演客户的角色，从而达到推动供应商的质量。
○ 采购商定期或不定期地对供应商进行等级评比，制定和落实执行奖惩措施.
○ 每年对供应商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。
○ 采购商对重点材料的供应商上游厂商进行质量监控管理。
○ 管控供应商材料的制程参数变更或设计变更时均需采购商的确认批准。
15、品质异常的反馈及处理
① 自己可判定的，直接通知操作工或车间立即处理；
② 自己不能判定的，则持不良样板交主管确认，再通知纠正或处理；
③ 应如实将异常情况进行记录；
④ 对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果；
⑤ 对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存放。
⑥异常处理后有改善效果的，应及时对该工位的作业指导书等进行相应的修改标准化。
⑦修改承认后，需对该工位的作业人员进行教育，并进行考核也要确认教育的有效性。
提升品质 简介
“品质”是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到品质的重要性，忽视品质只会付出惨痛的代价，重视品质、提升品质是强企之本，强国之根。品质是中国企业崛起的必然之路。
李践通过多年企业实践，总结出15个提升品质的具体方法，一听就明白，一用就见效！ 本片延续他一贯实战风格，给工具，给方法，简单直接、可操作、可复制。
《提升品质》-人人必学的15个品质方法。上部定价：690.00元 下部定价：690.00元。李践2010年新品《提升品质》 类别：品质管理。
详细组成：6盘DVD+6盘CD+本课程讲义+效率日志
上部版号：ISRC CN-E22-10-0156-0/V.Z
下部版号：ISRC CN-E22-10-0157-0/V.Z
提升品质 目录概要
上部介绍：
一、品质的影响
品质决定企业的生死存亡
1、民族兴衰
2、行业崩溃
3、企业灭亡
二、品质管理的6大误区
1、差不多先生，马虎小姐
2、品质越高，成本越高，品质需要花钱
3、错在一线员工
4、销量第一，品质滞后
5、成本第一，品质第二
6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性
三、4大核心15项工作
核心一、一把手工程
1、高品质态度
2、高品质理念
3、高品质作风
4、高品质教育
核心二、高标准 严要求
1、建立标准
2、零缺陷日
3、极致目标
4、组织保证
5、零缺陷制度
下部介绍：
核心三、3个5管理
1、5S运动
2、5步改进法
3、5个为什么
核心四、养成习惯
1、4个及时
2、5项检查
3、6个动作
四、品质管理实战问答
1、提升品质有哪些好处？
2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？
3、怎样招到高品质员工？
4、如何树立全员的品质意识？
5、品质由谁来负责效果最好？
6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值？
7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办？
8、怎样把企业文化和品质结合起来？
9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群？
10、如何让品质循环往复养成习惯？
11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质？
12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突？
13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来？
14、如何提高人的品质？
15、怎样将品质和绩效挂钩？
16、怎样用低成本保证高引质量？
品质管理的方法
引1 掌握4M1E的品质变异要素
3 运用QC—STORY解决品质问题
4 SQC统计技术的应用
常见的统计技术被称为QC七大手法
5 QC七大手法
近年来，所谓新QC七大手法（New Seven Tools for TQM），也被广泛运用，如：表1-2 新QC七大手法简要说明
6 其他常用品质管理方法
①实验计划
②抽样计划
最常用的方法，普扁沿用美国军方标准MIL-STD-105D（即中国国家标准GB 2828）。
③SPC统计制程管制（Statistical Process Control）。通过对制程能力指数Cp、Ca、Cpk 的计算分析，来判断制程能力，找出不足，予以改进。
④FMEA
即失效模式及后果分析（Failure Mode and Effects Analysis），尤其是QS 9000认证企业，强制要求实施FMEA。
⑤6 手法
由于摩托罗拉、GE等公司的成功应用，6 手法已引起企业界，尤其大中型企业的关注。
这样的问题我回答了很多了。请你参考【亲历日本企业管理】一书，上面真的写的很具体，有很多案例，是我在日本企业现场15年从员工到管理者的实践编。定下心了，静静地去体会吧，你就会感悟到原来管理如此简单，管理根本不是在学校学出来的，是在企业现场实践出来的。
怎样才能成为一个优秀的管理者;怎样在自己的工作中做好一个榜样_百度知...
答：成为一名优秀的管理者应具备以下几方面:(1)积极进取的观念;(2)良好的控制能力;(3)持续的学习力;(4)解决问题的能力;(5)工作执行力;(6)团结协作精神等等。怎样在自己的工作中做好一个榜样。带头垂范,以身作则,先人后己,事事公心,团结谦虚,办事诚信。...等等等等 本回答由网友推荐 举报| 答案纠错 | 评论 ...
如何做好一个优秀的管理层?
答：只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率,努力使上司了解本人的情况,坚持做到完全真实,才能成为一个真正意义上的合格管理者。 4、过去作为管理者的业绩:任何一个行业,不可能从普通职工中挑选出高层的管理者,因为他们没有管理工作经验,而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料...
怎样才能做好一个管理着?
答：6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的心备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。7、 服务的...
在工作中怎么才能做好管理,如何成为一个好的管理者?才开始做管理,要学...
答：做管理粗略地分有两类：1、从现实存在的问题出发，按问题的重要性，分轻重缓急，逐步进行解决。这种做法也叫“找问题法”通过对工作现状的分析，找出存在的不足，从重点问题入手，找措施、想办法，从根本上予以解决。然后再分析，再找问题，如此不断循环下去，随着找问题能力的提高，解决的问题由表层逐步...
怎样做好生产管理
答：11 ．加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。12 ．发生事故按有关规定及程序及时上报。九、能源管理 1 ．积极履行节能职责，认真考核。2 ．开展能源消耗统计核算工作。3 ．认真执行公司下达的能源消耗定额。4 ．随时检查耗能设备运行情况，杜绝...
怎样才能做一个好的管理人员
答：巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。4、不断改善工作环境和安全条件适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、...
怎样才能搞好管理,成为一名出色的管理人才
答：管理者可以从中汲取些做好管理工作的“营养”。2、戒“狂”。有些管理者不知天高地厚,倚仗着仅有的一点优势,对下属大呼小叫,彷佛一霎那间就是“老子天下第一”,这样做肯定无法管理好团队。当然,这种情况在刚刚上任的管理者中比较常见,成熟一些的管理者一般不会患这种错误,除非管理者本人素质存有较大的问题。
如何?做好一名基层管理人员该怎么做
答：一、以身作则： 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵，只有不好的...
做为一名好管理者应该具备那几点?
答：改变以往不良做法,就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善,从而才能促进公司的稳健经营、持续发展。 六、学习力: 在知识经济时代,知识的更新比以往任何时候都要快,如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐,我们认为必须使自己成为一个“充电能手”,不断更新知识、强化学习,全面提升自身的综合素质和管理水平...
如何做一个好的管理者?
答：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该...
