在公共关系传播中如何正确选择传播媒介?

作者&投稿:浦嵇 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
公共关系传播媒介,从物质形式分为那些~

在公共关系传播中,常见的传播媒介主要有语言媒介、印刷媒介、影视媒介和网络媒介。

1、语言媒介

这里的所谓语言媒介,一是指人际传播或群体传播中面对面的语言交谈、口头沟通,二是指新闻媒介中的广播语言。

语言媒介是公共关系传播中的重要一环,人际传播中的口头沟通,面对面的交换意见、看法,不仅可以传递信息,而且还可以进行思想、情感、态度、观点方面的交流。而广播语言的快速性、直接性和不分文化程度的普遍性,使语言媒介的传播上了一个新的档次。广播媒介是语言传播的一种形式,而其内容则更多的属于新闻传播的范畴。

语言媒介的特点之一是,在表达和接受过程中由于人们的文化背景、生活经验和价值观念等的不同,效果也会有明显的差异。这里主要是指公共关系的主体社会组织成员,特别是公共关系人员,要提高语言修养,掌握语言的表达技巧,提高表达艺术。因此,国外许多组织的公共关系部对公共关系从业人员的第一个要求就是运用语言的能力。

2、印刷媒介

印刷媒介是指印刷文字将信息和意见传递给公众的一种传播手段。它包括书籍、报纸、杂志、企业内部刊物、简报和其他宣传品等。它具有传播面广,传播内容详细深入,便于公众自由选读、重复查阅、易保存等特点。但同是印刷媒介,其又各有不同,因此对其传播方式和内容也应区别运用。就报纸、杂志等大众传播媒介而言,公共关系传播的侧重点在于向他们提供有关组织的新闻线索,沟通组织与大众传播的关系,以策动传播。而简报、内部刊物等属于组织的宣传品,则要注意统一部署,相互协调,力求最大限度最有效地传播组织信息,树立组织形象。

3、影视媒介

这里主要是指的电视媒介,它是当今在世界范围内最普及的一种传播媒介。它极快的传播速度,极大的传播面,极强的可视性,生动的形象展示和现场感,形成了对人类社会和公共关系传播的强大促进作用,成为公众最喜爱的传播媒介。

可以这样说,在当今世界不想利用影视媒介的组织几乎没有,从事公共关系传播的人们,下尽功夫研究的则是如何把影视媒介的利用发挥到极至。但它的缺陷是受播放时间和设备限制,制作成本高。

也有人从传播手段上把广播和影视一起归并为电子媒介。

4、网络媒介

这是最新兴的一种传播媒介,目前网络传播和网上公共关系成了国际公共关系界的一个新的热门话题。建立一个区域、全国、全球一致的传播网络,使各地的每一个人都可以互通信息,这种传播网络被称为信息高速公路。它的最大特征是几乎消灭了时空限制,不同的国度,不同的地域,不同的人种,不同的语言,在同一个时间内,可以随时进行文字、数据、图像、声音等多媒体的相互交流沟通,使得偌大的世界变成了地球村。虽然它在传播媒介中出现最晚,但它的方便快捷吸引了越来越多的公众,成为最有前景的传播媒介。

5、媒介的选择

不同的媒介有不同的特点,社会组织总是要根据自身的公共关系目标需要,来选择一定的媒介来传播,或者综合运用几种媒介来进行整合传播。

媒介的选择直接关系到组织目标传播的效果以及经济投入、人力投入等事项,因而,对媒介的选择绝对不能盲目。媒介选择合理,会收到事半功倍之效,否则,就会事倍功半。

媒介选择的基本原则有以下几点:

第一,联系目标原则。

根据公共关系工作的目标、要求去选择传播沟通媒介。特定的媒介有其特定的功能和特定的覆盖面,要借助各种媒介为公共关系目标服务,就要根据工作目标的具体要求进行媒介选择。想要提高组织的知名度,一般需要利用大众传播媒介;想要提高组织产品的美誉度,则选择展销会形式的群体传播可能更有效;与社会名流交往,可采用招待会和宴会等形式;协调内部关系,常用的是座谈会或个别谈心等。

第二,适应对象原则。

根据公共关系工作对象的特征选择传播沟通媒介。不同的公众对象借助接触的信息媒介不同。如知识分子接触报纸、杂志等印刷媒介较多,而农村文化程度较低的人或文盲则接触广播较多,城市一般居民则接触电视较为频繁,在年轻的一代中,网上选择则是他们的最佳媒介接受载体。但也要注意到各种不同的对象也处在不断的变化之中,要注意分析和判断。如在电视飞速发展的今天,许多富裕起来的农村电视的普及率也相当高了,在选择公共关系对象进行目标传播时,就要充分考虑到这个因素。同时还应注意到,不同的公众对同一种媒介,其感兴趣的栏目和节目也不同,因此,在进行媒介选择时,就应对传播对象的职业特点、文化程度、分布地区的生活习惯等有所了解。

第三,区别内容原则。

根据传播的内容特点来选择传播沟通媒介。公共关系因目标和工作要求的不同,需要传递的信息内容也不同。各传播媒介在传递不同的信息内容时,各自有着特定的优势和劣势。例如,传播的内容简单,要求给公众具体、生动、亲切印象的,就要通过电视或广播;而传播的内容复杂、技术性强,要经过反复思考才能理解的,则需要选择印刷媒介或印刷媒介与人际传播相结合,进行现场讲解等。了解这一点对于公共关系人员来说,是非常必要的。

第四,合乎经济原则。

根据组织的具体经济条件,来选择传播沟通媒介。在公共关系传播中,使用任何媒介,都离不了一定的经费支出。如能动用所有的传播媒介来为公共关系传播服务,当然是最好的选择,但也必须考虑到经济负担问题和投入产出问题。根据组织经济实力和状况的不同,公共关系目标的不同,传播区域的不同,在众多的媒介中选择既经济又有效的传播媒介,就是公共关系人员应掌握的基本知识。比如,要对某市的市民传递本组织有关的信息,就不要考虑动用中央电视台、人民日报等全国范围内的媒介,而只需要本市的相关媒介就可以了,因为他们之间的投入费用是不能同日而语的。

 公共关系传播的出发点是组织,是代表组织行使传播职能的个人或机构。从组织内部结构看,一般组织(赢利组织比较明显)可以划分为三个层次:决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关,一般由组织内部的决策性人物,如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案,进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构,包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去,对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导和管理层的协调下,通过各种技术手段,把组织目标转化为具体行动。这三个层各自独立,又彼此联系,共同维系着组织自身的 发展 。
  在这里,组织传播担负的任务是多重的:首先,他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介,满足经媒介传递给目标公众;其次,他要想方设法吸引媒介,使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息(这一过程用CAC表示),并传达到目标公众那里;此外,他还要在组织成员之间进行信息联络,充当组织关系的粘合剂;最后,他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触,为组织取得直接的信息反馈。由此可见,作为一个 社会 组织的参谋,公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质:合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。
  需要对公共关系传播者在组织中的位置 问题 作一说明。在一些有关的学术论著中,作者常常把公共关系传播者,即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中,与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为,公共关系传播者的地位是比较特殊的,它是决策层的助手,是管理部门的协调者,又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者;它处于决策层的直接领导之下,又很难说属于哪一个层次。因此,在公共模式中,我们赋予它一个特殊的位置。
  在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中,也就是由美国社会心 理学 家库尔特·卢因提出来的“守门人”的概念,现在已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为,大众传播媒介在向公众传递信息的过程中,起着过滤的作用。拿新闻来说,通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一,而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑,就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息,只有顺利通过守门人这一关,才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说,这将是一个考验。   公共关系传播的下一个环节是公众。公众分为非目标公众和目标公众。前者指大众传播媒介面对的分布广泛的、不确定、不确知的公众,后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的,就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里,并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。 公共关系传播不但借助于大众传播媒介,还要利用人际传播的某些手段。因此,公共关系传播模式还包括人际传播部分。
  公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流,如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的,如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。
  下面我们对公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。
  想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是,前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件,引起媒介的注意,促使它主动进行宣传报道的 方法 ;后者指传播者向媒介提供有关组织的信息,通过它传播出去,或是花钱购买新闻媒体的时间和空间,为自己的产品和服务作宣传的形式。
  想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋,善于挖掘和策划,把媒介吸引来,就能收到良好的效果。例如,60年代初期,精工表质量和性能均属上乘,虽然生产精工表的公司花去大笔广告费,却很难打入国际市场,在激烈市场竞争中,这家公司采用了吸引舆论的手段,一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表,阳光下,人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了,当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时,无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道,精工表从此打开了销路,精工产品也成为人们追求的目标。   这种传播形式的优点是:   第一,既可不花一文,又可以达到扩大 影响 、提高组织知名度的目的。   第二,精心策划出来的新闻事件,具有较高的新闻价值,容易引起记者们的注意,得到他们配合。
  第三,这类事件大多带有戏剧色彩,奇特有趣比起一般的商业广告,更容易吸引公众。   组织内部的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式,它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。   撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段,利用这种形式进行宣传,要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点,熟悉新闻报道题材,掌握新闻写作技巧,以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播 规律 的稿件。与“吸引媒介”的宣传方式相同,这种宣传亦无须付费,不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去,而要经过媒介“守门人”这一关,这就有被选用和不被选用两种可能性。
  刊登广告。也是组织(尤其是赢利性组织)利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种,一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告,如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品,像海尔、佳雪等品牌,就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传 企业 的产品和服务,引起人们的注意和兴趣,使之产生购买欲望和行为,促进产品销售额的增长。
  另一类是非商品性广告,主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍,包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告,即属此类。与商业广告不同,这类广告的侧重点不在推销商品,而在于与公众进行感情交流,树立良好的组织形象,提高它的知名度。
  这两类广告宣传形式的优点是:
  第一,利用这种传播方式,组织具有较多的自主性,可以自行决定广告的形式与 内容 ,选择媒介的时间与空间,不必受外界的左右。
  第二,组织可以有充分的时间编制广告计划,确定宣传方案,在比较的基础上对费用、媒体等 问题 作出通盘考虑,而不必临时磨枪、仓促上阵。
  第三,由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面,可令其反复播放或刊载,并持续一段时间,因而有利于突出商品的特性,加深人们的印象。   总而言之,想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的,它们各有特点,也各有利弊。在实际工作中,公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

在公共关系实施传播过程中的一个重要问题,就是如何选择恰当的媒介,使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行:
联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求,以便充分发挥媒介的功能。
适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段,才可能使信息有效地到达目标公众,并被公众所接受。
区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式,才可能充分发挥传播媒介的优势。
合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力,量力而行;并精打细算,争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。(以上各点举例说明略)
具体策略:
(1)媒介有不同的特点。不同的媒介有不同的特点,因此适用的传播类型也不同。报纸、广播、书籍、杂志、电视、电影等适合于大众传播,信函、电话、电报、传真等适用于人际传播,内部报刊、闭路电视适用于组织传播,灯箱、广告牌、布告适用于公共传播,互联网既适合于大众传播、组织传播,也适合于人际传播。媒介选用得当,在传播过程中可收到事半功倍的效果。
(2)传播内容。不同的传播内容应选择不同的传播媒介。一般说来,比较形象浅显的内容应选用电子媒介,而难以理解的信息内容适合用印刷媒介。同样是印刷媒介,要传播系统的理论、深奥的知识,应选择书籍;内容不太多、但专业性很强,应选择杂志;内容相对通俗易懂、易引起普通公众关注,应选择报纸。同为电子媒介,靠美好悦耳的声音就能打动公众,可选择广播;有丰富多彩的画面,有变化多端的动作,则可选择电视和电影;如果要求场面宏大、气势磅礴,则更适宜选择电影。如果传播内容有一定保密性,则宜选择电话、信函;如果内容要求迅速广泛传播,则广播、电视、报纸、互联网
(3)受传者的特点。受传者是传播的目标和对象,传播效果取决于受传者接受信息的多少和对信息的理解程度,因此应对受传者进行全面细致的考察。根据受传者的文化层次进行选择:对文化水平高、喜欢思考的知识分子,宜采用书籍、杂志、报纸;对文化程度不高的农民和生产一线的工人,宜采用电影、电视、杂志、连环画。根据工作性质进行选择:对经常加班加点的出租车司机和从事简单劳动的农民,宜采用广播;对从事复杂劳动且时间比较紧张的公司白领,宜用报纸。
(4)根据年龄特征进行选择:对于中老年人,宜采用广播、报纸作媒介;对于青年人,宜采用电视、互联网作媒介;对于儿童宜采用电视,如果能拍成动画片的形式,效果会更佳。
(5)讲究经济效益。各种传播媒介的成本和使用费用相差极大。因此,在选择传播媒介时,公关人员应进行成本效益分析,遵守“花最少的钱争取最大的传播效果”的信条。就电子传播媒介为例,若效果相当,选用广播比选用电视经济得多。
(6)注重时间安排
有些信息传播,其目的是为了吸引公众的短时注意,有的则为了引起公众的持久注意; 有的信息要求迅速传送出去,有的则无要求。因此,选择媒介应注意时效性和频率上的合理性。如重大新闻、短期展销广告就宜选用电子传播媒介;而树立组织形象的系列内容,则应选用印刷传播媒介有规律地连续刊出。

传播内容哪些方面对公共关系传播媒介的选择有影响
答:目标受众,信息性质。1、传播内容的目标受众是决定传播媒介选择的主要因素之一。不同的媒介可以接触到不同的受众群体。2、传播内容的性质也会影响传播媒介的选择。若需要传达详细、复杂的信息,选择文字为主的媒介如报纸、网站更合适,而如果需要强调视觉效果或情感共鸣,选择图像和视频为主的媒介如电视、...

选择公共关系传播媒介的原则有哪些为什么公司特别选择与在华东地
答:因为选择公共关系传播媒介的原则有目的性原则,双向性原则和一致性原则。根据讲求经济效益的原则选择传播媒介:目前,在我国经济实力非常雄厚的社会组织不是很多。通常情况下,组织只能拨出极小部分的资金去开展公共关系工作。

公共关系人员在选择大众传播媒介时要考虑哪些因素
答:2、从传播过程来看,大众传播特别是以报刊、广播、电视为代表的传统大众传播,属于单向性很强的传播活动。3、大众传播的单向性主要表现在两个方面:一是传媒组织单方面提供信息,受众只要在提供的范围内进行选择和接触,具有一定的被动性;二是没有灵活有效的反馈渠道,受众对媒介组织的活动缺乏直接的反作用...

公共关系传播效果
答:一、选择和应用传播沟通媒介的原则 (一)联系目标原则 (二)适应对象原则 (三)区别内容原则 (四)合乎经济原则 二、关系活动的行为特征 国外的学者根据不同的行为特征,将各种公共关系活动划分为四种模式:新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式 三、确定与选择公共关系活动的方式 ...

选择公共关系公司应注意哪些因素
答:在公共关系实施传播过程中的一个重要问题,就是如何选择恰当的媒介,使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行:联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求,以便充分发挥媒介的功能。适应对象原则。根据公共关系...

在公共关系传播过程中要注意哪些基本问题?
答:3. 传播渠道:公共关系传播需要选择合适的传播渠道,包括新闻媒体、社交媒体、广告、公共演讲等多种方式,根据目标受众的特征和传播目的进行选择和组合。4. 传播效果评估:公共关系传播的效果需要进行评估和监测。通过对传播效果的评估和反馈,可以及时调整传播策略和方式,提高传播效果和影响力。5. 危机管理...

公共关系的方式有哪些
答:一、新闻传播 新闻传播是公共关系中最常用的一种方式。它通过各种新闻媒体,如电视、广播、报纸、杂志等,向公众传递组织的信息,以建立和维护组织与公众之间的良好关系。这种方式的优点是传播面广,影响力大,可以迅速传递信息,帮助公众了解组织的动态和观点。二、社交媒体运用 随着互联网的普及,社交媒体...

公共关系传播的类型有哪些
答:公共关系传播的5W模式和类型如下:1. 5W模式:- Who(谁):确定公共关系活动的目标受众,包括公众或特定利益相关者。- What(什么):明确传播的内容,包括信息、品牌形象、价值观等。- Where(在哪里):选择合适的传播渠道和场所,可能涉及传统媒体、社交媒体、广告等。- When(什么时候):决定传播...

论述公共关系的传播种类及传播原则
答:最后,人际传播是指个人与个人之间的信息交流,包括面对面交谈、电话交流、书信往来等。人际传播具有针对性强、反馈及时的特点,是建立和维护人际关系的重要手段。在公共关系中,人际传播常用于与客户、合作伙伴等关键利益相关者建立亲密的联系。在公共关系的传播过程中,需要遵循一些基本的传播原则。首先是目标...

要使公共关系传播达到预期效果,有哪些要求与技巧
答:5.传播活动的高效性 在公共关系传播中,可根据不同情况采取普遍性目标公众策略、选择性目标公众策略、集中性目标公众策略,确保公共关系传播的指向性和针对性。注重传播时机的选择,按组织发展的不同时期的特点来进行公共关系传播,注重选择传输通道,确保公共关系传播的高效性。公共关系传播要受到人们追求最佳...