新手如何开好一家服装店

作者&投稿:凌蕊 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何开好一个服装店~

你知道什么是“店铺五感六觉”吗?可能你根本不清楚这是什么,但你要知道很多回头客爱来你店这里消费,那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。

今天小编就来好好叨叨给你听,做好了可是能让你的回头客大幅增长的!

五感

“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动,把消费者的情感置于优先位置,能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦,促成消费的成功率。

1、尊 重 感

每个人都渴望别人的尊重,这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单,最后送出门外的过程,服务体验必须做好!

比如像对待顾客提出的问题,一定马上并且耐心专业地回答,一定不要冷落顾客敷衍顾客。

还有表现出对他人的尊重最好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说,我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼?这会让你的客人觉得你非常在乎她,尊重她。

如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多,只要我们注意到了细节,真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。

2、安 全 感

安全感,主要是针对第一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过:1.2米是人与人之间的安全距离。

所以,导购在进行服务时,先保持一定的安全距离,不要跟得太紧,以免对新顾客造成压力感!当顾客表示对某个款式有兴趣时,导购再上前进行服务也不迟!

另外,导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如,好的羊绒大衣要几万元,如果导购连相关产品知识都不太懂,顾客又如何能有安全感?

3、高 贵 感

一般顾客出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客,就要从形象上下狠手,店铺形象要够档次!

就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元,你放到路边摊上最多卖300!不但硬件装修要到位,商品陈列也要有章法,好陈列可以提升商品的价值感!

4、舒 适 感

刚才说到店铺的装修,不但要营造顾客的高贵感,更要让顾客有舒适感!

比如,店铺的通道设计是否方便顾客行走?试衣间是否有私密性,是否配备试衣的拖鞋?休息区是否有茶水、杂志?甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制!

5、愉 悦 感

每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心里都会很高兴,所以导购一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。

要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦,让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。

六觉

“六觉”则是从物质层面与消费者互动,从门店的氛围到店员的精神状态,再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。

1、吸引人的视觉

一个人愿不愿意与你交朋友,你给对方的第一印象占了90%,毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。

服装店也一样,顾客进入店内所看到的一切,包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。

比如光线一定要柔和,不要太刺眼,明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。

2、悦耳的听觉

顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受导购的专业服务,所以在装修的时候一定要做好隔音效果,尤其是地处繁华街区的店铺。

在一个嘈杂的环境中,顾客的心情会受到很大影响,可能也不会很有耐心试衣了。

同时,导购在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3、温暖的触觉

顾客在店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,导购倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位导购工作粗心。

特别是高端品牌,一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节,细节决定成败!

4、舒心的嗅觉

服装店也是公共场所,人员流动多,一定要保持空气流通,绝对不能太闷。

店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,店铺就会在顾客的心目中大打折扣,所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法,很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味!

另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物,不友好的口气也是会赶走顾客的哦~

5、可口的味觉

最近几年,集合店模式非常流行!店铺不仅仅是购买衣服的场所,已经演变成生活方式集合地!

在店里,顾客不仅仅可以购买服装,还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用,有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧,让顾客可以休憩、发呆,不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。

所以,顾客购买的就是这样愉悦的生活方式,而不仅仅是同质化的产品!

6、美好的知觉

客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和,顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。

如果我们前面所述感官上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。

这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
1 前期使用免费迅速占领市场份额,后期利用增值服务或提供高端服务来进行更好的收费以达到盈利的一种商业模式
2
是一种适用于时代发展的新型盈利模式,是一种消费者无法抗拒的商业模式,它以‘设计企业隐性的利润空间’为核心,即延长企业的利润链条,通过设计免费的项目,最大限度的吸引客户,而后在下一阶段实现企业的盈利,是一种‘前端免费,后期挣钱’的模式。
3是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力,是一种可以统摄未来市场,也可以挤垮当前市场的新型模式。
4‘免费’能‘盈利’,是一种利他的思想,傻子的精神,吃亏的精神,是一种利人利己共赢的人生观。
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当今时代是造就老板的时代,想要独立开服装店,自己当老板,是很多女生的梦想。但是正的去做了,却找不到方向不知道如何下手,然而这样的你怎么能把服装店开好呢?若是想要把服装店开好,可不是一念之间就能搞定的,其中大有学问。首先就要了把基础打牢,做好开店前的准备工作。今天小编在这里向大家介绍一下新手开服装店的技巧,让你赢在起跑线上!

1、选址

服装店选址是很重要的一个环节,也是最需要花费时间的一件事。

(1)在店铺选址的时候,首先要进行行充分的调查。一般来讲,开服装店位置附近人口越多,越密集越好,但是也要进行店铺所在地人口发布情况调查,去了解附近聚集的单位性质、工作性质,本区域消费能力、习惯,有无同类店铺,若有,要调查其生意好环。越深入了解目标客层,在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。

(2)其次店址的选择由你得资金决定,有多少资金就可以选择在什么样的地段选择什么样的店铺。一般而言,开店需要的资金包括首次支付的房租、装修预算、进货资金、周转资金。对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让,觉得其门面不错,价格也不贵,便贸然接手,殊不知开服装店之后才发现目标市场太小,甚至造成无人上门的窘境,但为时已晚。

(3)交通条件是否方便。顾客到店后,停车是否方便;货物运输是否方便;从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。

2、店面的装修

人靠衣妆,佛要金装,卖衣服也需要包装,就算再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了,因此店面的装修好坏,对经营的业绩有很大影响。但是在店面装修上也要突出自己的风格个性,能够让顾客一眼看出与其他有所区别,目的在于让顾客一次就能记住,加深顾客的印象,不至于走进来出去后就很快忘了你,总之千万不要淹没在千万间平庸的服装店里搅和。

3、服饰的定位

小编认为不管何种年龄服饰风格都有其固有的消费群,不存在休闲一定比淑女装好做,青年装一定比中老年装好做,关键在于你最擅长做什么,风格是否鲜明,款式是否有需求,是否与个性的装修相匹配,特别是是否够坚持。(忌讳风格、档次混乱,定位不清)

4、需要有一定的备货量

在服装的销售过程中,店内要保持一定的备货量,店内有三万的货品,你能做5000元的营业额,但是如果只有5000元的货品,绝对是不可能一天能有5000的营业额!这是做服装生意的第三个技巧。

补货也是做服装生意的技巧中需要注意的一环,补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家公司是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备,等到销售稳定后只要定期补货就可以了!

5、人员的配置

在需要的情况下,要相应的配置人员,不要吝惜那点工资,要知道良好的精神状态既是营业额的保证,多付出2000元工资可能会为您带来5000甚至过万的收入,那为什么不呢?眼光放远,不要因小失大。在空闲的时候,还可以对营业员进行相关的培训,让他们变的更专业。

6、服务的内容与质量

要学会维护客户,怎么把衣服卖掉,怎么留住客户,怎么对待老顾客,这是都是很重要的。个人倡导做事必先做人的原则,做到不斩顾客,童叟无欺。即便有批货拿得很优惠也要按正常利润出售,不可贪利,把优惠留给顾客,顺便也可与顾客说明优惠的原因。通过时间的积累做响自己的声誉与信誉,持之以恒。

喜欢你的衣服款式+喜欢你的服务人员及服务模式+喜欢你的装修风格=成功,同时做生意也要多动脑子,多找出路,零活多样化,扩大销路也是做服装生意的技巧,不要只局限自己的店铺,这样才能带来更多的效益!希望以上几点对于新手开服装店有所帮助,让你走向成功之路。



1、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买多少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能地满足。

2、做服装最重要的条件就是选址,选址会直接影响营业额的!根据产品的特性,选择在合适的地段销售是至关重要的,做女装一定要选择在人流密集的地段。店里要整洁,凌乱的风格会降低店铺的档次,统一的风格就会提升店铺的档次,能够卖的起价格,能够赚到更多的钱,同样也能够积累更多的忠实顾客,有利于终端店铺销售。

3、店铺光源,灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的。晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球。灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的。

4、衣服的陈列很重要,做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售,产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外,也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选。



店铺的名称是店铺给消费者的第一印象,所以变得尤为重要。名字要优雅而不庸俗,时尚而不激越,让人第一眼就能知道你是干什么的感觉,招牌应该考虑颜色搭配,要醒目。例如女装店名字!我认为可以从这几个方面入手:
1.女装店名字必须容易记。这是一个女装店名字的核心之一。一个好的店名,容易让人产生联想,让人容易记住你的店名。
2. 女装店名字要和男装店饰品有关联。这种女装店名字也容易让顾客记住。
3. 可以借助有名气的女装店名字,让读音接近或类似。这种女装店名字不是什么明智之举,不过前期可以借助别人的名气让顾客记住,也是件勉强的好事。

  要做好预算:

  新手们在开一间服装店之前肯定需要做一份预算,预算包括开服装店投入的资金是多少,打算每月的支出是多少,每月的收入(利润)是多少,打算请多少人前来帮忙等等跟钱有关的,都应该制作出一份详细的计划。

  新手如何开服装店

  服饰的定位:

  有了预算和计划后,接下来应该考虑服装的定位人群,需要清楚服装到处卖给哪些人,是卖婴儿服装还是儿童服装,是针对都市白领阶层还是平面老百姓阶层,这些都需要新手们考虑好。

  新手如何开服装店

  选址:

  对于新手们来说,服装店的选址是非常关键的一项工作,因为它关系到顾客的人流量。所以在选址之前要考虑到店铺所在位置是否交通便利,也要考虑到店铺所在区域的人们消费水平,这些在开店之前都需要新手们调查清楚。

  新手如何开服装店

  店铺的装修:

  确定好服装店的地址后,接来下还需要考虑如何装修店铺。服装店的装修风格往往会影响到服装店的业绩,一间装修风格独特的服装店往往会吸引到很多顾客前来光顾。所以新手们千万不到在装修上太马虎,更不能吝啬这点装修的费用。

  新手如何开服装店

  要有充足的备货:

  成功开设一间店面后,此时新手们一定要具有足够的服装储备量,这样人们前来买服装就能有足够的服装供他们挑选,也不会因为出现断货而影响到营业额,所以新手们要根据自己的实际营业情况储备好服装。

  新手如何开服装店

  服装的质量是关键:

  人们开店都不是只做一旦生意的,都希望回头客们再来光临,这点相信开服装店的老板深有体会,所以作为新手在开服装店的时候一定要保证自己所卖衣服的质量是合格的。只有你的服装质量OK,得到顾客们的认可,这样才会有源源不断的生意找上门来。

  新手如何开服装店

  要懂得人员配置:

  新手们在开服装店的时候也要思考店铺里的人员配置情况,不要出现因为人手不够导致有些生意做不成。但是过多的人员也会造成资源的浪费,而且增加成本,所以在旺季的时候也可以考虑找一些临时工前来帮忙。

我以前开过服装店的,不大的店的话主要是货要精,要独特,如果全市就只你一家有,价可以卖很高,当然售货员的形像要佳,店的装修一定要高档,前卫,这样生意才会好,服务态度也要好,不管生意做得成做不成都要好态度,生意才会蒸蒸日上.祝你生意兴隆哦.

新手如何开童装店
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新手怎么开服装店
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