酒店大堂助理 工作内容
酒店的大堂经理助理的职责如下:
1协助前厅经理对与大堂有关的事宜进行治理并协调大堂有管得各部门工作.
2代表总经理接待团队和VIP等宾客筹办重要活动和重要会议.
3接受宾客投诉与有关部门合作沟通解决并尽可能的采取措施暴政客人投诉逐步减少.
4负责维护前厅环境前厅秩序确保前厅整齐卫生美观恬静.并始终保持前厅对客服务良好的纪律与秩序.
5.天天有计划拜访常客和VIP客人 沟通解决征求意见把握服务动态保证服务质量.
6.代表饭店维护招呼住店宾客利益在宾客利益受到损害时由部门以及饭店外有关单位联系解决问题.
7.处理各种突发事件如停电火警财产遗失头道或损坏客人逃账伤病或死亡等.
8.定期向前厅部经理和饭店总理提供工作报告.
一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
二、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
三、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
扩展资料
任职要求如下：
1.年龄30岁以下,身高160cm以上,形象气质佳,普通话标准,大专(含)以上学历。
2.身体健康,能够适应站立服务,有亲和力、良好的礼仪和主动服务意识,较强的语言表达能力和沟通技巧。
3.勤奋敬业,工作认真严谨慎,责任心强,踏实诚信,能吃苦耐劳,较强的团队合作意识。
管理服务员 其他和楼上的一样 不过建议你 大堂经理不要太过管厨房的事物 那样容易发生争吵什么的 厨房有厨房的管理人员
