商务往来函电写作中的3C原则
商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书。常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函等。商务信函的写作需要注意以下几点标准：
（1）准确。商务信函的内容多与双方的利益有着直接的利害关系，因而要完整、精确的表达意思，用于乃至标点符号都要做到准确无误，以免造成不必要的麻烦。
（2）简洁。在做到准确、周到的前提下，应用最少的文字表达真实的意思，不能拖沓冗长。
（3）具体。信函所要交待的事项必须具体明确，尤其要注意需要对方答复或会对双方关系产生影响的内容，绝不能语言不详。
（4）礼貌。要掌握礼貌、得体的文字表达方式，以有利于双方保持良好的关系。
（5）体谅。要学会换位思考，能够站在对方的立场上思考问题。这样容易获得对方的认同，有利于双方达成有效的沟通。
外贸函电写作原则文献综述
（第一稿）
外贸函电是国际贸易最基本，最重要的通讯手段，随着我国加入WTO，外贸业务的日趋发展使得外贸函电在外贸活动中充当着不可替代的角色。在双方未曾见面的情况下，如何达到自己预期的目的，往往由外贸函电语言的恰当与否所决定。
因此，外贸函电的写作原则从小的方面保证了商务活动的顺利进行，从大的方面则决定了以后贸易的无限商机。
一，研究的历史发展
对于外贸函电的写作原则的研究有以下几种说法：
1．三“C”原则
即简洁（conciseness), 清楚（clarify），礼貌（countesy）的原则，这是学术界最早出现的原则．在高嘉勇的文章《外贸函电写作的三“C”原则》中，作者通过惯用语，词组，词语的选择，句子的结构，以及实际例子，加以对比以说明这三项原则的重要性。
而在王媛媛的文章《浅谈外贸函电写作的语言特点及几个重要原则》中，她提出了“得体，礼貌和合作”新的三“C”原则，她从不同国家的文化背景，写作对象等方面说明了‘得体’的重要性。
2．四“C”原则
在王君的文章《浅谈外贸英语商务信函的语言特点》中，除去人们已经认可的“礼貌。简洁”的原则外，还提出了“准确，积极”的原则。通过“具体词”和“抽象词”的对应，修饰词的使用以及衔接语等的用法，说明了缜密，准确表达的重要性。从有力，生动的措辞，具有号召力的语言和动词的使用比率说明用词积极的必要性。
熊丽娟在《外贸函电写作的若干原则》中，则提出了更为详尽的四项原则，即“积极开头，友好结尾的原则；平铺直叙与曲折委婉的原则；用词恰当，避免陈词滥调的原则；不卑不亢，以客为本的原则”。从开头，内容，结尾三部分通过大量的实例详尽的说明措辞，态度对书信的影响。
3．六“C”原则
陈桂峰在《外贸英语函电写作中存在的误区及其对策》中指出了“清楚，简洁，正确，礼貌，完整和会话语调”这六项原则，指出了要会使用委婉语，避免使用大词，通过对写作总体的认识避免寓意的含糊，保证结构的完整 ，要用委婉的语气。
4．七“C”原则
“礼貌，体贴，完整，清楚，简洁，具体，准确”是现在在外贸函电的写作中人们常用的七项基本原则，它综合了各方面的说法，从一个更为广泛的角度去解释商务信函写作应遵循的原则。陈艳在《商务英语信函写作的七C原则及技巧》以及赫丽宁和马晶的《浅谈商务英语信函写作的基本原则及技巧》文章中，都从这七点出发，从不同的角度以实例论证了这些原则的重要性，得出了“在商务英语写作中，必须注重读者的商业心理和心理接受过程，突出商务写作的特点，遵循通俗易懂，简明完整，清楚正确的写作风格和原则，灵活运用写作技巧。”的结论。
二，研究的现状
当前对外贸函电写作原则的研究主要是对礼貌原则的研究，一封优雅，大方，谦逊的信涵会给本公司树立良好的形象，使得对方乐于与你达成交易。而被动语态，虚拟语气，一般疑问句的使用使得文章显得亲切大方，从而达到促进贸易的作用。模糊语的使用可委婉，含蓄，礼貌的表达意见相左的情况，从而缓解尴尬。郑岭在其文章中指出了“赞誉原则”的运用，注重双方的“横向沟通”（horizontal communicatioon).张青松，梁志坚也就“礼貌原则”提出了自己的看法。
三，研究存在的问题
从研究的历史发展来看，虽然人们已经从更为广泛的角度探讨外贸函电的写作原则，但依然不全面，依旧存在一些疏漏的地方，比如对“合作原则”的研究。在20世纪60年代后期，美国哲学家Grice从形式逻辑和自然语言逻辑之间的差别出发，提出了人类会话一条指导性原则－合作原则。他从四个范畴说明了“说什么”和“怎么说”的问题。
现阶段人们的研究有一定的偏重，却忽略了一些虽然小却同样重要的方面，因此，对于函电的写作原则，还有待进一步的挖掘。
四，研究的论题
通过对外贸函电写作原则的研究历史和现状以及前景的分析，发现了一些原则方面问题的疏漏，论文旨在从更广泛的，在对前人学术研究的基础上更进一步的探讨，着重探讨“积极的原则” “合作的原则” 以及模糊语的使用。
参考文献
Grice, H.P.Meaning Philosophical Review [J],1957
Taylor,S. (1993). Communicatoon For Business. (2nd edition). London :Pitman Publishing
Sue Kay. Practical Business Writing [M]. 北京理工大学出版社 35 （2001）
陈桂峰 外贸英语函电写作中存在的误区及其对策［B］ 福建教育学院学报 7（2002）：97－99
陆墨珠 国际商务函电 ［M］. 北京：对外贸易大学出版社 2001
王君 浅析外贸英语商务信函的语言特点 ［A］ 教学研究杂志 31期（2004）：43－45
王海燕 浅析“YOUR ATTITUDE” 在外贸英语函电中的应用［J］ 四川商业高等专科学校学报 3 （2001）
王媛媛 浅谈外贸函电的语言特点及几个重要原则［A］ 广东青年干部学院学报 5 （2007）：93－95
熊丽娟 外贸函电协作的若干原则[A] 湘潭师范学院学报 11（2006）：111－112
张艳 商务英语信函写作的七C原则及技巧［B］ 安徽科技学院学报 5（2005）：44－47
商业谈判的主要内容是价格、交货期、付款方式及保证条件这四大项，而价格因素是谈判中的焦点。谈判中，报价是必不可少的中心环节。那么，究竟是哪一方应先报价？先报价好还是后报价好？还有没有别的报价方法？
下面，我们详细谈一下这些问题。
依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由投标者先报，卖方与买方之间应由卖方先报。先报价的好处是能先行影响、制约对方，把谈判限定在一定的框架内，在此基础上最终达成协议。比如：你报价一万元，那么，对手很难奢望还价至一千元。南方一些地区的服装商贩，就大多采用先报价的方法，而且他们报出的价格，一般要超出顾客拟付价格的一倍乃至几倍。1件衬衣如果卖到60元的话，商贩就心满意足了，而他们却报价160元。考虑到很少有人好意思还价到60元，所以，一天中只需要有一个人愿意在160元的基础上讨价还价，商贩就能赢利赚钱。
当然，卖方先报价也得有个“度”，不能漫天要价，使对方不屑于谈判——假如你到市场上问小贩鸡蛋多少钱1斤，小贩回答道300元钱1斤，你还会费口舌与他讨价还价吗？□先报价虽有好处，但它也泄露了一些情报，使对方听了以后，可以把心中隐而不报的价格与之比较，然后进行调整：合适就拍板成交，不合适就利用各种手段进行杀价。
□美国著名发明家爱迪生在某公司当电气技师时，他的一项发明获得了专利。公司经理向他表示愿意购买这项专利权，并问他要多少钱。当时，爱迪生想：只要能卖到5000美元就很不错了，但他没有说出来，只是督促经理说：“您一定知道我的这项发明专利权对公司的价值了，所以，价钱还是请您自己说一 说吧！”经理报价道：“40万元，怎么样？”还能怎么样呢？谈判当然是没费周折就顺利结束了。爱迪生因此而获得了意想不到的巨款，为日后的发明创造提供了资金。
□先报价和后报价都各有利弊。谈判中是决定“先声夺人”还是选择“后发制人”，一定要根据不同的情况灵活处理。□一般来说，如果你准备充分，知己知彼，就要争取先报价；如果你不是行家，而对方是，那你要沉住气，后报价，从对方的报价中获取信息，及时修正自己的想法；如果你的谈判对手是个外行，那么，无论你是“内行”或者“外行”，你都要先报价，力争牵制、诱导对方。自由市场上的老练商贩，大都深谙此道。当顾客是一个精明的家庭主妇时，他们就采取先报价的技术，准备着对方来压价；当顾客是个毛手毛脚的小伙子时，他们多半先问对方“给多少”，因为对方有可能报出一个比商贩的期望值还要高的价格。
□先报价与后报价属于谋略方面的问题，而一些特殊的报价方法，则涉及到语言表达技巧方面的问题。同样是报价，运用不同的表达方式，其效果也是不一样的，下面举例说明之。省保险公司为动员液化石油气用户参加保险，宣传说：参加液化气保险，每天只交保险费一元，若遇到事故，则可得到高达一万元的保险赔偿金。这种说法，用的是“除法报价”的方法。它是一种价格分解术，以商品的数量或使用时间等概念为除数，以商品价格为被除数，得出一种数字很小的价格商，使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉。如果说每年交保险费365元的话，效果就差的多了。因为人们觉得365是个不小的数字。而用“除法报价法”说成每天交一元，人们听起来在心理上就容易接受了。
□由此想开去，既然有“除法报价法”，也会有“加法报价法”。有时，怕报高价会吓跑客户，就把价格分解成若干层次渐进提出，使若干次的报价，最后加起来仍等于当初想一次性报出的高价。□比如：文具商向画家推销一套笔墨纸砚。如果他一次报高价，画家可能根本不买。但文具商可以先报笔价，要价很低；成交之后再谈墨价，要价也不高；待笔、墨卖出之后，接着谈纸价，再谈砚价，抬高价格。画家已经买了笔和墨，自然想“配套成龙”，不忍放弃纸和砚，在谈判中便很难在价格方面做出让步了。
□采用“加法报价法”，卖方依恃的多半是所出售的商品具有系列组合性和配套性。买方一旦买了组件1，就无法割舍组件2和3了。针对这一情况，作为买方，在谈判前就要考虑商品的系列化特点，谈判中及时发现卖方“加法报价”的企图，挫败这种“诱招”。□一个优秀的推销员，见到顾客时很少直接逼问：“你想出什么价？”相反，他会不动声色地说：“我知道您是个行家，经验丰富，根本不会出20元的价钱，但你也不可能以15元的价钱买到。”这些话似乎是顺口说来，实际上却是报价，片言只语就把价格限制在15至20元的范围之内。这种报价方法，既报高限，又报低限，“抓两头，议中间”，传达出这样的信息：讨价还价是允许的，但必须在某个范围之内。比如上面这个例子，无形中就将讨价还价的范围规定在15至20元之间了。
□此外，谈判双方有时出于各自的打算，都不先报价，这时，就有必要采劝激将法”让对方先报价。激将的办法有很多，这里仅仅提供一个怪招——故意说错话，以此来套出对方的消息情报。□假如双方绕来绕去都不肯先报价，这时，你不妨突然说一句：“噢！我知道，你一定是想付30元！”对方此时可能会争辩：“你凭什么这样说？我只愿付20元。”他这么一辩解，实际上就先报了价，你尽可以在此基础上讨价还价了。□从以上的叙述可以看出：商业谈判中的报价与商品的定价是有些雷同的，从某些方面也可以说，谈判中的报价就是一种变相的商品定价，因此在谈判中的报价技法就可以借鉴一下商品定价的方法与策略。
对方一般都不会给你价格的了，就算给了你,也是有相当保留的.
你只需要做好自己的报价就可以了.
报价的原则是:
一、不要狮子开大口，拿价格来试探对方的底线，这样很危险，很容易失去自己的诚信。
二、争取价格准确，根据产品的质量，新颖程度决定自己的利润，利润确定了，价格自然就出来了。
三、尽可能一次性报价，如果再往下调，也就是调个1%-3%。这样的话，就算做不成，你在客户心目中也都是个诚实和值得信赖的人。
四、报价尽可能详细，多带技术参数。证明自己是专业人士，没有人愿意和什么都不懂的业务员打交道。
五、注意时效性，在报价条款中尽可能的保护自己，一些关键材料的价格调动，汇率的变化尽可能考虑在里面。
六、注意结算方式，一些自己接受不了的付款方式最好注明，不要浪费大家时间。
如果对方报价的话，你可以反过来理解。
让他尽可能提供上面几项的逆向条款
外贸函电写作的第8c原则?
答：在商务信函的写作过程中，应从对方的角度考虑问题，考虑对方的处境，并预测对方接收到信函的反应，即写作时采用you-attitude而不是we-attitude.礼貌(Courtesy)礼貌原则不仅仅体现在使用 Please, thanks you 等这些常规词汇上面，在书写过程中需注意把握行文思路。要遵守国际商务往来惯例；尊重对方风俗习惯；...
外贸函电7c原则
答：4.concreteness具体原则 具体原则是指信函中涉及的内容要言之有物,信息要详实具体，不能弄虚作假。商务信函写作中注意避免类似:probably，soon, at an early date, nearly等笼统的、含混不清的表达法。特殊别是报价，商品总数之类的信息。5.Courtesy礼貌原则 要了解他国文化背景，交流方式，习俗传统不能...
利用7C原则写好外贸函电
答：外贸函电虽然是正式的商业信函,但不意味着要使用陈旧的格调、句式和表达。随着时代的发展,特别是追求高效率的互联网时代,在英语语言本身也在发生着变化的同时,外贸函电使用的语言也逐渐趋于直接和简单,甚至一些口语表达也会出现在函电里。比如It doesn’t,you’re等。由于外贸函电写作是以最终达成交易为目的,因此,在...
名词解释电子商务函电
答：随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强， 彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也促进了其格式的自由化。 在商务函电的写作过程中，除因格式自由化而变简洁外,其语言运用方面也简洁化了。一方 面，函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题，主要是为了简洁明了、...
外贸函电建立商务关系的函电的格式是如何?
答：也要学习跨文化交际常识。因此,了解外贸函电的写作基本要求与文体特点,掌握好书写的原则和技能,才能更好地与外商进行交流洽谈,为成功交易打下基础。随着办公自动化与信息技术的发展，通过国际互联网，在计算机间进行交换和自动化处理。广泛的应用电子邮件交流信息，大大加快了信息传播的速度，使用更加方便。
外贸英语函电实训心得体会怎么写啊
答：通过外贸英语函电的实训,让我了解并熟悉外贸进出口业务的关键步骤,重点掌握外贸业务信函的撰写要点,初步做到能再一般情况下写出内容确切、表达得体、符合规范、语句通顺、没有语法错误的信函,了解外贸业务过程中的相关术语,包括交易条件和环境。了解业务信函的趋向,并学习电传、传真、邮件的有关知识及写法 。一、商务信函...
国际商务函电 (写作): 作文的四点内容…1收到对方六月三日索要有关产...
答：此外，国际函电还要注意对方国家是用何种语言。一般民英文较为普遍。根据您上面陈述的情况，应是属于“答复问题”类的函电。二、【示例】XXXXXX公司（或个人）：6月3日函收悉。现在就相关问题答复如下：我们已将有关产品价格表和样品航空寄出，请注意查收！我公司一贯秉承“信誉第一、客户至上”的原则，...
商务函电范文
答：发函者 中文商业商务信函的写作格式 如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。(1)开头 开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。(2)正文 信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：①向收信人问候;②写信...
德语商务函电与写作目录
答：德语商务函电与写作目录概览本课程分为六个单元，旨在帮助学习者掌握德语商务沟通的精髓。第一单元：信头规则与商务信函格式1.1 信头规则：详细介绍了如何正确地标注收件人信息和公司标识。1.2 信函文本设计：教授如何撰写清晰、专业的商务信函内容，包括格式和语调。1.3 练习任务：通过实际练习，巩固信头...
外贸函电的写作技巧
答：围绕这一点,我们总结了几方面的内容,希望对您写作商务信函有借鉴作用。 1、口语化 每一封信函的往来,都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的,所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解,以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”,于是把一封本来应该是热情而友好的信函写...
