收费站精细化管理的实施方案
为进一步加强收费站管理，创新思路，推动各项工作达到系统化、规范化、标准化、精细化水平，确保圆满完成全年各项工作任务。按照市局《关于在全系统开展“公路管理年”活动实施意见》，结合我站实际，特制订大济路无棣收费站那“精细化管理年”活动实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七届四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻科学发展观，全面落实全国、省市交通运输工作及公路工作会议精神，以“四化管理”为统领、以“两保两树”活动为载体，以精细化管理为目标，以管理“系统化、规范化、标准化、精细化”为主线，深化收费站内部管理，创新管理方式，优化工作方法，细化管理层次，提高工作质量，提高服务水平，提升发展品质，坚定信心，稳中求进，促进管理大提升，在新的起点上，努力实现“十二五”全市公路工作新跨越。
二、总体目标
按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，以抓好“关键环节、重要细节”为着力点，通过制定一系列切实有效、操作性强的精细化管理举措，做到各项管理工作“实施有标准、操作有规程、过程有控制、结果有考核”。在管理工作中要通过全面推行“系统化的规划、规范化的运作、标准化的管理、精细化的作业”，进一步在工作创新上实现突破，以更好的作风、更高的效率、更优的环境、更周到的服务，更精细的管理，展现和树立行业品牌形象。
三、“精细化管理年”活动主要内容
实施精细化管理，是针对我站当前管理现状提出的，主要解决管理中存在的工作粗放等问题，是提升管理水平的重要举措。各科室、各中队要以抓好关键环节、重要细节为着力点，各项工作坚持做到：精、准、细、严。“精”是做精、做好，精益求精；“准”是准确、准时，信息与决策准确无误；“细”是细化操作、细化管理以及细化执行，重视细节；“严”是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差，提高整体管理水平。“精细化管理年”活动内容涉及收费站管理的各个方面，贯穿于各项管理工作的始终，活动要紧紧围绕“规范化、标准化、集约化、人本化、精细化”的要求，做好以下工作：
(一)收费管理
1、严格执行“应征不漏、应免不收”收费政策，加强员工培训，切实减少和杜绝误操作现象，扎实做好通行费征收工作，增强收费还贷能力；不断提高收费效率，原则上各中队单车售票时间不超过10秒，小车及客车收费时间不超过15秒，货车收费时间不超过30秒；
2、全年开展3-4次集中打击车辆偷逃漏通行费专项治理活动，加强日常稽查和监控，积极与交-警、公安、交通等开展联合稽查，减少通行费流失，维护收费秩序，进一步巩固堵漏增收工作成果；
3、以“一流管理、一流环境、一流服务”为目标，做好收费站站容站貌标准化建设；
4、创新收费文明服务活动载体，细化文明服务标准，编印《文明服务手册》，认真开展服务质量调查和回访，不断拓展服务内涵，进一步提升文明服务质量；
5、进一步细化和完善《收费中队百分考核办法》、《收费员星级评定办法》及收费能手、服务标兵评选等一系列考核和日常收费管理制度，不断提升收费窗口文明形象。
(二)基础管理
1、加强全面质量管理。各项管理工作，推行全过程、全方位的.精细管理，提高各项工作的规范化、标准化、精细化程度，实现工作质量的全面提升；强化全员工作质量管理意识，落实管理工作责任，加强薄弱环节的质量监控，不断提升管理品质；在各科室、各中队积极开展精细化管理试点，探索和总结精细化管理经验，建立精细化质量管理长效机制；
2、完善细化规章制度，狠抓制度落实。各科室、各中队结合工作实际，重新梳理、细化现有规章制度。要对制订的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的编制、实施、控制、检查、考核、奖惩等程序，做到制度完善、执行严格、考核到位、改进及时；同时，细化制度落实的保障措施，抓好制度落实，做到各项管理工作有章可循，促进工作的规范化、标准化；
3、强化工作程序。全面落实工作首问责任制、限时办结制、员工行为“八严禁”等要求，建立起规范、严密的管理流程；制订各类接待、礼仪及重大活动等标准化方案，做到标准一致、要求一致、执行一致；加强各类公文的收发、管理工作，确保文件不积压、不丢失，不断提高办文、办事效率；强化各类会议、重大活动的组织，细化责任，分工协调，做到工作无瑕疵、衔接无断档、全程无疏漏；加强各类内业资料管理，及时整理各类基础数据和资料，确保内业资料全面系统、完整有序、真实有效；
精细化管理实施方案?要详细的
答：推行精细化管理是一个系统工程,需要公司内全体人员的参与,制订出周密可行的实施计划,对全员进行系统性的培训,分阶段推行,牢固打好每一个环节的基础。同时朗欧可以帮助培养企业自己的精细化管理专家,有效的、持续的推动精细化管理在公司中运行。精细化管理实战派对精细化管理的解析:精:精益求精,强调工匠精神细:细化分解...
高速公路运营管理模式论文
答：使用全额收支预算,将高速公路运营的各下属企业、收费站点等的收支全部分门别类纳入统一预算管理,实现资金的统一调度,减少资金沉淀。另外,预算方案还应根据公司的年度经营计划和经营情况进行动态调整,使整个预算方案更加科学合理。 3.规范资金管理体系。对于资金管理的各个环节进行规范,制定成本核算制度、固定资产管理办法、...
关于加强收费站道路交通安全工作方案
答：2017-08-16 浅谈如何做好高速公路收费站安全管理工作 1 2011-01-04 在修建高速公路时,需要哪些安全专项方案? 2017-01-01 高速公路收费站交警上班时间 32 2009-06-19 求关于高速公路收费站安全生产论文 7 2013-11-18 浅谈如何推进道路交通安全社会化管理 2 更多类似问题 > 为你推荐: 特别推荐 人在...
精细化管理工作实施方案(3)
答：联系集团精细化管理工作的安排,精心设计、周密部署公司精细化管理工作。 (一)全面启动阶段 1、成立精细化管理领导小组,设置精细化管理办公室,明确工作职责。 2、制定公司精细化管理实施方案。 3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果,结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点,拟定部门整改方...
浅谈新形势下如何加强收费站财务管理
答：管好财就是要加强计划管理，合理制定单位日常费用开支计划，在严格按计划进行开支的前提下，优化各类资金配置，本着先急后缓的原则，对不合理开支坚决予以杜绝。 理好财就是要加强财务管理，加强对局机关、所属分局财务工作的监督、稽核，克服以前重核算、轻审核的缺点。按照会计规范化管理的各项具体要求开...
公路养护精细化管理工作计划
答：为认真做好养护工作，解决公路管养中的薄弱环节，提高道路养护质量，做到规范化管理，推进养护工作再上新台阶，太和公路分局召开关于公路养护精细化管理专题会。养护技术人员从科学养护的理念考虑，积极发言，认真探讨，制定公路养护管理新举措，实施精细化管理。一是要求养护科提前三天报季度养护计划，公司每...
路桥施工单位如何制定精细化管理实施方案
答：为了进一步提高XXX高速公路的管理水平，全面实施规范化、标准化的工程管理，树立工程建设的精品意识，根据国家、交通部及湖南省有关法律、法规，结合XXX高速公路建设实际情况，特制定精细化施工管理手册。第一条 实施目标 通过实施精细化管理，更新项目管理理念，项目建设全过程始终实行规范化、标准化、文明...
关于高速公路收费站站务工作的设想怎么写?不能了了几句话就带过要写很...
答：高速公路收费站2015年,收费站在各级领导的正确指导下,认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神,以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台,以通行费征收为中心,以安全保畅为目标,以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线,认真落实科学发展观,各项工作都取得了长足进展,逐步实现了收费管理精细化,安全管理...
如何做好精细化管理
答：1、精细化管理的4个意识 细节意识；服务意识；规则意识；系统意识。2、精细化管理的2大原则 立足专业；科学量化。3、精细化管理的5个实施要点 基于归核化经营和区隔化市场的战略分解；以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合；立足于成本控制和绩效考核的内部市场化；满足数据化管理和管理固化的信息化；
如何推进精细化管理(2)
答：5、制度约束 制度：通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法。 首先，通过清理制度、评价制度的有效性，重新确认制度。 其次，僵化执行。精细化管理是一种方法，确保有效运作，建立起 “制度僵化”的“刚性”管理环境。体现“僵化”管理的特点就是执行制度无“弹性”。为了强化精细化管理的制度僵化，制定...
