我是淘宝卖家，买家收到我的产品后，申请仅退款不退货。理由是假冒品牌。怎么办？
这种情况 保存好，你们之前的聊天记录，因为你们在聊天的过程中 对方已经知道 此鞋子是高仿，并非正品，说明他已经接受 且下单，这就意味着，错不在于你，但你的毕竟不是正品，淘宝小二或许会判买家赢得！这种人是典型的吃钱那类人，为了不让你的店铺扣分，你让她把退款申请的理由改为其他，你把这双鞋的钱退给她吧！专业吃钱的这种人的话，应该会要价高于商品价值！此时你就要保留好，聊天记录
那你可以决定是否拒绝退款，或者同意退款，拒绝退款的理由可以是要求对方去改为合适的退款理由，但是你同意退款，实际上对你你的维权处理也没有任何影响，并不是他的维权理由是假冒品牌，那么你的商品就会被淘宝认为是假冒商品
随便乱填品牌是品牌不一致违规， 其实是涉嫌售假。您可以在退款申请中具体说明商品情况，乱填品牌你可以声称误选。淘宝小二介入一般不会支持仅退款不退货的维权要求。
1.让客服介入解决。
2.如果处理结果不满意只能自行“某些极端方式解决”[不是叫你打人]，没办法只能这样你自己想吧，只能说凭良心吧。
申请小二介入
我是淘宝卖家,有客人收到我的货后,说不喜欢要退并申请退款了,我该怎...
答：如果你同意退款，那你直接在退款申请中选择同意退款并提交你的退货地址就可以了。但是，你要特别注意两点，第一是买家的退款理由必须是“已收到货，要求退款”，不能是未收到货要求退款，因为未收到货要求退款是没有退货流程，你同意后直接就会退款，结果是钱货两失；第二是买家理由是不喜欢，那你可以...
我是淘宝卖家,今天有个无良买家,他收到我的货,然后说我们的产品不值这个...
答：找快递公司开具签收证明，淘宝对此凭证的要求是由快递公司开具的代签收书面盖章证明，以证明门卫签收视同本人签收，该书面证明需要盖有快递公司公章。如快递公司不能开具该证明，那你可以向快递公司要求索赔，因你要求的收货人并不是门卫，快递公司不可以任意决定是否由第三方代为签收。这个50元坚决不给。如果...
我是淘宝卖家,有个客户买了我的产品叫我不要贴商标,会不会有什么问题...
答：问题应该不复杂，你不贴商标那就涉嫌商品违规，除非你的商品是初级农产品。你既然可以自己贴商标，取下来应该不会有难度，那你让顾客自己把商标揭掉就可以了。这样你可以避免无商标的风险，也可以满足顾客的需要。
我是淘宝卖家,有客户买我的产品,并且已经收到货了,为什么我没有收到...
答：买家没有点确认收货，淘宝系统默认时间是15天，从付款时候算起，如果在这15天内买家没有点确认收货也没有发起售后 退货 退款申请，系统会默认交易成功，钱就是你的了
我是淘宝卖家,客户收到货签收后说产品破碎,客户要退货,那我岂不是...
答：没有使用的话建议可以这样：您找您这边发件快递公司，跟他们说顾客收到货物是破损的，要求赔付！如果他们受理了当然最好，如果不受理，您可以让他们给您提供凭证：让他们找收件方快递公司联系，看看那个买家收货时有没有先拆开包裹检查，如果是检查后才签收的，则要求快递公司写个证明给您，盖上快递公司...
我是淘宝卖家,我以经发货了,但是没有物流信息,买家已经收到货了,买家...
答：能确认收货，超过交易时长会自动确认收货。淘宝订单交易状态为“卖家已发货”，此时系统会按发货时选择的物流方式和商品类型，超过交易时长，如果买家没有及时操作交易，系统将超时自动确认收货。不同产品，自动确认收货时间如下：1、若购买的是虚拟商品：（1）如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，...
我是淘宝卖家,一淘宝卖家拍错我的东西后又换货,但他收到换的货后不退...
答：她申请退款了吗 如果申请了你可以拒绝退款申请 6天后淘宝客服会介入 然后你把你给他发货的物流单子发上去告诉客服物品已经到达买家手里 但是她没有退货物给我 就可以了 你每天都看着点退款申请的状态 多余的不用跟他说什么 恶意差评也是可以投诉的 不要跟她起正面冲突 旺旺聊天很关键不要有辱骂或者让...
我是淘宝卖家,如果买家付款后,我也发了货,买家收到货后,有些小小不满意...
答：可以的。有俩种方法。1、直接申请退款。比如你和买家协商好给他退5块钱，你可以让他申请5块钱的退款。买家在“我的淘宝-已买到的宝贝”找到在你家的购买记录，然后能看到“申请退款”点击“申请退款”进去，然后填写。金额就写“5元”就可以了。当然，金额可以是小于你们成交金额的任何数字。随你们...
我是淘宝卖家,买家收到货后给我一个好评,但是写的很差
答：好评是不可以修改的，只有差评或者中评才可以修改，现在有一个方法，就是你通过旺旺和买家沟通，争取和买家协商好，然后把沟通好的聊天记录复制下来，粘贴到他给你评价下方的解释里，这是唯一补救的方法。回答完毕，望采纳，谢谢！！
你好,我是淘宝卖家。想请问你,买家收到货确认以后,但没评价,已经过了15...
答：买家收货未及时评价，若卖家在评价时间内未作出好评，则将被视为双方自动放弃该订单的评价机会，不计分。只有在一方好评的情况下，系统才会进行默认好评，才会有信誉分，我们平台可以查询买家是否存在恶意行为，希望对你有帮助！
