协调功能是公共关系的重要任务之一，它包括什么和什么协调？
公共关系作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。因此，了解公共关系的职能作用，对进一步了解公共关系，了解公共关系在现代社会中的重要地位，有着十分重要的意义。
一、公共关系对社会组织的作用
(一)采集信息，监测环境
要实现这种预警功能，就要求组织的公关部门做好以下几方面工作:
1.采集信息
信息是预测和决策的基础，因此要发挥预警功能，首先要充分地掌握环境信息。公共关系采集的信息主要是有关组织信誉和形象方面的，包括以下几类。
1)产品形象信息
产品既可以指工商企业提供给顾客的有形物品，如衣服、电脑等，也可以指无形的劳务支出或服务，如律师服务、歌星演唱等。
在某种制度上，我们甚至可以从广义的角度，把政公共关系原理与实务府部门的政令通告、慈善机构的慈善活动也看做是这些组织的产品。
成功的组织都非常重视公众(消费者)对该组织产品的意见和评价。产品形象主要通过产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装、服务(特别是售后服务)等来反映，因此公共关系人员应认真收集这方面信息。
2)组织形象信息
与产品形象相比，组织形象对组织而言可能更重要。因为产品形象是公众对产品这一因素的评价，而组织形象则是公众对组织的整体印象，它更能反映组织的公关状态，对企业公共关系工作的效果的反映也更全面。组织形象信息包括公众对组织机构、管理能力、人员素质、服务水平等方面的看法和态度。
3)其他社会信息
对于一个成功组织或一次成功的公关活动而言，除了要掌握自身的信息和组织形象信息以外，还必须对国内外的政治、经济、文化科技等方面的状况和变化，对社会时尚潮流的更替，对人们普遍关注的舆论热点随时进行跟踪。只有这样，才能做到通观全局，立于不败之地。
2.监视环境
采集信息并不是公共关系的最终目的，信息只有在经过加工、整理和分析后，形势、预测趋势时，才能真正发挥其作用。
1)监测政府决策趋势
尽管很多组织的领导人都自称远离政治、不谈政治，但在现代社会，组织或个人还是不得不和政府部门打交道，受到政府部门的直接或间接影响。任何组织都必然受到政府的法律、法令、法规以及政治、经济、文化、外交等方面政策的影响，受到党派势力力量消长的影响，还会受到政局稳定性的影响。
因此，任何组织的现实行动必须符合政府的现行政策，未来行动则必须符合政府的未来政策走向。这就要求公关部门密切关注政策环境，随时掌握政府决策动态和方向，及早预测与组织有关的各种现行政策可能发生的变化，以及这种变化可能带来的机遇和挑战，以使组织提前准备应对之策。
2)监测社会环境变化趋势
社会文化是人们在长期的社会实践中积累起来的全部精神财富，包括民族传统、风俗习惯、伦理道德、价值观念、文化水准和宗教信仰等相对比较稳定的因素，也包括自然环境、经济环境、科技环境等变化相对较快的因素。这些因素都可能对组织的公关工作产生或强或弱的影响。如社会需求和市场环境的变化，会从整体上影响组织的经营；公众需求、公众心理的变化将很快给产品开发提出挑战；社区内的重大问题可能引起公关纠纷，也可能使组织在不经意中形象变得更好；日益兴起的环境主义和绿色主义则将对组织的未来发展带来持久的长远影响。因此，组织必须密切注视社会环境的发展动态，以使组织能根据环境变化主动出击，获得更大的发展空间。
3)监测竞争对手的发展动态
孙子兵法云：知己知彼，百战不殆。尽管很多公关专家在正式场合都会说，在公关学者眼中没有竞争对手，只有合作伙伴；但为了更好地和这些伙伴合作，你必须了解他们，了解其长处，清楚其弱点，然后才能在相互合作中取长补短，各取所需。因此，洞察竞争对手的公关状态，借鉴竞争对手的成功经验和失败教训，分析竞争对手的优劣所在，预测竞争对手 的未来走向，同样是公共关系的重要工作。
(二)引导舆论，塑造形象
1．通过公关活动，引导公众理解并接受组织
(1)当公众对组织缺乏认识和了解时，组织应主动地宣传自己、介绍自己，促进公众的认知和了解。
(2)当一个组织及产品有了基本的公众印象及良好的评价之后，组织应继续努力、强化这种良好的舆论态势，使组织形象深入公众心中。
(3)当公众对组织的评价游离不定、好坏莫辨时，组织应谨慎地发挥引导作用，使舆论尽可能向有利于组织的方向发展。
(4)当组织形象受损时，组织应该根据不同情形采取相应措施。如果是因组织自身失误危害了公众利益，就应该本着实事求是、有错即改的态度，坦率认错，尽快采取补救措施，将损失减少到最低限度，
并把组织处理事故的过程以及整改措施及时告知公众，求得公众谅解，以期重获支持和信赖。如果是因为公众误解，应及时向公众澄清事实真相，消除误会；对于他人陷害则应尽快揭露其阴谋，并将本组织采取的预防措施向公众宣布，以防事态扩大，然后再逐步恢复公众对组织的信心。
2，通过社会交往，塑造组织的良好形象
公共关系的对象——公众，是特定的人群而不是单个的人，但是任何公关工作总是要落实到个人身上。因此，除了通过大众传播引导舆论从而影响大量公众外，借助各种社交活动即人际交往，为组织建立广泛的社会联系，广结良缘也是公共关系的重要功能。
当然，我们在理解这种社会交往(人际交往)的作用时，特别要注意：人际交往只是公共关系的一种手段，绝不是惟一的手段；不能把公共关系看做是人际应酬，更不要把它和庸俗关系即所谓的“关系学”混同起来。
(三)沟通内外，协调关系
1．减少摩擦
由于作为公关主体的组织和公关对象的公众处于不同地位，它们之间必然会存在利益的种种差异和矛盾。又由于他们在信息的掌握上总是不对称的，因此，摩擦在所难免。这就要求组织充分运用公共关系，努力减少摩擦，协调内外关系。
2．化解冲突
摩擦是小的冲突，冲突是大的摩擦。对于社会组织来说，有冲突并不是什么丑事，只有 有了冲突而不思化解、不求改进才是不可原谅的。发生了冲突，公共关系便可充分发挥其协调功能，运用各种有效的交际手段和沟通方式，化干戈为玉帛，解冲突于无形。
3．平衡关系
在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位，最初是组织完全以己为主，根本不考虑公众利益。后来人们提出公众是上帝，一切为了公众，这种思想仍是一种不平衡观。现代公关理论认为，组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要。当双方利益出现分歧和矛盾时，组织既不能牺牲公众利益，也不要一味地牺牲自己利益，而应通过平等的对话、协商，使双方能达成共识，双方都应该做出必要的让步和妥协。因此，公关的任务便是在双方利益得到维护的前提下，实现利益平衡下的新的合作。
协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。
公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。
正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
扩展资料：
1、公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
2、就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
3、公共关系促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
参考资料来源：百度百科-公共关系
协调功能包括：一是协调内部关系，增强组织凝聚力；二是开展社会沟通，建立和谐的社会环境。
公共关系的功能主要包括信息功能、咨询功能、宣传功能、协调功能和服务功能五个方面。具体来说：
(1)信息功能。公共关东作为纽织的预廿系统，运用各种调查研究的方法，收集信息、分析情报、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果。公共关系所面对的信息不仅包括与组织专门业务直接相关的信息，还包括社会的政治、经济、文化、科技、军事、民情等等全方位的社会情报资料。
(2)咨询功能。公共关系在组织经营管理决策的过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。具体表现在四个方面：一是为确立决策目标提供咨询之议；二是为决策提供信息服务；三是协助拟定和选择决策方案；四是从公众关系角度评价决策效果。
(3)宣传功能。公共关系在组织经营管理中发挥宣传推广的作用。主要表现在三个方面：一是创造舆论，告知公众；二是强化舆论，扩大影响；三是引导舆论，控制形象。
(4)协调功能。公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，有两方面的作用：一是协调内部关系，增强组织凝聚力；二是开展社会沟通，建立和谐的社会环境。
(5)服务功能。公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。具体来说，一是在组织内部为各个业务和职能部门服务；二是在组织外部提供社会服务。
协调相关组织关系一包括上下、左右〈有利害关系的组织〉。含利益、人际关系的平衡、沟通。达到利益的平衡确认及关系的理解支持。
公共关系的最根本的职能是( )
答：沟通协调是公共关系的最根本的职能，其他职能都是为沟通协调服务的。公关活动的重要内容之一就是要在组织与内部公众与和外部公众之间进行信息沟通，并协调组织与内部公众和外部公众之间的关系。
公共关系的职能有哪些
答：公共关系中的协调是在沟通的基础上,经过调整,达到组织与公众互惠互利的和谐发展.协调的重要作用在于保持组织管理系统的整体平衡,使各个局部能步调一致,以利于发挥总体优势,确保计划的落实和目标的实现.协调关系分为广义协调和狭义协调.广义协调不仅包括组织内部的协调,而且包括组织对外的协调,如组织与政府、社区、消费者...
试论公众协调在公共关系中的作用。
答：【答案】：(1)协调内部公众，增强组织的凝聚力。组织公共关系中的内部公众主要包括组织员工、股东、员工家属等，这里重点讨论员工关系的协调。公共关系中协调员工关系关键要树立以人为本的思想。21世纪是一个全面“软化”的时代，以人为本是一种软管理，它主张把提高效益的重心转移到挖掘人的潜能上来，从...
简述公共关系的职能
答：通过有效的沟通和协商，公共关系可以帮助组织解决冲突，达成共识，从而营造一个有利于组织发展的环境。例如，在处理客户投诉时，公共关系部门需要积极倾听客户的需求和意见，协调内部资源提供解决方案，以维护客户满意度和组织的声誉。最后，公共关系还承担着提供服务的职能。这包括为组织提供各种支持和服务，如...
试论公共关系的职能的作用?
答：这就要发挥公关的预警功能。而公共关系中所采集到的信息就能很好的反映出问题所在。公共关系采集的信息主要是有关组织信誉和形象方面的，它包括以下三类： 1、产品形象信息 2、组织形象信息 3、组织运行过程中状态及发展趋势 （二）协调沟通的职能 协调沟通是公共关系的根本职责之一，社会组织的形象就是在...
公共关系的职能有哪些
答：公共关系的重要职能之一就是传播信息。公共关系人员需要确保组织的关键信息能够准确、有效地传达给目标受众，这包括新闻发布、媒体关系管理以及信息发布等内容。他们必须密切注意信息的传递效果，并随时根据反馈调整传播策略。协调关系 公共关系还扮演着协调关系的重要角色。这涉及到组织内部和外部的各种关系，包括...
公共关系职能有哪些
答：公共关系的重要职能之一就是传播信息。公共关系人员需要收集和整理有关组织的信息，并通过各种传播渠道，如媒体、社交媒体、新闻稿等，向公众传递这些信息。这些信息的传播有助于建立组织的形象，增强公众对组织的认知度和信任感。协调关系 公共关系职能还包括协调组织与公众之间的关系。公共关系人员需要在组织...
公共关系对社会组织的作用是什么?
答：2. 检测环境也是公共关系的重要职能。通过分析和解读收集到的信息，公关有助于组织理解并适应外部环境的变化，确保组织与公众之间的沟通畅通无阻。3. 协调关系是公共关系的又一关键作用。它促使组织建立并维护与各类公众之间的良好交流和理解，促进双方的认可与合作。4. 增进合作是公共关系的最终目标之一。
政府公共关系的具体工作任务是什么?
答：①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。⑤发挥政府国际公关职能，...
人际关系协调是什么工作的一项重要职能
答：管理、人力资源、公共关系工作。人际关系协调是指在工作中，协调不同人员之间的关系，促进团队合作，提高工作效率和质量，这是许多职业中的一项重要职能，如管理、人力资源、公共关系等。通过协调人际关系，可以减少冲突和矛盾，增强团队凝聚力和协作能力，提高工作效率和员工满意度。
