企业是如何制定质量方针目标的?
老总和管代，也可以通过对标准的学习结合组织特点形成质量方针；目标根据组织经营的特点，如你的产品的交付顾客合格率可以作为一个目标，顾客的满意程度、供方提供的材料、半成品的检验等等，都可以。
质量方针具体内容
一般包括以下几个方面： （1）关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针： ①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）； ②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手； ③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销； ④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。 （2）关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 （3）关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是： ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则； ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施； ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能； ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 （4）关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。 （5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。 ①规定提高合格率或降低废品率的要求； ②质量成本分析与控制的要求； ③适应性判断的程序与权限； ④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。 （6）其他。如关于质量管理教育培训等。
ISO9001:2008所涉及的八项原则主要是指
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。
要根据所在企业实际质量水平进行制定，制定原则必须超出现在质量水平的3倍以上；其原因回去自己想吧！
依据八项原则制定公司自己的质量方针
根据企业实际质量水平
关于方针目标的理解
一、什么是方针目标
方针：引导事业前进的方向和指南。
目标：在一定时间内期望通过各种活动达到的总体目标，要达到的效果和结果。
方针目标合起来就是：我们的方向和目标。
二、什么是方针目标管理
即为实现我们的工作目标需要采取的手段和措施。其中，实现目标、取得成效是工作的目的，方针目标管理是手段。
三、方针目标的认真实施的时间和效果
时间是新一届班子组建以来至今。
效果体现在八个方面，即八个转变。
1、企业整体效率的转变。实现了由稳步发展向抢抓机遇的转变。这是有目共睹的。体现在：①基础管理更实；②经济效益更好；③基础设施更完善；④市场竞争能力更强；⑤企业运行效率更高；⑥企业文化氛围更浓。如企业效益的持续提升、经济效益杯、优质服务杯等各种荣誉的获得。
2、工作态度的转变。实现了由被动向主动的转变。“四种精神”，“六个主动”的观念已深入人心，用心工作，主动工作已成为主流，指引着大家向更高的目标迈进。
3、工作作风的转变。实现了由慢向快的转变。对待工作首先想到的是如何做，如何分析，如何才能做好。如体现在基层请示督办事项上。有三个方面的效果：一是理顺了办事程序，让大家知道了有事该找谁，就是找办公室，避免了“龙多不治水”的现象。二是理顺了部门职责，领导批示更加具体可行，避免了推诿现象。三是提高了办事效率。一方面方便了基层办事，另一方面极大地改善了职工生活生产条件。
4、思维方式的转变。实现了由做事向谋事的转变。做事就是把一件事做完就算了，而谋事就体现在要分析数字背后的问题，从事实背后找出本质问题，上升到一定的理论高度，得出规律性的结论，形成科学的决策意见。体现在日常工作中比如：我们的汇报工作，原先是把一件说完就行了，等领导决策，现在是首先自己要提方案作决策，现在还要找出几个“为什么”，“怎么样”才能更好，不但要分析问题、找出问题，更要的到解决问题的办法，“凡事预则立，不预则废”，这就体现了由“做事”向“谋事”的转变。
5、工作积极性的转变。实现了由“按部就班”向“六个主动”的转变。一种重业绩，重公论，重实绩的用人之风正在形成，大家都在用提升能力，干好工作来展示自己，表现自己，以求实现更好的发展，积极性、主动性、能动性空前提高。一种促进职工成长的“有人关注，有平台展现，有机会施展”的企业文化氛围正在形成。
6、工作措施的转变。实现了由“自上而下”向“自下而上”的转变。原先的“自上而下”是上面让干什么下面就干什么。现在是自下而上提计划，再自上而下抓统筹，不但要完成上级交给的工作，而且要积极主动地想着如何把工作干好。一系列规章制度的健全和完善，使各项工作措施向规范化、流程化、制度化方面迈出更加坚实的步伐。表现在制度制定前的集思广益、精益求精，制度实施后的严格监控，狠抓落实。
7、工作效率的转变。实现了由“一般”向“全面”的转变。体现在日常工作实现了高效运转。重点工作实现了重点推进，如专业化经营、营销体系建设等重点、难点工作，正在从理念上、制度上、实施上、效果上产生积极而长远的影响，这是功在当前，利在长远的。
8、队伍素质的转变。实现了由“好”向“更好”的转变。工作压力的增大，工作积极性的进一步提高，工作热情的空前高涨，大家在学习上的动力更足，掌握工作技能的欲望更高，个人提高的要求更强，因此，在风清气正，人心思进的大氛围中，大家自我管理、自我完善、自我提升的能力和水平在不断提高，素质也在不断提升。
四、不足
1、方针目标前期计划分解不细。表现在定性的多，定量的少；一般能完善的多，重点有难度的少；日常工作多，需重点落实抓出成效的少。
2、重点工作如何抓落实出成效上力度不够。有时存在事前认真组织，事中虽监控实施，但效果不佳的现象，越往下力度越弱。
3、方针目标考核执行的严格性不足。存在讲客观原因多，讲主观少的现象。
4、部分单位攻坚意识不强。存在避重就轻现象。
五、原因分析
1、在思想认识上，虽然认识到方针目标管理是推进目标落实的一项长远和有效的办法，但如何将企业的整体目标、单位部室目标和员工的努力方向有效结合起来，实现三者利益一致，这方面做得不细、不透，应花时间和精力去做。
2、在抓重点出成效上，如何将企业的整体战略，各项制度有效贯彻到基层，并产生强劲的推动力等，这诸多环节的有效贯彻与衔接，解放和发展生产力，仍然需要花大力气去探索和解决。
3、在严格考核上，需要更为有效的激励机制和手段去强化方针目标管理。以往的办法，往往是将一定比例的绩效工资作为考核，事实证明无关痛痒。
4、在企业发展的终极目标上，企业目标与员工目标结合的不紧。虽然认识到“企业目标管理不单是为完成年度经营目标，更要通过推行目标管理提高员工达成目标的能力，要通过管理过程的落实达到员工能力提升的目标”。但实践中关注更多的是“业绩目标”，而忽视了“能力目标”。
六、方向
（一）统一思想，提高认识，在思想认识上下大功夫
进一步认识方针目标管理工作的重要性，理解方针目标管理工作的重要性，理解方针目标的内涵和意义，在各单位、各部室创造性地贯彻落实，一定要结合本单位实际，让大家心甘情愿去做，变成一种必不可少的管理工具，因为如果你认为某项工作不重要时，机械地去执行会是一件很痛苦的事，而一旦你了解或获得成效时，你会不断去充实和完善自己，并力求取得新的更大的成效。
（二）完善制度，细化措施，在制度措施上下真功夫
建章立制要从如何取得效果出发，围绕贯彻落实，取得成效抓制度和办法的出台，办法力求求真务实，不是为了制定办法而出台办法，不是为了完成一项简单的工作而出台办法。
（三）注重效果，狠抓落实，在务求实效上下实功夫
在如何实现目标的方式和方法上下功夫，目标措施制定以后，更多的是关注“制定如何达成目标的策略并根据环境适时调整。只有明确了策略，才能增强员工为达成目标而努力的主动性，实现有效的自我管理，减少上级的管理压力。要时刻关注针对达成目标的策略优化与调整，注意策略的适应性和灵活性，面对变化快速响应，避免僵化。
（四）加强监督，深化考核，在激励机制上下硬功夫
“把握好过程，结果是必然的“。要避免把目标管理当成对结果的管理，而忽视了对过程的管理。一方面要不断夯实企业管理基础，另一方面要提高管理团队的素质，以期持续改进。要把考核当作一项有力的杠杆或一种手段，促进管理目标的实现，而不是一种教条。
（五）综合协调，加强沟通，在协调沟通上下巧功夫
协调沟通的好，往往产生事半功倍的效果。反之亦然。如一些重点的目标，因为缺乏广泛的沟通与交流，而使目标措施在一定形式上流于形式。目标管理的推行需要很大的决心，需要上下一致的协调。要将目标体系在各层面进行明确，上级要向下级提供支持目标达成的资源投入和奖励，下级应向上级承诺对目标的认同和为达成目标付出的努力。方针目标的推行需要领导、部室、员工三者共同努力，缺一不可，因此，必须有一个良好的协调沟通机制加以促进。
（六）持之以恒，不断完善，在长期坚持上下苦功夫
方针目标一旦推行起来，将是一项长期性的系统的工作，它不可能一蹴而就，一步登天。需要集中精力，聚精会神去做，而且需要长期去做一件事，难免枯躁无味，因此要耐得住寂寞，苦中作乐，把它做好。
公司如何建立具有可执行性的质量目标
答：要想使质量目标(5.4.1)真正地符合公司的实际情况,在管理中起到作用,需要对质量目标(5.4.1)涉及到的问题进行综合考虑,这是质量策划的内容之一。其一,确保质量目标(5.4.1)与质量方针保持一致。质量方针为质量目标(5.4.1)提供了制定和评审的框架,因此,质量目标(5.4.1)应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质...
质量方针基本要求
答：对产品的每个环节进行严格把关。质量管理教育培训则是长期保障，提升员工的质量意识和技能，确保他们能够将质量方针落实到日常工作中。值得注意的是，质量方针通常与组织的总方针保持一致，并且为设定明确的质量目标提供策略指导。同时，质量管理原则是制定质量方针的基石，体现了组织对质量的承诺和追求。
公司的质量方针和质量目标是什么
答：公司的质量方针是公司制定的关于质量的基本方针，是公司在质量方面的根本性策略和指导思想，是公司对质量工作的总体要求和目标。质量方针应当简洁明了，能够让所有员工理解并且遵守。通常情况下，质量方针包括以下几个方面的内容：公司对质量的基本要求、公司对产品或服务的质量目标、公司对客户满意度的要求、...
制定某产品质量方针质量目标
答：举几个企业的质量目标和方针。某企业的总体目标是在国内和出口市场中达到并保持一定的质量声誉。该企业应该通过提供高产品质量来努力满足其用户的要求，产品的设计应该符合竞争价格的需要，并有有效的售后服务作后盾。该企业的质量方针如下：●产品应该完全满足用户的要求，包括功能、安全性、美观和可靠性等...
企业在确定其质量目标时需要考虑哪些因素?
答：当然如何形成目标系统，是否需要同时建立部门和作业层次质量目标，究竟在哪些层次要建立目标，由不同组织的实际情况和需要确定。2、质量目标应与质量方针保持一致 质量目标应按照组织质量方针提供的框架来制定，因为目标是质量方针的具体要求，要体现方针的基本宗旨和方向，要保持一致，方针的框架应在质量目标中...
质量体系策划质量方针
答：2、为使质量方针最终实现，管理者应确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并使相关人员认识到所从事的活动的相关性和重要性及如何为实现本岗位的质量目标做出贡献。3、质量管理的八项原则可考虑作为制定质量方针的基础。4、组织应对质量方针进行持续适宜性方面的评审，必要时予以修订，以适应不断变化的内外部...
组织在制定质量方针和质量目标时应考虑到哪些因素?
答：方针的框架应在质量目标中体现出来。这一要求既明确了目标和方针的关系，也提出了目标制定的原则和要求。对部门和层次上建立质量目标也应与质量方针和总质量目标保持一致。策划目标的内容标准做了统一要求，这个方面需要对原有的或新策划内容或表格进项校准。有了这些，基本上是可以满足此条款的审核要求。
企业如何建立具有影响力的质量目标
答：那么,如何建立企业的质量目标呢? 一、制定质量目标应考虑的问题 要想使质量目标真正地符合企业的实际情况,在管理中起到作用,需要对质量目标涉及到的问题进行综合考虑,这是质量策划的内容之一。其一,确保质量目标与质量方针保持一致。质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架,因此,质量目标应建立在质量方针的基础之上...
质量目标和质量方针
答：企业必须建立质量保证系统，同时建立完整的文件体系，以保证系统有效运行。质量保证系统应确保药品的设计和研发体现GMP（2010版）的要求；生产管理和质量控制符合新版GMP的要求；管理职责明确，采购和使用原辅料及包材正确无误；中间产品能得到有效控制；具备确认、验证的实施，并严格按照规程进行生产、检查、检验...
质量方针要求
答：管理者首要的目标是确保客户的完全满意，因为消费者的支持对企业的生存至关重要。对此，管理者需明确表达对质量方针的承诺，这不仅是命令，更是集体共识的体现，需结合企业的背景、文化、技术趋势、市场动态以及长期管理目标。质量方针的制定应由厂长（或总经理）签发，这象征着企业对质量的坚定承诺，并向...
