企业危机的预防和处理

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企业危机的预防和处理

　　我国公司总体上危机感不强，缺乏科学系统的危机管理措施，不少公司风光一时，但难以持续发展。如何预测危机、妥善处理危机并将危机转化为转机，是公司危机管理的重要内容。我下面为你整理了关于企业危机的预防和处理的文章，希望对你有所帮助。

　　一、危机预防

　　危机预防可以说是公司危机管理中最重要的一环。它是指在危机发生前采取措施，防止危机的爆发，在危机管理中的成效最大，为此，建立一套规范、全面的危机预防系统是必要的。

　　1、组建公司内部危机管理小组。

　　首先，小组成员应是熟悉公司和本行业的.内外部环境的较高职位的人员和专业人员，还应包括与公众打交道的部门的人员。其次，对于人员的品质要求，这些人员要善于创新，善于沟通，严谨细致，处乱不惊，还要求各类团体成员要协同工作，共同应对危机。

　　2、强化危机意识。

　　观察发现危机发生前的征兆，分析预测危机的情景。这不仅要求公司危机管理(风控网)小组成员有危机意识，还要求公司的每个成员有危机意识。公司危机管理小组要密切关注与公司经营相关的微观和宏观环境的变化趋势，及时发现危机前兆，超前解决，争取主动。公司危机前兆，从公司内部来看包括：

　　(1)管理行为方面表现为不信任部下、猜疑心强、固执己见、一意孤行;

　　(2)经营策略方面表现为计划不周，在市场变化或政策调整时无应变能力;

　　(3)在内部管理方面表现为员工情绪低落，生产计划难以调整;

　　(4)经营业务方面表现为亏损增加，过度负债。

　　从公司外部来看包括市场发生巨变，出现强有力的竞争对手，市场价格的大幅变动，国家有关政策的重大变动和其他一些不可控因素如政治动荡、自然灾害等。

　　3、进行危机管理的模拟训练。

　　设想某一危机的发生进行实战演练，其中包括心理训练、危机处理知识培训，这样做一方面可以提高危机管理小组的应变能力;另一方面可以检测拟定的计划是否周密可行，以便查缺补漏，使危机反应计划更加完善。与大众媒体建立良好的关系，运用公关手段建立起与民众的关系。一旦公司爆发危机，首先惊动的是大众媒体、新闻媒介。这要求公司平时注意建立与媒体的良好关系，如平时可采取寻求主动采访，开新闻发布会等。万一公司发生危机，媒体会客观真实的报道而非刻意渲染，这样对危机的处理就较为有利。

　　二、危机处理

　　危机处理是指在危机爆发后，为减少危机的危害，按照危机处理计划和应对决策对危机采取直接处理措施。

　　在危机处理中应遵循的原则。

　　(1)快速反应原则。危机管理关键是捕捉先机，在危机危害公司之前，对其进行控制。尽管发生危机的公司面临着巨大的压力，仍必须迅速研究对策，做出反应，使公众了解危机真相和公司采取的各项措施，争取公众的同情，减少危机的损失。

　　(2)真诚坦率的原则。一般情况下，任何公司危机的发生都令公众产生种种猜测、怀疑，甚至新闻媒体也有夸大事实的报道。因此，危机一旦发生，公司要想取得公众和媒休的信任，必须采取真诚、坦率的态度，否则只能是欲盖弥彰。

　　(3)人道主义原则。危机在不少情况下会带来生命或财产的损失，而目论界对危及人们生命安全的事故或事件尤为重视，甚至加以渲染，因此，危机处理时首先考虑人道主义原则。

　　(4)维护信誉原则。公司的信誉是公司的生命。危机发生必然在不同程度上给公司信誉带来损失。因此，公司在危机处理全过程中，一定要努力减少对公司信誉带来的损失，力争公众的谅解和信任。

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企业如何进行公关危机预防
答：企业如何进行公关危机预防 由于突发事件的产生而严重影响了企业的生产经营活动，损害了企业形象，威胁了企业的生存，对于这种情况采取的策略和措施叫做危机处理。下面是我为大家带来的关于企业如何进行公关危机预防的知识，欢迎阅读。危机的种类 1、意外灾难危机——不可抗力引起的自然灾害、意外事故引起的人为...

应对企业危机的三种方法
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中国企业如何应对危机
答：转载以下资料供参考 危机管理 根据危机的发展过程，可将危机管理分为三个阶段:危机防范、危机处理和危机总结。危机防范 1、组建企业内部危机管理小组。2、强化危机意识，观察发现危机前兆，分析预计危机情境。企业危机的前兆主要表现在:管理行为方面，不信任部下，猜疑心很强，固执己见，使员工无法发挥能力，...

企业危机管理怎么做?
答：这里分享《中小企业危机管理与自救》中提到的方法 危机预防，就是根据整个企业内外部环境的变化，对企业未来可能遇到的威胁企业生存的事件进行提前预测与分析，并发出警报，以便提前采取相关的应对措施，减少企业损失、规避企业风险。企业一旦出现危机，要果断进行战略自救，避免危机造成更严重的后果，亡羊补牢为...

当一个企业发生了突发性事件,该企业在处理时应采取那些对策?
答：全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力,有效地防止危机发生。在企业生产经营中,员工时刻把与公众沟通放在首位,与社会各界保持良好的关系,消除危机隐患。其次,开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同,它不仅在于进一步强化员工的危机意识,更重要的是让员工掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的...

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答：1.工作保持信念，坚持立场 为企业,诚信是企业管理过程中的一个必要的因素,企业危机公关的一个完整性是最少,据调查,危机公关公司通常是一些问题,如果没有这个产品有问题,或者在诚信有问题,俗话说“身正不怕影子斜”,只要诚信经营企业可以很好的预防危机公关。2.建立危机公关意识 公司想要处理危机公关公共...

预防和应对企业危机的方法与策略
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答：第四部分：危机的控制 危机爆发时的破坏力最大，因此本阶段的危机管理也最重要。第一步要做的就是遏制危机。这要求危机处理部门在最短的时间内掌握并控制危机形势，将损失降至最低。在这个时候让一群人专职从事危机的控制工作，让其他人继续正常的工作，是一种非常明智的做法。第二步要做的是防止危机...

旅游企业预防危机措施
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企业危机处理应该如何操作?
答：2、建立危机预警系统。现代企业是与外界环境有密切联系的开放系统，不是孤立封闭体系。预防危机必须建立高度灵敏准确的危机预警系统，随时收集产品的反馈信息。一旦出现问题，要立即跟踪调查，加以解决;要及时掌握政策决策信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。3、成立危机管理小组，制定危机处理计划。成立...