健身房前台接待的工作内容是什么?
健身俱乐部前台工作流程及标准
一、总则
本工作流程和标准是根据俱乐部的实际运营总结而来，对前台涉及到的所有工作按照岗位进行了分类和描述。各个工作分成岗位职责、操作流程语言流程、工作标准和软件使用流程五个部分。其中箭头表示的是操作流程，下画双线的是语言流程。读者可参考各个部分进行实践和操作。如若在本流程和标准之外的事件，请咨询或转交当天的值班经理或店长处理。
二、前台工作的重要性
前台是俱乐部服务的门面，前台是健身会所的关键场所，是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管体现，服务以及人文关怀的第一关。前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举足轻重的作用。
前台人员在俱乐部扮演的重要角色，前台工作要求其人员熟悉俱乐部所有岗位的工作流程，能基本掌握除前台之外的所有工作流程。因为前台的工作人员在俱乐部除充当着其岗位的会员接待工作之外，还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种重要角色。所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问询或纠纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证，确保充分展示俱乐部的良好形象。
三、前台人员基本素质要求
精神面貌——热情饱满、态度谦和、表情真切
仪表仪容——整洁、统一、服装得体、面容清秀干净
礼仪礼节——普通话标准，招呼声谦和，姿态良好和行为标准规范
工作能力——遇事敏捷、谦和果断、熟悉流程、时间观念强、工作有计划
四、前台工作职责概述
俱乐部前台的工作根据实际的运营情况，共分前台接待、收银、寄存处三个职能部门，大概可以分为以下25种具体工作。下面将针对这三个大部门内的具体职能进行逐一的讨论。其中前台接待的职能有A—J，寄存处的职能有K—N，收银处的职能有O—Y
A、接待 B、问讯 C、输单D、验卡 E、体验 F、会员卡的管理 G、电话转接服务 H、员工会客 I、紧急情况处理 J、衣柜管理 K、会员意见 L、场地维修督管 M、音响控制与播音
N、物品存放 P、物品租借 Q、物品认领 R、各项存款 S、商品出入库 T、营业报表 U、仓库盘存 V、其他收入的开票流程 W、会员预存款 X、会员先消费后交费 Y、饮料和商品销售.
资料扩展：
前台对于一个公司很重要，是一个公司的脸面、形象；你想想看，另一个公司来你们公司第一个一定是先看见前台的人，如果前台的形象、能力都不太理想，你想他还会和你们公司合作？那是肯定的，不会。前台的作用很重要，沟通能力、亲和力、分析问题的能力以及紧急情况的反映能力等等能力对于前台工作都是要具备的。
参考资料：百度百科-前台接待
一般情况下，前台会让一个教练陪你去看看器材，给你讲解，让你试一试。如果你觉得满意，然后他会拿出一张单子，让你签字付费，签字付费之后就给你卡，并且会给你照相，以后凭借那卡去健身。
前台各项工作流程
一、工作整体流程：
早班
1、 提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装
2、 打开电脑，开启照明、电器
3、 督促早班工作人员打卡上班
4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、 整理好前台并做好前台区域卫生
6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、与晚班人员交接工作无误，告知当值主管同意后下班
晚班
1、 提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装
2、 与早班工作人员做好交接工作
3、 督促工作人员做好上下班打卡
4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、 整理好前台并做好前台区域卫生
6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需明日早班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、将今日所收款项及收据、会员入会表等交财务
18、下班前做好区域卫生，检查好俱乐部灯光、空调等设施是否关好
19、打卡下班
扩展资料：
星级划分
4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB/T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。
4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。
规格要求
健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。
1 服务人员从业资格要求。
1 健身房从业人员必须持证上岗。
2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于4人）；
四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30%（且不少于2人）；
三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于3人）；
二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于2人）。
一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。
参考资料：健身房-百度百科
健身前台接待工作内容：接待顾客、服从安排、打印报表和宣传。
具体接待工作如下：
.1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、 异常特殊事情必须向上级汇报。
3、 随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5.、接待宾客、及时处理客人在健身房内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.、打印各种营业报表。
8.、注意内的各种宣传活动。
9、 推销健身房各项设施及服务。
10、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任。
拓展资料
健身房是指城市里用来健身的场所 。一般而言，都有齐全的器械设备，有较全的健身及娱乐项目，有专业的教练进行指导 ，有良好的健身氛围。
在健身房不仅能锻炼肌肉，让身材更有形，也能认识很多新朋友。
健身分类
健身房器材健身房的健身器多达近百种，但归纳起来，大致可分为三种类型:
①全身性健身器械:如10项综合训练器、家用16功能健身器等 ;
②局部性健身器械:如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机，以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等;
③小型健身器械:如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。
. 服从接待处经理、主任之工作安排。 2. 异常特殊事情必须向上级汇报。 3. 随时接受上司委派之任何工作。 4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 5. 接待宾客、及时处理客人在健身房内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。 6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。 7. 打印各种营业报表。 8. 注意内的各种宣传活动。 9. 推销健身房各项设施及服务。 10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责
主要负责接待，给客人衣柜钥匙，帮客人保管些贵重物品，发放跑步机钥匙，以及给客人介绍健身房的各种业务和商品价格，有些健身房的接待是健身操老师或者教练兼职做的。
健身房前台接待的工作内容是什么?
答：3、 督促早班工作人员打卡上班 4、 阅读交班本，处理交班本上注明的事宜 5、 整理好前台并做好前台区域卫生 6、 清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务 7、 保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务 8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生 9、 依照《接待程序》做好...
健身房前台工作内容是什么?
答：1、新会员的来电到访登记表。为了方便后期会籍跟进，记录的基本信息。为了会籍主管统计各个会籍的到店成交量。2、新会员的合同录入和打印及存档。合同录入由对应销售人员提交，运营负责检查各个细节和签名、打印一式三份存档一份。并且录入当日营收流水。3、录入每日的营收流水，统计周总结、月总结。校对每日...
健身房的客服接待需要干什么事
答：一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。二、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，要提前向部门经理申请，需经过批准后方可换班。三、上班必须穿好工作服，佩带好工作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，应化淡装。四...
健身房前台的作用
答：健身房前台接待的工作内容是接待客户的。具体工作职责为:1、负责前台电话的接听,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导,即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况；3、为客人申请办理会员卡,将客人的信息及照片录入会员数据库,给客人发放会员卡；等等 ...
健身房前台具体什么工作,好干吗
答：要是生意好就可以，前台也是个青春饭来的，但是不要为工作而工作，不管做什么都要学习管理方法，努力提高自己
健身房前台需要干什么
答：1.服从接待处经理、主任之工作安排。2.异常特殊事情必须向上级汇报。3.随时接受上司委派之任何工作。4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。5.接待宾客、及时处理客人在健身房内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。7....
健身房前台岗位职责
答：健身房前台岗位职责1 工作职责：1、 负责公司前台接待工作。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉 2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会...
健身房前台一般做什么工作?
答：1、服从接待处经理、主任之工作安排。2、异常特殊事情必须向上级汇报。3、随时接受上司委派之任何工作。4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
健身房前台接待
答：接待会员，帮助会员入会，办理相关入会手续，整天当天票根，做好广播通知系统，接受会员咨询和投诉。售卖，推荐水饮，商品。负责会所内灯光系统，卫生环境等。薪资方面在3000到4000，根据会员能力。
健身房前台用做考勤吗
答：健身房前台的工作内容是：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，将重要事项认真记录并传达给相关人员。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定。5...
