如何掌握掌握下属的心态？
1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。 2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。 3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。 4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。 5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对实际情况综合运用。
在一些公司中，我们常听到一些领导者抱怨说，很难找到一个称心如意的得力助手。他们通过各种方式百般寻找，但最终还是没有找到一个好的员工。这些领导者一般都是很自豪的，他们往往自视清高，脾气又不大好，一些员工到他们的企业做事，整天都会受到批评。同时，这些领导还经常不许员工辩护和申述，如果员工敢说半个不字，就将受到严厉的报复与惩罚，甚至将员工辞退。
在这种领导者眼里，一个员工简直就像一个奴隶。他每月只给员工很低的工资以维持生活，但却要控制员工从早到晚的全部自由与时间，这种领导也决不会允许员工有主意、有意见，也不让员工有进修和发展的机会。在他眼里，员工为了他的利益似乎非把自己的精力、欲望、功名、幸福、家庭等一切全部牺牲不可。
有许多领导之所以无法充分地利用员工们的才能，就是因为这些人对员工的待遇、条件过于苛刻了，对员工太冷酷了，而苛刻的条件、冷酷的态度必然会消灭员工的忠诚之心。
同样一份工作，如果僵硬地、勉强地做，和开动脑筋、拿出创造力、倾注全部精力来做，其业绩的差距是非常大的。其实，一切事业优劣成败的关键都在这个问题上。
如果一个领导者对下属要求过于严厉刻薄、无情无义，那么他的员工一定是以机械的、无聊的心态在工作；而只有一个对下属和蔼可亲、宽容大度的老板才会得到肯动脑筋的员工。
一个思想开明的领导者时刻都让员工们感觉到，他对自己的工作很感兴趣；他要使员工们知道，他对他们寄予了很大的希望。他还要使员工们知道：领导者只是员工们的一个伙伴、一个同事，一个与他们精诚团结、真诚合作的人，而不是随便把他们当机器使唤的人。
在一个开明的领导者手下工作的员工，也一定会好好施展他们所有的能力和潜力来帮助领导者，与领导者一起同荣辱、共患难，齐心协力地朝着目标挺进。这种劳资关系，不仅有利于劳资双方，而且还对社会大大有利。
与之相反，那些要求刻薄、态度恶劣的领导者恐怕只能聘请到几个做事马虎、敷衍了事的员工。他绝不可能从员工那里得到一个对他有益的意见，也决不会有员工会对怎样改进他的营业提一点建议，更没有人来关心他事业的成败。甚至相反，当员工们看见他失败或破产时，还会欢天喜地，手舞足蹈。对员工来说，此处倒闭自可到他处工作，但老板必定会从此一蹶不振。
由此可见，企业领导人事业成功与否，在很大程度上取决于对员工的态度。一般的员工都能够从领导者对待他们的态度中，看出其是否真的关心他们、体谅他们，是不是把他们当做一台可有可无的机器。
一个领导者要想实现自己的最大利益，还要以员工的利益为基础，而员工的利益也要建立在领导者利益的基础之上。两者结合得很紧密，绝对不可分离。一个领导者如果能拥有一个得力的员工，相当于平添了一笔巨大的资本。一个员工如果能帮助领导动脑筋、发展生意，那么无疑也会使自己赚得更多的薪水。
当你给员工优厚的待遇时，员工必然觉得应该尽到自己的职责，做起事来也必定会处处考虑到你的利益，想办法节省原料，抓紧时间，在工作上尽心尽力，努力使你的业务大范围地发展起来。
很多领导者们没有注意到：有时几句诚恳的赞美之辞，竟然对增进员工的兴趣与忠诚有意想不到的作用；反之，冷落与埋怨会使员工感到心灰意冷，从此再也没有力量来工作了。不良的态度，给企业造成的损失是难以计算的。
有不少领导者非常吝惜他们的赞美和奖励，他们的理由竟然是：一个工作充满干劲的人一旦被人夸奖了，通常就会骄傲起来，甚至开始怠惰。这种看法是错误的。实际上，夸奖、赞美是每个人都需要的。我们只要看一下那些得到领导的优遇和赞美的员工拼命努力工作的情形，就可以证明那种思想是十分荒谬的。
要使员工们尽心尽力，作为企业领导人一定要懂得如何去激励员工。一个领导者如果对员工流露出一点怀疑的情绪和不信任的态度，那么这种情绪和态度散播出去，往往容易使那些对你有帮助的人也开始变得萎靡不振，再也无心为你效力了。
“宰相肚里能撑船”，一个经营者必须有凡事包容的胸襟。身为领导者，必须能够不受细节或感情的束缚，要凡事包容。如此，才能揽到各种人才，建立智囊团。
一位优秀领导人随时都应敞开胸怀、集思广益，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一己的浅见。乍看之下，这似乎把确立的目标弃之不顾，其实正好相反。在沟通之初，谁也不能把握事情会如何变化，最后结果又如何。但安全感与信心使你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标。
总之，一个企业就像一个家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，我们也应该尊重他们。只有态度谦恭的领导，才能够赢得更多的人力，生意才能不断蒸蒸日上。
——引自延边人民出版社《关系决定成就》
领导与下属之间开展谈心活动，是领导通常运用的一种工作方法。实践证明，通过个别谈心，上下级之间可以增进了解、加强友谊、消除误会、解开疙瘩，改变那种“见面不见人”的状况。通过谈心，交流了思想，交换了看法，统一了认识，增强了团结，也为搞好各项工作创造了有利条件。谈心还有利于活跃民主生活，造成一种心情舒畅、生动活泼、团结融洽的局面，有利于解决上下级之间的各种矛盾，从而进一步发挥领导和下属两方面的积极性。
怎样才能取得谈心的最佳效果呢？一个十分重要的问题是掌握对方在谈心时的心理。由于受各种因素的影响，谈话对象总是表现出各种不同的心理状态。只有掌握这些心理状态，才能做到有的放矢，把话说到对方的心坎上，收到事半功倍的效果。
下属在与领导谈话时常常具有的心理状态如下：
1．试探心理
领导找下属谈话时，下属因不知谈话内容究竟是批评还是表扬，是了解情况还是布置任务，是调动工作还是提拔，等等，所以，在谈话开始时，下属常常抱着揣测、试探的态度，对领导察颜观色，试图了解领导的真实意图。
2．戒备心理
这种心理常出现在下属犯了错误或者没有完成领导交办的事情的时候。这种人，领导一找他谈话，常常在脑子里建立“防御态势”。因而谈话时十分拘谨，有戒备之心，说话比较小心谨慎，不愿正面回答领导的发问，担心领导过重处理自己，或者从此不信任自己。
3．恐惧心理
有的下属犯了较大的错误，预感到后果严重，坐卧不宁。也有的在领导面前，第一次办事就出了问题，担心从此领导不信任，也弄不清自己该受到何种惩罚，心乱如麻，七上八下。
4．对立心理
有的下属因为受过领导责怪，就对领导心存意见，认为领导有意整自己，与自己过不去，因而产生一种对立情绪。表现在谈话时不正眼看领导，不愿回答问题，采取敷衍态度，想尽快结束谈话。如果下不了台，就大动肝火，当面顶撞吵闹，使谈话无法进行。
5．轻视心理
有的下属根据过去的接触，或平时工作的观察，认为某个领导没有水平，如果正碰上这位领导找他谈话，这时下属可能会表现出轻蔑的态度，满不在乎，认为谈话对自己不会有什么帮助和好处，白白浪费时间而已。
6．佩服心理
由于领导具有较高的威望或高超的领导艺术，使下属折服，他在谈话时就会表现出钦佩的态度，对领导的话洗耳恭听，仔细琢磨。领导谈话中所包含的丰富的经验，深刻的哲理以及渊博的学问，使对方有“听君一席话，胜读十年书”之感。
7．懊丧心理
这种人平时好强，希望做好工作，得到鼓励和重用，但偶尔做错了某件事情，受到批评，于是心情懊丧；或者由于领导不了解下情，批评不符合事实，使其受到伤害，但又不好解释，只得忍气吞声，在谈话时，心事重重。
8．激动心理
有的人思想上背上了沉重的包袱，一旦通过谈话，领导解除了他的思想包袱，他就会感到宽慰，心情非常激动；有的人有了某种过错，领导非但不指责，反而进行诚恳的帮助，甚至自己承担了责任，于是他内心激动不已，感到领导是明白人；或者受到委屈时，领导能明辨是非，此时他会感到领导真正了解自己，也会表现出激动的神态。
在实际生活中，人的心理是非常复杂而又变化多端的，因而在谈话时的心理状态也不可能是单一的，往往是多种心理的综合反映。所以在谈心时，要善于掌握各种心理，对症下药，以便取得较好的效果。
员工心态管理
答：员工心态的调节来自于两个方面：个人自我的调节和外部的调节，自我的调节是每个自己的思维方式以及个人的素养来决定的，在这说外部的调节，做为一个管理人员，如何来调节员工的思想，及时掌握员工的思想动态？这也许是每一个优秀管理者的必修课，也是一直在摸索的课题。身教加言传，身教就是用自己的行为...
如何管理好下属,不让他们对工作有情绪。
答：以身作则！自己要先不情绪化，把情绪带到工作中。常以微笑面对同事，不自命清高，或觉得：“我是上司，叫我主动对他们笑！可笑……”之类的话或心态……若想别人服你，自己首先要学会去服权，去服别人。。。还有就是，适当的给员工安排聚会，这个聚会可以不是酒吧，一起谈心、分享……多聚餐……适...
怎么才能抓住下属的心?
答：而忽视把对方当做一个独立完整的人，才是分手的主因，同样的道理，先生之所以会利用太太生日时表达爱意，是出自真诚的爱；而不是为了掳获太太的心，才去学习运用太太生日时要表达爱意的技巧，从男女或夫妻相处的例子说明，彼此以什么样的心态、人生观对待对方，远比任何技巧都重要。同样地，管理者若是真...
职场工作中如何调整好员工的工作心态?
答：4. 给员工提供必要的休息和放松时间。 要确保员工有足够的时间去放松身心，如：充足的午睡时间或休息时间，这样可以更好地调整工作心态，减少压力和焦虑。5. 帮助员工建立正确的职业观念。不要让员工过分陷入名利和职位升迁的焦虑，而应该着重关注他们的职业发展与成长。指导员工如何把工作看作自我实现的...
怎样管理好自己的下属?
答：管理好自己的下属要这样做 1、作为领导你自己必须有迫力,能力,没有威信的上司,下属是不会信服的,2、了解下属的特长和性格,管人先好人的性格,不了解他的处事风格,瞎指挥是不行的,在按排事情时,必须先评估他是有能力去完成,若有能力去完成,只是故意的推脱,说明这种是工作心态有问题,必须说服他,若...
如何帮助下属调整工作心态
答：员工心态调整是指帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功，的一种关于心态的调整方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。而一个人的心态又...
刚成为管理者,该如何有效管理下属?
答：有些时候听取员工他们的想法是对你有帮助的，作为领导，不但要倾听下属的意见，更要深入了解下属的生活需求，这样才能帮助他们更好的调整心态，完成你下达的工作。作为领导，你的决策或者决定不一定都是对的，甚至有些事时候你也很迷茫，这个时候就要多征求一下下属的意见，通过自己的思维和判断来决定是否...
跟下属谈话时,怎么才能把握好分寸点到即止?
答：善于沟通是团队管理者能力模型的重要组成部分，有效地沟通有助于团队凝聚力和战斗力的形成与提高。如何做到有效沟通呢？尤其是刚刚晋升上来的干部，以什么样的状态与下属沟通最恰到好处呢？总的来说，记住下面6点就够用了。1.摆正心态，领导不是大爷身为领导，得明白一件事儿，这个位置也不过是个岗位，...
如何对下属员工的心理状态,能力进行基本分析
答：心态培训是近几年在企业中非常流行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业最重要的培训,通过正确的心态培训,可以转变员工态度,鼓舞员工士气,改善工作效率,进而极大地促进组织目标的实现。 所谓心态,指人们的看法、态度,就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼.罗宾说:“心态可以说是发生在...
怎样和小气多疑的下属相处,如何对待小气的下属并且不会理解人的下属
答：离开，没什么好相处的，都不是 原则，利益相互的，不占便宜，也绝不吃亏。3、怎样和小气多疑的下属相处:怎样和多疑的同事相处？ 调整好自己的心态是比较主要的。当今不可能每个人都能和自己交往的来的。不做亏心事，不怕敲门，那是她内心有亏心事！平常心。不当会事。4、怎样和小气多疑的下属...
