国家邮政局发布的《快递服务》国家标准（征求意见稿）有哪些新内容？
正常情况下，收快递是无需费用的。……但是对于特定情况下快递送货上门的情况，额外收取费用是可以接受的。……之所以这样说，是因为特定情况下快递送货上门需要更高的成本、可以解决自己遇到的问题和困难，以及快递小哥的工作需要获得回报这三方面原因。
1，特定情况下快递送货上门需要更高的成本。
送快递的过程，需要消耗人力物力。在特定情况下，送快递上门需要消耗更多的人力物力资源，这就造成成本消耗更高。……对于这种情况，额外收取费用显然是合理的。只有这样才能维持快递服务的延续，于人于己都有利。
2，特定情况下将快递送上门可以解决自己面临的问题和困难。
在特定情况下，普通的送快递的方式无法将快递送达，这时候自己就会面临问题和困难。……这时候如果有办法能够将快递送货上门的话，自己的困难和问题得以解决，对自己的帮助会非常大。……对于这种特定情况下的具体情况，额外收取快递费用，自己是完全可以接受的……毕竟这样的方式解决了自己的实际困难，对自己帮助很大。
3，特定情况下快递送货上门，快递小哥的辛苦付出需要得到回报。
在特定情况下将快递送货上门，快递小哥需要付出额外的辛苦……对于快递员小哥的工作付出，应该给予回报。……具体来说，这可以通过额外收取费用的方式来解决。……当自己在特定的情况下顺利收到快递的时候，额外付出费用给付出了额外辛苦的快递小哥，是合情合理的，完全可以接受。
近日，国家邮政局《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见。
征求意见稿提到：①经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施；②经营快递业务的企业应当采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，快递运单不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。
对于快递签收的问题，《快递暂行条例》有明确要求，即经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。不管收件人或者代收人是否要求当面验收，快递企业都要履行相关告知义务。
征求意见稿对快递隐私保护也提出了要求。其中提到，快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程， 采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。
正在征求意见的《快递市场管理办法（修订草案）》明确了快递企业不履行相关责任的后果，对于未经收件人同意代签收或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，快递企业可能会面临最高三万元的罚款，其直接责任人可能被处以最高三千元的罚款以及通报批评、警告等处分。这种对违规行为动真格的做法，有利于增强快递企业的责任意识，在日常管理中严格要求快递员规范派送。
如果违反将受到什么样的处罚？征求意见稿第六十六条指出，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。（综合中国新闻网、法治日报）
值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。
上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。
“快递延误”是消费者投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。
当快件发生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。
下单细分为电商平台和个人两种方式
另一个重大变化是将用户下单细分为通过快递服务主体下单和通过电子商务平台下单两种方式。
征求意见稿提出，电子商务经营者应如实向快递服务主体提供寄件人姓名、联系方式和收件人姓名、联系方式、地址、商品名称等必要信息，不应利用服务协议、交易规则以及技术等手段进行不合理限制或者附加不合理条件。同时，增加数据安全要求，对快递个人信息采集、数据存储等内容进行原则性规定。
对此，业内人士分析称，在个人信息保护要求愈发严格、需求愈发迫切的前提下，该规定有利于平衡电商经营者和快递公司在快递发展行业中的地位，有利于维护快递公司累积客户群、促进行业数据经济发展的正当权利。
快递费定价将向市场化再迈进一步，“价格战”或成为历史。征求意见稿提出成本分区，要求快递服务主体根据产品种类、服务距离等因素，科学测算成本，以快件收寄地所在县到寄达地所在县为基本单元，向用户公布服务时限和服务价格。征求意见稿同时强调，不应无正当理由以低于成本价格提供快递服务。
智能化、绿色包装被写进“新国标”
征求意见稿提及，在服务环节要增加智能化服务。对快递全程信息化运营与追溯、采用智能安检系统等进行规定，并增加智能信包箱、智能快件箱、寄递无人车、无人机等智能收投服务终端收寄和投递要求。
增加绿色包装要求。征求意见稿从优先选用可循环包装、可回收复用包装、通过绿色产品认证包装，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包装物等方面，提出快递绿色包装要求。
据悉，十年来，我国快递业持续快速发展，快递业务量连续八年位居世界第一。现行《快递服务》系列国家标准于2011年底首次发布，距今已过十年。十年来，我国快递业发生了重大变化，标准已经不能适应发展新需要。2021年底，国家标准委下达了《快递服务》系列国家标准修订计划，由全国邮政业标准化技术委员会归口，中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心共同承担。
业内人士分析称，对于快递公司而言，需要让信息更加透明、服务条款更加清晰，对消费者真正起到告知义务，这有利于减少后续双方的“扯皮”成本；对于消费者而言，将选择服务方式的主动权掌握在自己手中，清楚了解费用支出的标准。
邮政快递延迟派件最多几天
答：根据公开信息，国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准规定，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。同城快递服务彻底延误时限为3天，国内异地快递服务彻底延误时限为7天。因此，邮政快递申请延迟派件后，延迟派件天数最多为**7天**。如果超过了规定时间快递还未到达，则属于非...
快递国标是什么意思
答：所谓的快递新国标，指的就是国家邮政局在近日发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。国家邮政局在征求意见稿中，修订了《快递服务》系列国家标准，并根据快递服务发展的新特点、新业态、新技术需要，提出了一系列有利于夯实快递发展基础，优化快递服务质量，提升快递服务水平，推动快递高质量发展的措施。其...
邮政快递滞留最多几天
答：邮政快递滞留最多不超过7天。根据国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准规定，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。这意味着快递在同城配送时应在24小时内送达，而在国内异地配送时应在72小时内送达。而即使在极端情况下，当快递服务彻底延误时，也不应超过规定的时限。根据...
国家邮政局发布《快递服务》国家标准。
答：近日，国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。快递员至少2次免费投递上门 征求意见稿对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递...
国家邮政局发布的新《快递服务》标准是什么?
答：一则关于征求《快递服务》国家标准（征求意见稿）意见的通知在国家邮政局官网发布。新国标最大的变化之一，是对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。新国标的另一个重大变化——将用户下单细分为通过快递服务主体下单...
快递新国标有哪些内容?
答：为优化快递服务质量，提升快递服务水平，近日，国家邮政局发布关于征求《快递服务》国家标准(征求意见稿)意见的通知，结合快递发展新形势和新需求，对快递服务各环节进一步细化，并首次明确了投递次数，以及特殊情况下上门投递收费的可能性。据编制说明介绍，《快递服务》系列国家标准是快递业重要的基础标准，...
什么是新的《快递服务》国家标准?
答：一则关于征求《快递服务》国家标准（征求意见稿）意见的通知在国家邮政局官网发布。新国标最大的变化之一，是对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。新国标的另一个重大变化——将用户下单细分为通过快递服务主体下单...
邮政快递投递时间规定
答：根据国家邮政局《快递业务操作指导规范》和交通运输部《快递市场管理办法》的规定，邮政快递投递时间规定如下：1. 快递企业应当满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求，并应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。2. 对于每日15时以前到达投递网点的快件，宜在当日完成首次投递；...
快递可以收费吗?
答：个人认为这个是可以收取的。国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。扬子晚报/紫牛新闻注意到，征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用 征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。征求意见稿对投递方式的分类和细化。投递方式应...
什么是快递新国标
答：11月30日消息，国家邮政局正式发布了《快递服务》国家标准征集意见稿。要知道，现行《快递服务》国家标准始于2012年5月，十年后的今天，快递业务量、投递方式早已发生巨大变化，因此重新修订上述国标很有必要。值得注意的是，此次“新国标”首次明确了关于派件服务的相关问题，例如派件次数、上门派件费用和...
