办公室里代领导接电话的技巧
职场接电话礼仪
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：对不起，让你久等了。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2.确认对方 对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：喂!哪位?这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：你好!我是某某某。如果对方找的人在旁边，您应说：请稍等。然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：需要留言吗?我一定转告。 3.讲究艺术 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可啪的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。 4.调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。 打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
（1）接听电话要在铃响三声之内完成。
（2）接听电话开头语：“您好，这里是...，”（3）接听电话要热情应答，同时把用户意见记录在案。
●双方不要同时讲话。
●不要使用电话扬声器。
●通过询问了解自己听的是否正确。
（4）如果对方要求转接电话时，先请对方稍等，询问一下要找的人是否可以马上接听电话
●如果找的人可以马上接听电话，则通知来电者，然后转接。
●如果找的人不能马上接听电话，则询问一下对方是否愿意等候，或请对方电话留言。
●请对方电话留言时，先说明无法转接的理由，而后写下留言，并检验留言的准确性。
（5）挂断电话时，应感谢对方来电，并请对方先挂机
要注意你的语气,语速,因为那时你不仅代表着你自己,还代表着你领导的面子.他觉得骄傲了,对你也就不会差了,是吧?
楼上的回答很标准了，不过这个也要看实际情况嘛，计划赶不上变化，接的多了自然就熟练了
。。您好，我们领导现在正在忙 不能接您的电话 请问您是哪一位 等我们领导忙完后 我让他给您回复电话
喂，您好，我是新来的实习生XXX，领导现在不在，请问你能留言吗？我会第一时间转交给领导的。
如何正确地接听领导的电话?
答：接到领导的电话时，可以根据实际情况和具体的工作环境选择适当的回答方式。以下是几种可能的回复观点，以供参考：1. **诚实回答：- 诚实回答可以根据实际忙碌程度回答，例如：“我刚下班，并没有什么急事需要处理，有什么我可以帮忙的吗？”这种回答充分展示了你的工作状况和主动性。2. **礼貌回答：- ...
职场礼仪中接听电话的技巧礼仪
答：职场礼仪中接听电话同样需要讲求职场礼仪技巧,那么大家知道是什么吗?来看看我整理的介绍吧,希望大家能够喜欢。 在职场里面,用电话来沟通和交流是一个必要的过程,也是必不可少的一个步骤,当你和别人打电话的时候,一定要调整好自己的语气和思路,当你的电话 *** 响起的时候,你应该集中自己的精力,暂时放下手里面正...
职场办公室接听电话的礼仪常识
答：在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听，这是最基本的职场办公室接听礼仪常识。下面是我给大家蒐集整理的文章内容。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是...
工作中接听电话的几个处理技巧
答：工作中接听电话的几个处理技巧 当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去...
给领导打电话也是有技巧的,那给领导打电话时,有什么技巧可用?
答：给领导打电话也是有技巧的，那给领导打电话时，有什么技巧可用？第一，需要注意打电话的时候的场景。在领导休息时，一般不必打电话骚扰，除非是领导干部专业交待过或出现应急紧急事件务必汇报领导干部。在领导参加重大会议时，尽量不要打电话给他，有急事还可以在大会歇息期内打，例如午饭或是晚餐后。碰到...
在职场中,代接老板的电话,应该注意什么?
答：因为职场当中的领导和下属的关系是非常明确的，在这个时候如果接触了电话的话，那么很有可能就会导致领导对自己产生了一种抵触的想法，那么今后自己的工作就会受到很大的影响。所以说在职场当中应该尽可能的不要帮助老板代接电话，除非是受到了对方的要求。千万不要越界手机对于所有人而言都是非常私人的一个...
电话礼仪需要注意什么细节?
答：职场中，和领导、同事、客户电话沟通不可避免，如何在接听电话时优雅得体、礼貌大方呢？三条职场电话礼仪轻松应对。1、开会关手机或震动 “开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议...
职场接听电话的礼仪
答：因此,接听电话时,最好每一个电话都讲究礼貌,保持良好的接听态度。 4、要学会记录并引用对方的名字 接电话时,对对方的谈话可作必要的重复,重要的内容应简明扼要的记录下来,如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。在办公室工作的人员,应该有意识的训练自己的听辨能力。 假如对方是老顾客,经常打电话来,一开口就...
请问该如何接老板的电话呢?
答：随后按要求作答或处理。若是中途需要停止通话去找人或处理要求的事等，要说我立即办，请等一下。若是安排任务，最好做好相关记录并复述一遍请老板确认一下，最后再表明你的执行态度就行了。完结前，还要有礼貌的问还有其他指示吗之类的话，之后才是再见，等领导先挂断电话自己才能放下话筒。
单位里领导来电要怎么接?
答：小何说：“现在单位里事情多，我们每周几乎只能休息1天，有时星期天看领导电话铃声一响，肝都颤，一接就让你回去加班，还没有加班费……不过常常是挣扎半天，有时‘熬到’电话断了，还是马上又回过去了。还不如一开始就接，给领导留个好印象。”王秘书长说：“你身为公职人员，如果是公事，肯定得...
