业务主管的工作职责是什么

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业务主管的工作职责是什么

　　业务主管部门是指主管某项业务的部门。下面是我为大家整理的关于业务主管的内容，欢迎阅读与借鉴，更多精彩内容敬请关注论坛。

　　业务主管岗位职责

　　1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向总经理负责。

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

　　3、负责做好物流服务工作，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

　　4、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整物流策略，不断拓宽业务渠道，提高公司物流业务在市场上的占有率。

　　5、根据公司长期发展经营目标，根据客户特性制订相应可行的物流方案。

　　6、每月对各业务市场进行分析，寻找制订下一步业务量提升计划和新客户(新业务)机会点切入策略。

　　7、全面调动业务员( 业务员岗位职责)的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持与其他部门之间的联系，及时组织运输、仓储作业。

　　8、及时了解有关服务工作的反馈信息，经常走访客户，切实掌握客户真正需求，及时调整物流方案，让用户满意。

　　9、认真组织业务款项的回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益。

　　10、制定公司中、长期市场开发计划。

　　11、每月都要认真听取业务部/运营管理部的业务分析汇报，及时作出战略性调整。

　　12、严格控制和逐步压缩业务费用，节约开支，降低业务成本。

　　13、根据公司的业务政策，领导其业务工作，经常向副总经理汇报业务情况，与财务、综合部门沟通、协调。

　　14、负责编制年季月度物流方案、目标，并按时提交给副总经理，便于统一平衡、合理下达物流方案，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。

　　15、负责编制业务统计报表。做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据。

　　16、按时完成公司领导交办的其他工作。

　　延伸阅读：

　　销售主管岗位职责

　　1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

　　2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

　　3:销售代表的入职培训和日常业务培训

　　4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

　　5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

　　6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

　　7: 定期向主管领导提交工作计划和总结

　　8: 负责销售资料的监控和准备

　　9: 完成上级领导交办的临时性工作

　　10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　　11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

　　岗位工作说明书——销售主管

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称： 销售主管

　　隶属部门： 市场部

　　直接上级： 销售副总经理

　　直接下级： 销售专管

　　二、岗位工作概述

　　负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。

　　三、工作职责与任务

　　(一)信息沟通

　　1.负责把客户要求传递到公司相关部门;

　　2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

　　3.负责价格沟通;

　　4.负责交货期沟通;

　　5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

　　(二)维护和服务

　　1.访问客户，听取客户意见;

　　2.向客户提供电路板加工技术服务;

　　3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划;

　　4.提供送货服务;

　　5.订单交付能力评价;

　　6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务;

　　7.客户满意度调查和评价。

　　(三)处理客户反馈

　　1.负责客户反馈的内部传递;

　　2.跟踪问题的解决过程;

　　3.评价问题解决的满意程度;

　　4.将问题的解决结果回复客户;

　　5.客户反馈处理评价。

　　(四)市场开发

　　1.收集不同领域对电路板需求信息;

　　2.根据市场信息制定开发计划;

　　3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;

　　4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商;

　　5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

　　(五)监控货款

　　1.按规定开发票;

　　2.在规定的账期内收回货款;

　　3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

　　4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账;

　　5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

　　(六)指导和考核下属工作

　　1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

　　2.负责对新上岗销售专管业务培训。

　　(七)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

　　(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

　　(三)客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉;

　　(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发;

　　(五)没有呆账或死账发生;

　　(六)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的`问题。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督;

　　2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示;

　　3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。

　　(二)外部关系

　　1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系;

　　2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对下属人员的临时工作调动权;

　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

　　(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;

　　(四)对订单交货期改变的申请权;

　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;

　　(六)对客户资信评价的建议权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

　　八、岗位工作环境

　　在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)市场营销知识;

　　(二)产品动态及行业知识;

　　(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

　　(四)经济合同知识;

　　(五)计算机基础知识及常用软件知识;

　　(六)英语知识。

　　十、岗位技能要求

　　(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;

　　(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

　　(三)较强的口语表达能力;

　　(四)对市场有敏锐的观察力;

　　(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。

　　十一、工作经验要求

　　大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。

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