铁路客服发信息说“请您使用电子客票二维码检票乘车”是什么意思?
现在推行无纸化购票出现，意思就是你去乘车可以不用取票，返回买票界面，会有电子车票，有一个二维码，你直接扫手机上的车票二维码就可以了。【摘要】
铁路客服发信息说“请您使用电子客票二维码检票乘车”是什么意思?【提问】
现在推行无纸化购票出现，意思就是你去乘车可以不用取票，返回买票界面，会有电子车票，有一个二维码，你直接扫手机上的车票二维码就可以了。【回答】
今年的春运火车票一如既往难抢，而且就算你幸运地买到了票，可能在踏上回家的火车之前，还要被如何进站折腾一番。说的就是你——电子票。
买到票的朋友，有不少人发现 12306 的通知短信中除了购票信息外，还「贴心」地提醒「您购买的是电子客票，无需换取纸质票，直接持购票证件进站检票乘车」。
▲ 图片来自：中国铁路微信
刷身份证乘车，本来也不是什么新鲜事，各地火车站，尤其是高铁站已支持好几年了，但从去年年底起铁路局突然加大了推广力度，在原有的刷身份证乘车的基础上，又增加了现在常见的手机二维码。
无需取票，直接刷手机？好像很方便，铁总越来越跟得上移动互联网潮流了。然而，铁总这次改革的步子迈得有点大，大到直接让熟悉互联网的年轻人都能卡在进站、出站口，或者满候车厅打听检票口，学生党们一不小心误了车也不在少数。
不就是电子票嘛，怎么就天怨人怨了？
没有纸质票，没有！
按照 12306 官方的解释，实施电子票是为了「将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高广大旅客的出行体验」。
划重点了：旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离。
▲ 图片来自：中国铁路微信
什么意思？就是说，在支持电子票的车站，你在取票机上取出来的只能是报销凭证，要乘车，还是得老老实实刷证件。于是你会在取票机上看到有工作人员不停地向乘客（主要是老年人）解释「这票不能乘车」，站内广播也会循环播放怎么拿报销凭证。
你可能已经发现了，电子票对不擅长使用互联网的人群并不友好，但你以为年轻人就无压力吗？今年的火车站，就是当代年轻人的大型崩溃现场。
找个检票口信息怎么就这么难？
其实很多人去取票机取纸质票，主要是为了方便查看座位信息和检票口。现在推行电子票后，为了劝退抱着这一目的的乘客，报销凭证一开始是没有这两项信息的。
查看座位还好说，用手机扫描报销凭证上的二维码即可，12306 官网或 app 内的购票信息亦有提示。如果你在车站内遇到不知道怎么查看座位的乘客，可以学雷锋做一回好事，用微信扫一扫帮对方查一下。
至于检票口，一开始只能看候车大厅的大屏幕，后来 12306 官网把检票口放到了订单详情中，最近终于支持在 app 和购票短信中告知检票口了。
▲ 12306 的购票邮件现在也增加了检票口信息
铁总大概也注意到乘客的不便，近日报销凭证已恢复显示检票口信息了。
学生党的遭遇也没有好到哪里去。虽然 12306 表示学生只要去售票窗口办理过身份证与学生证认证（每学年乘车前办理一次），即可刷身份证进出站，购票短信中也提醒学生「无需换取纸质车票」，但可能是系统还没对接好，大量学生反映到车站后根本无法刷身份证进站，只能去人工窗口排长队，还有不少人因此误了车。
电子票怎么用？
吐槽归吐槽，电子票肯定是大势所趋，所以我们有必要了解具体怎么用。
刷证件：
中华人民共和国居民身份证
外国人永久居留身份证
港澳台居民居住证
港澳居民来往内地通行证
台湾居民来往大陆通行证等可识读证件
儿童票：需走人工通道。
刷手机：
在 12306 app>「订单」>「本人车票」>「二维码检票」，但只支持查看该 12306 账号所属用户的车票。
值得一提的是，在其他平台购买、他人代买的车票均可以在「本人车票」中查看和退改签（仅限支持电子票的车站），美中不足的是并不显示检票口信息，但却有座席信息，有些令人费解。
如何在 12306 中查看检票口信息？
「订单」>「已支付」> 找到对应的订单>「详情」，可找到二维码、座位和检票口信息，但不支持第三方平台订单，不过携程等购票后已经可以显示检票口了。不管怎么说，12306 一直有在进步，这点是值得肯定的。
不会用手机怎么办？在候车室内找到一个叫「席位自助办理终端」的机器，也可以刷身份证打印出订单详情，上面会有详细的车票信息。（说得好像不会用手机就会用这种机器似的。）
▲ 图片来自：中国铁路微信
哪些车站能用电子票？
官方的说法是「上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广东、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站」，若车站支持电子票，购票后系统会有相应提示，但建议购买学生票的朋友尽量留有足够的时间。
总结起来，电子票的最佳使用姿势就是：刷身份证进出站，保留手机短信或订单截图查看检票口和座席。
但总的来说，电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好，而且在这个趋势下似乎铁总也没有什么好的解决方法，比如其官方微信在解释电子客票的使用时，面对「不会互联网购票咋办？」的问题，给出的回答是：
您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。我在想，「面对面交流」完了之后，这票还能剩下多少呢？
题图来自：Unsplash
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，与普通车票具有同等法律效力。
进出站时，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。
改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
改签条件
1、车票可以提前改签。比如：1月10号的车票，您要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。（动车20天 其他10天）当然1月5号要有有运载能力的火车，可以是不同的车次，但目的地要相同。
2、办理改晚乘车签证手续时，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。（团体旅客必须在开车48小时前办理）。 改晚乘车签证手续必须在不延长客票有效期的前提下才可办理。
3、办理提前乘车不受有效期限制，从实际乘车日起重新计算有效期。比如：购买10日的某次车，有效期4天，有效期到13日。改签7日乘车，那有效期到10日。
4、旅客在发站办理车票改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
5、旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。
6、改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。
7、改签不收手续费，票价多退少补。
以上内容参考：
百度百科-改签
百度百科-铁路电子客票
现在网络购票12306客户端会给你一个二维码，在进出站过闸机是出示二维码即可，不需要再取纸质车票，不过用身份证也是一样的
可以刷身份证进站吗？还有那个二维码是不是乘车当天出来呀？
中国铁路客服电话是多少?
答：铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票...
广州南高铁站人工客服电话-中国铁路局
答：在广州南高铁站，您是否在寻找一个贴心的客服热线？不用担心，中国铁路局为您悉心准备了专业的服务热线：(010-5751-4400)。这个电话不仅覆盖了订票、改签等日常需求，还致力于为您的旅途提供全方位的便捷服务。在这里，"旅客至上，诚信为本"是我们坚守的准则，我们承诺以最高效的速度帮助您办理改签、退票...
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铁路局电话12306客服人工服务
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答：（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。请问电话订火车票的号码是多少？全国铁路电话订票号码为区号+95105105客服电话 ：12306电话订火车票流程：1、拨打电话前请保证电话信号火车票电话订票，以及通话环境良好。2、查询好需要购买火车票电话订票...
铁路客户服务中心电话铁路客服服务中心电话
答：中国铁路客服电话是多少？铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票...
铁路12306客服在哪里发信息
答：铁路12306客服可以在**全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道**发信息。订票电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号）。具体订票流程如下：1. 拨通95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程.2. 根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号。3. 根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年...
