三星电视自带的 芒果TV 和 盒子安装的 芒果TV 为什么不一样？

我家的三星电视为什么突然看不了芒果TV了~

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，芒果互联网电视登录失败，建议您：
1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
4.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

您好：
三星智能电视根据型号不同，内置的视频软件也有所区别，早期分别支持百视通、芒果TV(和丰互联网电视)、CIBN其中一个视频软件。您遇到的情况应该是服务器调整过程中出现的异常情况。
应广大用户需求，自2014.5.26日起将内置百视通的智能电视里的视频软件更改为芒果TV（和丰互联网电视），请您进入Smart Hub界面，按照提示进行操作后，就可以使用芒果TV观看在线视频了。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

三星智能电视芒果TV更新方法如下：
2015年（JU/J系列）：
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键(或彩色菱形按钮)，依次选择【特色】-【应用程序】-屏幕右上角齿轮图标【选项】。
2.将光标移动到更新应用程序。（这里提示您：如果更新应用程序为灰色，则不用更新。）

2014年（HU/H系列）：
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键（或彩色菱形按钮）进入智能界面。
2.选择【芒果互联网电视】，按住遥控器【确认】键（电视遥控器方向键中间按键为【确认】键）。
3.当屏幕弹出菜单后，请选择【更新应用程序】，按【确认】键。

温馨提示：
电视芒果TV的升级速度取决于您的网络环境，请您耐心等待。