酒店行业英语口语客房预订经典对话
酒店行业英语口语客房预订经典对话
导语：下面是我整理的关于酒店行业英语经典对话，希望对大家有帮助。
Room Reservations 客房预订
经典对话
R=Reservation Clerk 预定员 G=Guest 顾客
R：Good morning. Room Reservations . May I help you?
您早，客房预订部，请问有什么可以帮助您?
G：Yes,I’d like to book a room.
我想预订一个房间。
R：Thank you, sir. For which date and how many guests will there be in your party?
谢谢您。要订在什么时候?您一行有多少人?
G：From April 16th to 20th .Just my wife and myself.
4 月 16 日到 20 日。只有我和我太太。
R：From April 16th to 20th „„ .And which kind of room would you prefer, sir?
4 月 16 日到 20 日。请问您想预订哪种房间。
G:A Twin，please.
R：Could you hold the line please? I’ll check our room availability.(After a while ) Thank you for waiting , sir. We have a twin room at US$180 per night, will that be all right?
请别挂断好吗?我来检查一下是否有空房间。(过来一会儿)让您久等了，先生。我们有空余的双床间，现在价格是每晚 180 美元，这样可以吗?
G：Ok, I’ll take it.
好的，我订了。
R：Thank you ,sir. May I have your name and phone number, please?
谢谢您，先生。您能告诉我您的姓名和电话号码吗?
G：Sure. May name is Aaron Johnson, and my phone number is 3242-5827.
没问题。我叫艾伦.约翰逊，电话是 3242-5827.
R：Mr. Aaron Johnson, phone number is 3242-5827.„„Excuse me, how do you spell your first name?
艾伦.约翰逊，电话是 3242-5827。请问怎么拼写您的名字?
G：It’s double A,R,O,N.
两个 A,R,O,N。
R：Double A,R,O,N. Thank you,Mr. Johnson. May I have your arrival time on April 16th?
两个 A,R,O,N。谢谢您，约翰逊先生。请问您 4 月 16 日大概什么时候到酒店?
G：Around 9 p.m.
大约晚上 9 点。
R：Mr. Johnson, for the unguaranteed reservation, we can only hold the room by 6 p.m., because it is the peak season now. If you make a guaranteed reservation ,we can hold the room overnight. Would you like me to make a guaranteed reservation by credit card?
约翰逊先生，因为现在是旺季，我们酒店的非担保预订只能保留到下午 6 点。您若做了担保预订，我们可以整夜都保留您的预订。您愿意用信用卡做担保预订吗?
G：Fine. Do you accept American Express?
好的。你们酒店接受美国运通卡吗?
R：Yes. May I know the number?
接受，请问信用卡号是多少?
G：It’s 134986
号码是 134986.
R：Thank you, Mr. Johnson. You’ve made a guaranteed reservation at the Guangzhou xx Hotel, from April 16th to 20th for 5 nights. If you can’t arrive as schedule, please inform us before 6 p.m. on April 16th .Thank you for calling and we look forward to serving you.
谢谢您，约翰逊先生。您已经在广州 xx 酒店办理了担保预订，从 4 月 16 日到 20 日，预住 5天。您若不能如其到达，请务必在 16 日下午 6 点前通知我们。感谢您的电话，我们期待能为您服务。
常用句型百宝箱
1. 预订基本应对
1) Do you have one single room for two nights?
我想预订两个晚上的单人房一间，行吗?
2) Reservations. Can I help you?
客房预订部，可以为您效劳吗?
3) I’d like to reserve a room.
我想订个房间。
4) How many nights do you wish to stay?
您希望住几晚?
5) How mach is the room?
房租是多少?
6) Which date would that be?
要订在什么时候?
7) How many guest will there be in your party?
您一行有多少人?
8) May I know your name /phone number/Email?
能告诉我您的姓名/电话号码/电子 邮件吗?
9) How do you spell that?
请问怎么拼写?
10) Could hold the line, please? I’ll check our room availability.
请别挂断好吗?我来检查一下是否有空房。
11) Thank you for waiting, sir/ma’am.
让您久等了，先生/女士。
12) I’ll arrive late, but please keep my reservation.
我会晚一点到，请保留所预订的房间。
13) Would you like me to make a guaranteed reservation by credit card?
您愿意用信用卡来担保预订吗?
14) I’d like to confirm your reservation.
我想确认一下您的预订。
2. 海外预订
1) May I have your airline and flight number, please?
请告诉我您搭乘的航空公司和班机号好吗?
2) We offer free transportation to and from airport.
我们提供免费的机场迎送服务。
3) We have a counter at the airport where our representative will escort you to the car.
我们在机场设有柜台，到时将有机场代表护送您上车。
4) Do you know arrival time at xx airport ,sir?
您知道您抵达 xx 机场的时间吗?
5) Do you mean local time ?
您指的是当地时间吗?
6) Where can we contact you in Guangzhou?
在广州我们可以经由哪个单位跟您联络?
7) Care of xx company, the number is „„
可以由 xx 公司转告我，电话号码是„„
8) We look forward to serving you. Have a safe trip.
我们期待能为您服务。祝一路平安。
3. 对房间和床具的偏好
1) What kind of room would you prefer?
您想要什么样的房间?
2) I’d like to reserve a room with a sea/mountain view.
我想要一个可以看到海/山的房间。
3) I’d like a room with very large bed/balcony.
我想要一间有大床/阳台的房间。
4) Certainly ,sir. We’ll book you into a room with a Queen-size/King-size bed.
好的，先生。我们会为您等级一间有大号床/特大号床的房间。
4. 房价和付款事项
1) A single room is US$180 per night, with 10% tax and 10% service charge.
单人房每晚 80 美元，外加 10%的税金和 10%的.服务费。
2) We have a double at KH$800 and HK$1000 available. Which one would you prefer?
我们有价位在 800 员和 1000 员港币的大床间，您喜欢哪一种?
3) Does the price include breakfast?
这个价钱包括早餐吗?
4) I’m afraid we have no credit arrangements with your company. We will need an advance
deposit by bank draft or in cash before the reservation date.
恐怕我们和贵公司没有信用贷款的协定，您得在预订得日期之前，预先送了银行汇票和先进，
座位订金。
5) We offer special rates for your company, sir. For a single room, there is a 15% discount.
我们酒店为贵公司提供特价，先生。单人房可以打 8.5 折。
6) Shall we charge this to your company?
我们是向贵公司收费吗?
7) Which department (of your company ) should the bill made out to?
我说门应该将账单送到(贵公司)哪个部门?
8) Do you accept credit cards/travel’s check?
你们酒店接受信用卡/旅行支票吗?
5. 指定的房间没空缺或房间客满
1) I’m afraid we have no twin rooms available, but we can offer a double room.
我们恐怕没有空余的双床间了，但可以提供给你一个大床间。
2) I’m afraid we have no suites available. Would you mind a twin instead?
我们恐怕没有空余的套间了。您介意改订双床间吗?
3) I’m sorry,but we are fully booked for those days as it is the peak season.
很抱歉，因为是旺季，那段时间的客房都被预订光了。
4) Is it possible for you to change your reservation date?
您可不可以改变预订日期呢?
5) This is the busiest season. I’m very sorry, but could you call us again later this week? We may
have some cancellations.
现在是旺季，非常抱歉，但是请您这个周末再打来好吗?可能会有人取消预订。
6) Can you book me into another in the area?
可不可以在当地为我预订另外一家旅馆呢?
7) We hope we’ll have another opportunity to server you.
我们期待下次能再为您效劳。
6. 确认预订
1) Is this a new reservation or a confirmation call?
您这个电话是新的预订，还是确认预订呢?
2) I’d like to confirm a reservation.
我要确认一下预订。
3) Your room is confirmed.
您的预订已经得到确认。
4) I’m afraid that we have no record of a reservation(for that date)in your name.
恐怕我们没有您那天预订的记录。
5) Shall I make a reservation for you now?
我现在为您预订好吗?
6) When did you make the reservation?
您什么时候预订的?
7) In whose name was the reservation make?
这预订是用谁的名字订的?
7. 为客人更改/取消/延长预订
1) I’d like to extend my reservation for one more night.
我想将预订再延长一晚上。
2) We’ll extend the reservation for you.
我们会为您延长预订的。
3) I’d like to change/cancel a reservation.
我要更改/取消一项预订。
4) Certainly ,sir. We’ll make the change/cancellation fir you.
当然可以，先生。我们会为您更改/取消预订的。
;英语口语翻译 简单 急用
答：我们使用客房内服务,洗衣店,小酒吧,矿泉和水池小餐馆和所有的被合乎情理问的价格。仅仅定价高的项目是从招待会给予的葡萄酒和环绕的旅行。我们向 Cu Chi 为56美元被给一环绕的旅行，然而我们为付给在一个本地旅行代理人身上的10美元(在 D 从 Tham）上的 Kim Travel 和我们去湄公河三角洲为76美元...
旅游英语口语300句目录
答：在宾馆住宿方面，你将学会预订房间（Lesson 1）、入住（Lesson 2），享受客房服务（Lesson 3），以及退房时的流程（Lesson 4）。交通出行部分涵盖火车（Lesson 1）、公交（Lesson 2）、出租车（Lesson 3）和长途汽车（Lesson 4），让你轻松应对各种出行方式。在食尚文化中，学习餐厅预订（Lesson 1）、...
酒店rp是什么意思
答：酒店RP指的是酒店预订。RP在酒店行业中表示对未来客房预订情况的预测。酒店通常需要预测未来的客房预订情况以做出最佳的运营决策。预测数据可以帮助酒店管理层进行资源分配，包括客房清洁、餐饮准备和人员配置等。RP系统通常基于历史数据、市场趋势和客户需求进行预测，以确保酒店在高峰时期能够应对需求并保持最佳...
英语口语翻译 急用,简单
答：住宿皇宫酒店期间，我有幸体验了三间不同的客房。每次我向酒店抱怨投诉，就被安排换了房间，最后我住进了新建的翼楼。皇宫酒店的新旧楼形成鲜明的对比。那座低矮陈旧的翼楼舒适现代而且氛围好，与近期整修的房间为西式风格的主体大厦大不相同。你要明白一个事实，只有新翼楼的房间才提供无线网络。酒店...
旅游英语口语图书目录
答：以下是关于旅游英语口语图书目录的精选内容，涵盖了旅行中的关键环节：在旅行初期，要关注出行准备，如咨询旅行信息、办理护照签证、货币兑换，以及了解行李托运和海关通关流程。对于交通工具，了解如何使用私家车、火车、飞机、汽车、地铁和出租车。住宿方面，要学会预订客房、登记入住，熟悉酒店服务，如电话转接...
敢说英语口语系列丛书·敢说出国旅游英语目录
答：本书共分为三个部分，旨在帮助读者在出国旅游时流利应对各种英语场景。第一部分：入境篇 单元1：旅游观光计划 - 学习如何制定旅行行程和询问景点信息。单元2：签证面谈 - 掌握签证申请过程中的对话技巧。单元3：预订机票 - 学会如何在线购票和机场对话。单元4：客房预订 - 熟悉酒店预订和入住的英语表达。
酒店前台实用英语口语教程的介绍
答：《酒店前台实用英语口语教程》是世界图书出版公司出版的图书。本书内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进。对话的仿真度高，格外专注服务...
酒店服务英语急用句的介绍
答：本书以提高酒店服务业员工的英语口语水平为目的，分为“客房预订”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结帐与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为主体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需要的应急用句。希望本书能够满足...
旅游英语口语掌中宝图书目录
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答：一直想找到完整的酒店前台英语,希望各位帮忙啊~~~尤其是面试的时候会用到的。... 一直想找到完整的酒店前台英语,希望各位帮忙啊~~~尤其是面试的时候会用到的。 展开 我来答 提示该问答中所提及的号码未经验证,请注意甄别。8个回答 #热议# 如何缓解焦虑情绪?永昌啦啦啦 2008-10-07 · TA获得超过1.1万...
