京东商城：三保政策能详细的给介绍一下吗？
不包也不保。耳机属于附件不在保修范围。
一般没有，钢化膜 属于易损商品，送的也管不了多少钱便宜，一般手机拿到没多久钢化膜就坏了，其实去你买手机地方 好好说 会给你免费再换一个的。
近期国家已经明文规定了网购产品同实体店铺购买的产品享有同样的三包权利。关于这件事情你如果不满意一定要维权到底，在保留购买记录和凭证的情况下就可以向国家工商部门投诉。网购鞋类制品的三包规定 。
一、三包期限，自购鞋之日起：
A、包修：
1.全天然皮革（真皮）三个月。
2.人造革面/布面二个月。
B 、包换：
a、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。
1. 左右脚不配双。
2. 鞋面和鞋底有明显的色差。
b、 售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。
1. 鞋面有严重退色者。
2. 正常使用而鞋面断裂。
3. 正常使用而鞋底断裂。
C ．包退：
1．属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。
2．属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5% 之折旧费退钱给消费者。
3. 在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5% 收取折旧费，予以退货。
保养说明:
1.买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。
2.定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。
3.鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观，并且让鞋子自然风干， 避免日光直射或高温烤。
4. 鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。
5. 维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息
注：以下情况不属于三包退换范畴
“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包
1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。
2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。
A 、消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者
B 、已标明特价、拍卖“处理品”等外品
C 、无发票“信用卡”及真实有关证明
D 、超出“三包”期限和自行修理或拆动的
E 、在质保期外。
具体三包细则
第一条：鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天；300元以上（含300元）的“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。
第二条：经营者销售鞋类商品，实行三包卡（或信誉卡）和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品除外）。
第三条：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的；（二）经消费者协会认定有其他质量问题的；（三）国家和省规定的其他情形的。
第四条：鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
第五条：鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品；无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。
第六条：“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票
价格），否则消费者可选择更换。鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。
第七条：对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。
第八条：“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。
第九条：对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。
第十条 ： 属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。1 、销售 时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的：2 、有关销售等凭证与其商品 不符或者涂改的；3 、法律法规规定免除“三包”责任的。
在京东商城买东西坏了如何保修?
答：在京东商城买东西坏了提供发票申请售后进行保修。具体操作步骤如下：（1）进入京东首页。（2）点击我的订单。（3）进入我的订单页面。（4）找到需要保修的商品订单点击申请售后。（5）点击申请。（6）服务类型点击维修。（7）选择提交原因、问题描述、上传图片信息。（8）确认订单信息。（9）点击确认提交...
在京东上买的手机,刚一个月,屏摔坏了,能保修吗?怎么返修啊?真的不知道...
答：这手机屏幕摔坏属于人为损坏，不能免费保修，可以去该手机的售后服务点有偿维修，维修后的部件依然可以享受保修服务或者联系京东客服，如果在京东买了碎屏保险，可以在京东申请售后服务。根据三包条例，属于下列情况不在免费保修服务之内：1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。2、超过有效保修期和保修范围；...
京东换货后还能退货吗?
答：注意事项：可能存在以下几种情况，无法办理退换货：任何非京东出售的商品（序列号不符）；过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证...
京东修订售后服务管理规则
答：3、强化异常交易处理：规则修订还涉及到对滥用售后三包权益的行为进行限制和规范，比如针对非正常购物目的发起赔付申请、被系统判定为异常账户的所有赔付申请以及消费者不合理索要超出商品问题合理赔偿的情况。4、提升全球售自营商品售后体验：京东也曾在较早前对“京东全球售自营商品售后政策服务总则”进行了...
京东买的手机坏了怎么修
答：京东买的手机坏了如果不是人为原因可以和京东的客服联系，买了手机一个星期之内应该是可以换新的，如果是人为原因手机坏了的话建议拿着手机到当地的售后咨询维修就可以了。根据三包规定，以下情况不包括在免费保修范围内：1、机身的易碎保修贴纸被撕破或更改。2、超过有效保修期限和保修范围的，保修单不符...
京东网上买手机有三包么
答：有，京东商城全国联保的。
京东的家电产品是多少天包退
答：根据白皮书条款，从2013年10月16日开始，购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内，如果遇到原产品价格在京东有调低的情况，可享受价格保护，京东会将差价部分返还给消费者；同时，京东承诺消费者在京东购买自营家电产品可以获得更省心的退换货政策和更贴心的服务，商品一旦发生质量问题（凭厂家检测...
京东退换货需要注意什么
答：你这个一般退不了的。因为你这个不在“国家三包”之内。音质差，这个只是效果而已，这个从价格中体现了。要是坚持退货，那只能自掏运费，换产品，这个也需要给人家说好话。就说点错了，所以需要换物品。这个可以的，但是运费必须自己出。像你这类型的情况，对于网购来说，属于正常的。只有不出现断线，...
在京东商城买的手机屏幕坏了,能寄过去维修吗?
答：可以，在网店购买 东西也是享受三包政策、售后服务的。消费者保护法规定，所有销售的商品必需要有三包政策和售后服务，网店点是产品销售方，同样也承担着三包政策和售后服务。
京东商城买GPS导航仪可不可以退货
答：注：博世电动工具不在国家三包范围之列， 出现质量问题可直接联系厂家维修 卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定。退货流程：1、登陆京东商城账号，在首页最上面选择“我的订单”2、在订单最右边选择“申请返修/退换货”3、选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。4、选择“退货”。填写：提交数量...
