客人若在我洗浴中心丢失财物怎么办

作者&投稿:竹黄 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
在洗浴中心丢失物品该店要不要赔偿顾客的损失?~

根据《中华人民共和国合同法》、《消费者权益保护法》等国家相关法律、法规规定,你与该店形成了事实消费关系,而监控显示,你失窃的物品被他人拿走,该店需要赔偿你的损失。不过,你们之间可以友好协商,各自承担一部分损失。

要看丢失东西的具体原因,如属于洗浴中心的过错,比如柜子锁坏了、内部员工盗窃等,洗浴中心要承担赔偿责任,如洗浴中心没有过错,比如是顾客忘记锁门了,自己把钥匙掉了没有及时通知洗浴中心等,则洗浴中心无需承担责任。

防盗工作是酒店、浴所等服务场所安全管理工作中的一项重要内容,这些地方是国内外游客、高消费阶层居住和停留的场所。因此,也就成了一些不法分子进行犯罪和实施盗窃的主要目标,尤其是公共区域,客人流量大,人员复杂,来往频繁,混入坏人很难发现。所以在做好公共区域清洁工作的同时,要有严格的安全措施,防止失窃案件的发生。
在洗浴场所,除了寄存在总台的贵重物品,浴客的衣物及其他随身财物,一般都存放在洗浴部更衣室内,因此,更衣室的安全防盗工作一直是公司安全管理工作的重中之重。更衣室在保障一切安全因素的前提下,一定要加强日常管理,提高员工的安全防范意识,做好防盗工作,切实保障浴客的财产安全。
1、盗窃案发生的原因
(1)社会上不法分子混入浴所作案。犯罪分子到浴所作案的手段多种多样。在公共区域内作案大多为随身携带物品。在客人聊天、睡觉等情形下,不法分子乘其不备将他人随身小包、手机等物品拎走,进行偷窃。在浴所最主要的作案方式就是在更衣室作案偷窃,趁更衣室工作人员不备或几个人牵制服务员的注意力,另外几个人配制钥匙或撬开更衣柜门偷窃作案,或偷取遗忘在更衣室沙发椅凳上的浴客物品。
(2)浴所中的不法分子作案。来店的宾客中也许会掺杂着个别的不法分子,这些人同样会在浴所内,特别是更衣室内伺机作案,进行盗窃活动。
(3)内部员工单人或伙同他人利用工作之便进行偷窃。
2、防盗的措施
(1)树立安全意识,增强责任心。在工作中要始终有安全意识,在做好保洁工作的同时,做好安全工作,只要有责任心,就可预防安全事故。
(2)落实安全责任制,加强培训工作。各个班组都要制定出切实可行的安全责任制,不断对服务员进行培训,防止出现安全问题。
(3)勤巡视,勤检查。在做服务工作的同时要注意巡视本工作区域内有无不安全的隐患,加强对工作区域内安全的检查,不给偷窃分子留有可乘之机。
(4)及时汇报,果断处理。服务员当班时,发现偷窃分子作案,要果断地通知当班的保安人员,避免浴所和宾客的财产损失,并及时向上级领导汇报。
(5)加强服务员的思想教育,工作中要互相监督,防止内盗。
(6)教育服务员遵守国家法律,遵守企业的纪律和各项规章制度。
(7)更衣室浴客财物保管
1)浴客衣柜衣物的保存
浴客凭手牌存取衣物,服务员注意更衣现场的状况,谨防意外情况发生。如有浴客报告手牌丢失,应及时通报更衣室服务人员控制衣柜的开启。
2)浴客衣服的洗涤保管
对于浴客所洗衣物品认真清点,对其状态要认真检查(是否有破损、是否有不易洗净的污渍、是否有掉扣、是否有遗留物品在衣袋内等),防止出现浴客反映有物品在衣服内丢失。洗浴部更衣室服务员应在《洗涤服务单》上做详细登记,洗涤完毕,如浴客暂时不在更衣室,应将干净的衣物存放在固定的柜内锁好,待浴客回到更衣室时,当面将衣服准确无误地送交浴客,请浴客验收。
3、被盗后的处理
浴所的客人财物被盗以后,客人直接通知公安部门叫报案。客人未向公安部门报案,而向浴所反映丢失的情况叫报失。无论报案或报失,浴所的领导和有关人员都要帮助客人和公安机关调查失窃的原因,积极、如实地反映有关问题和情况,为尽快破案提供帮助。
(1)报失后的应急措施。
1)客人向当班服务员报失财物后,服务员应立即向上级领导汇报情报。上级领导应及时地向客人了解情况,要问清客人丢失物品的名称和特征;物品丢失的时间;丢失前什么时间最后一次看到物品;丢失前物品放在什么地方;客人自己可提供哪些可疑的线索。
2)客人报失或报案后,对客人失窃的区域要加以控制,加强观察,为破案提出供方便。
3)员工报失或报案后,相关区域的工作人员应采取积极的态度,及时地向领导、有关部门或公安机关反映情况,以便尽早破案。
(2)积极妥善解决浴客要求
1)失盗原因、情形不同,浴客与企业责任的划分则不同,双方应坚持具体问题具体对待的原则,积极协商有关事后责任承担问题,以达到双方满意。
2)无论是什么原因,浴客丢失物品后的情绪肯定不好,有时可能会表现出激动甚至是偏激的情绪,对服务员、管理人员大加指责等等,这时,公司的管理人员及相关工作人员一定保持稳定的情绪,以礼相待,以言服人,向浴客客观的分析问题,让对方平心气和地寻求解决问题的最佳途径,千万不能表现出胆小怕事的态度躲避了之,更不允许与浴客恶语相加,使双方矛盾激化,增加失盗后的安抚处理难度。
(3)总结教训,进一步加强防范措施
1)汇总浴所内或其它浴所曾经发生过的盗窃案例,在员工中展开广泛地学习、讲解,不断加强工作人员的安全防范意识。
2)浴所内失窃案件发生后,要根据调查结果,立即追究责任,由于工作人员疏忽造成的失窃,则由相应的工作人员承担处罚,其领导也要承担相应的连带责任,让全体员工既要总结教训,又要引以为诫。

赔人家了哦一

洗浴鞋吧工作,我上厕所的时候,客人把别的客人的鞋穿走了。两双鞋一样...
答:一点点小事没必要升级化,一双洗浴的拖鞋,又不个人的鞋被客人穿错了,如客人有洁癖,洗浴方在去前台给客人换一双就是了,没必要报警

洗浴中心为什么总有客人说丢钱
答:公共场所什么人没有啊。小偷肯定是有的,不过也是客人不注意保管自己的问题,贵重物品可以存起来么。不过像你们老板说的找事的也是有的,想衬机占点便宜吧。

洗浴客人手牌丢失人却走了怎么办
答:报告主管部门,监督人员一同查封存物。报警处理。

辽宁沈阳,女子在洗浴中心洗澡后四千的鞋丢了,女子可以向洗浴中心索赔...
答:如今大家所处的社会是法治社会,一切用法律来衡量和维护自己的权益,在日常生活中,当自己的权益受损时,一定要学会运用法律的手段来捍卫属于自己的权利。在辽宁沈阳一名女子在洗浴中心洗完澡后,却发现自己的鞋丢了,而这双鞋价值4000元,那么根据法律,该女子理应向该洗浴中心索赔丢掉鞋的相关损失,那就...

三名女孩夜宿洗浴中心,醒来后两部手机不见了,浴场是否该为其负责...
答:洗浴中心有责任去保护顾客的财产不受损失,所以这些女孩儿丢了手机洗浴中心是应该要负一定责任的,因为洗浴中心他们在监管方面存在一定的缺失。三、平时大家应该怎么保护自己的个人财物?大家在外出的时候对自己的个人财物,一定要多加小心,因为小偷他往往是在意想不到的情况之下出现在大家的周围,而且在意...

我有一朋友在洗浴上班 拣到客人的1200人民币和1000美圆,没有归还,算...
答:如果仅仅是捡到,别人都不知情,是道德问题,不用承担法律责任。由于他是洗浴中心的工作人员,在一定程度上负有对顾客遗忘物保管的责任,如果捡到的过程被其他人发现,或被失主知道而拒不归还,则有可能构成侵占罪,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有...

男子为逃洗浴中心500元爬出大堂,面对逃单的顾客该咋办?
答:遇到逃单的客人,最好的办法就是先协商处理,如果协商无果就报警。一、奇葩男子洗浴后竟然逃单天下之大无奇不有,竟然有人在洗浴中心享受了一天的服务后想偷偷逃单溜走,好在店家及时发现了这名奇葩的客人并将他拦下。据了解,这名想逃单的男客人,姓陈,陈某头一天晚上9点来到了洗浴中心,在洗浴...

长春仨女孩夜宿洗浴休息大厅,醒来后两部手机不见了,我们该吸取哪些教训...
答:通过长春三女孩夜宿洗浴中心休息大厅,醒来后手机丢失这起事件,我们能够吸取更多的教训。我们出门在外地时候,一定要保护好自己的财物。在人员复杂的地方,一定不能放松警惕,需要时刻注意自身以及财物的安全。遇到突发事件,也不要慌张,可以进行报警,通过警察的帮助,让我们减少不必要的损失。

洗浴中心每天偷水十吨以上是不是犯罪?
答:第一条 盗窃公私财物价值一千元至三千元以上,三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的,应当 分别认定为刑法第二百六十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可根据本地区经济发展状况,并考虑社会治安状况,在前款规定的数额幅度内...

客人在洗浴酒店消费没钱结账跳楼酒店需要负责吗?
答:说实在的,这种尿毒症中,酒店也是很冤枉的。。大部分情况下,酒店都在赔偿一笔费用。这个跳楼的人,也太缺德了,死前还要坑人家酒店一把。。。要是在国外,只要人家酒店不存在主观过错,一分钱都不用赔。。在国内就不行了,无理也要闹三分的家属,实在是太多了。。。