如何做好项目沟通管理的工作?

作者&投稿:甫陆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何做好项目沟通管理的工作?~

项目沟通管理是项目管理工作的核心,贯穿项目管理的始终。
项目沟通管理的目的是保证项目相关信息能够及时准确地采集、传递和保存。在项目的组织与实施过程中,如果缺乏有效的沟通,项目经理就难以做出正确的决策,此外还会出现项目运行效率低下、质量不佳等问题,无形中增加了项目的成本,甚至会导致项目的失败。
良好的沟通是团队协作的基础,只有做好项目沟通管理,才能充分调动所有项目干系人的工作积极性和创造性,通过有效的沟通获取足够的信息、发现潜在问题、把控项目各个方面,保障项目顺利进行。
要做好项目沟通管理工作,可以从以下几个方面入手:
1. 制定项目沟通管理计划
通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排,并明确沟通责任,如由谁负责沟通,沟通的标准是什么,在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等,为实现有效沟通提供依据。
项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订,保证沟通管理计划的持续适用性。
2. 灵活运用各种沟通形式
在项目管理中,沟通形式是多样的。一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。
口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白,避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。
书面沟通包括通知、文件、备忘录等,大多用来进行通知、确认和要求等活动,其优点是可以作为资料长期保存,反复查阅。
沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。
3. 建立有效透明的沟通机制
1)定期会议:通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息,减少因信息不透明导致的项目延误。
2)沟通内容标准化:对会议沟通内容进行标准化设定(如:周会须确认各小组的开发进度,遇到的风险,讨论解决方案等),减少无效会议,提高团队沟通效率。

一般而言,制定沟通计划应考虑以下因素:
沟通对象:
作为项目经理,要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式,并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题,防患于未然。
并针对人员配置调整计划进行沟通,应该考虑到受到不同影响的员工对该计划会产生不同的想法和反应,因此应该分别采用不同的沟通方式,沟通频率和员工进行沟通。
沟通方式:
可根据沟通事情的不同选择不同的方式。
团队中每个人性格都有差异,需要沟通的事情也千差万别,因此,在沟通的过程中可以根据结合自身的性格特点和需要沟通的事情本身来选择合适的沟通方式。
沟通方式并不限于正式的会议方式,也可以采用内部刊物,广播,小型座谈会,培训等多种形式沟通方式,选择不同沟通方式时主要应该考虑到员工的接受习惯,以及该方式本身的效果。
沟通内容:
沟通信息是沟通计划中的核心部分,在不同的阶段循序渐进地将人员配置计划的必要性、配置计划的具体做法、人员配置计划所产生的影响及公司所采取的相应措施等以合适的方式向员工传达。
沟通的项目内容包括项目的背景,目标,难度,目前可用的资源等等,要求大家统统发言,根据每个人的经验和观点的不同对项目进行分析,要让每个人对这个项目有一个比较全面的了解,只有项目组成员对项目了解的越清楚,才能够全面的去看待自己的工作,看到自己的工作对于上游和下游的影响,才能更好的处理自己的工作任务。
沟通频率:
由于人员配置计划得实施本身需要相当长期的磨合,员工需要经过较长时间才能对之真正认同,因此可以选择定期召开会议、发布简报和不定期座谈、活动的形式相接合的沟通频率。
工作分配的问题:
在项目的基本情况和意义明确以后,需要进行项目工作分配的分解和分配,以及责任分配的问题,这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配,尽量能够量力分配,并且大家最好不要有异议,如果有的话也要提前说出来。
反馈渠道:
为了保证员工真正理解并认同人员配置计划,应该提供一定的员工意见反馈渠道,使员工感受到公司在重大问题等决策和实施上尊重员工的看法和意见,从而在心理上更容易接受。同时,这种反馈机制也有利于该人员配置计划的改进和提高。
沟通方式和冲突处理方式的问题:
在项目正式开始实施之前,需要把沟通的方式和冲突处理的方式规定下来,而且如果定下来后就是团队的章程,大家都要按照这个去执行。
在项目过程中可能由于工作不顺利等情况,造成成员间的冲突,所以要根据不同的问题事先规定一些处理方式,分别对待。

工作检查和考核激励的问题:

作为项目经理,应该具有人事和奖金分配的权利。

作为项目经理要对项目的工作负责,对每个人的工作进行检查和审核,并把结果以不同的方式及时通知给每个人。

有效沟通是项目团队发挥战斗力的前提之一,作为团队领导者的项目经理更应当作为表率与团队成员进行密切沟通。这样接手的项目才有成功的可能。

项目沟通管理是项目管理工作的核心,贯穿项目管理的始终。

项目沟通管理的目的是保证项目相关信息能够及时准确地采集、传递和保存。在项目的组织与实施过程中,如果缺乏有效的沟通,项目经理就难以做出正确的决策,此外还会出现项目运行效率低下、质量不佳等问题,无形中增加了项目的成本,甚至会导致项目的失败。

良好的沟通是团队协作的基础,只有做好项目沟通管理,才能充分调动所有项目干系人的工作积极性和创造性,通过有效的沟通获取足够的信息、发现潜在问题、把控项目各个方面,保障项目顺利进行。

要做好项目沟通管理工作,可以从以下几个方面入手:

1. 制定项目沟通管理计划

通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排,并明确沟通责任,如由谁负责沟通,沟通的标准是什么,在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等,为实现有效沟通提供依据。

项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订,保证沟通管理计划的持续适用性。

2. 灵活运用各种沟通形式

在项目管理中,沟通形式是多样的。一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。

口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白,避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。

书面沟通包括通知、文件、备忘录等,大多用来进行通知、确认和要求等活动,其优点是可以作为资料长期保存,反复查阅。

沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。

3. 建立有效透明的沟通机制

1)定期会议:通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息,减少因信息不透明导致的项目延误。

2)沟通内容标准化:对会议沟通内容进行标准化设定(如:周会须确认各小组的开发进度,遇到的风险,讨论解决方案等),减少无效会议,提高团队沟通效率。



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答:要做好项目沟通管理工作,可以从以下几个方面入手:1. 制定项目沟通管理计划 通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排,并明确沟通责任,如由谁负责沟通,沟通的标准是什么,在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等,为实现有效沟通...

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项目管理中如何做好关系人之间的沟通? (咨询专家:傅永康) [已答...
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如何做好项目管理中的沟通,协调与绩效管理
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【沟通管理】项目如何做好沟通管理?
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