地产客服经理职责
地产客服经理需要负责客户投诉处理，将客户投诉信息传递给相关部门，协调相关部门处理，跟进处理结果，及时回馈，进行客户满意度调查，分析调查结果，提出相应整改 措施 建议;以下是我精心收集整理的地产客服经理职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。
地产客服经理职责1
1、负责搭建沟通平台、组织人员培训;
2、组织人员对项目情况摸底、梳理风险点，制定解决方案;
3、项目交付全过程风险管控实施，项目内跨职能沟通;
4、负责定期开展客户满意度调查，编制满意度调查 报告 ;
5、协调制定收房流程、客户接待、手续办理、收房数据统计等;
6、维修及时，维修过程成品保护、维修效果及维修人员的服务行为规范，保证维修服务品质，避免因维修引起的投诉;
7、负责组织活动日筹划(工地开放、集中交付和其他活动);
8、客户日常关系维护;外联单位关系维护工作;
地产客服经理职责2
1、负责销售中心的客户服务与接待，协助销售活动的开展;
2、监管销售现场的服务质量，进行电话回访与客户满意度调查;
3、维护现场秩序、处理各类突发状况，完成领导安排的其他工作。
地产客服经理职责3
1、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2、通过各类 渠道 ，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3、熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况。
地产客服经理职责4
(1)在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
(2)负责为客户办理按揭贷款事项。
(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作。
(4)负责商品房合同备案登记。
(5)负责办理房地产证等证件。
(6)参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
(7)负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
(8)科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
地产客服经理职责5
1、负责客户接待及服务;
2、对样板房户型结构、装修用材讲解及示范;
3、样板房软装摆件复位，工程问题统计报修、环境保洁监管，物品管理等;
4、解答客户疑问，及协助销售的相关工作;
5、完成上级交办的 其它 工作。
地产客服经理职责6
1、管理区域内所有项目的客服相关工作;
2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;
3、参与楼盘交付验收全面管理工作;
4、妥善处理客户投诉事件;
5、提升业主关系满意度,组织各种活动;
6、客服团队的搭建和培养;
地产客服经理职责7
1.负责给客户介绍房源
2.负责给业主提供营销方案
3.带客看房，沟通达成交易
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客服经理的岗位职责
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客服经理工作职责内容
答：客服经理工作职责内容如下：1、需要制定明确的销售计划和工作目标，并根据市场变动及时作出调整，保证工作目标可完成。2、积极挖掘新客户，对新客户进行引导，为客户提供优质服务，对老客户需要定期进行电话或登门拜访，并告知新的营销活动。3、对客户的反馈做好整理，并且及时反映给上级。4、对市场变化敏感，...
客户经理岗位职责
答：五、工作职责: 1、联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。 2、开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地...
客服主管岗位职责
答：相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是我整理的客服主管岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。 客服主管岗位职责 篇1 岗位职责: 1、客户关系维护、应对纠纷等; 2、管理物业方; 3、协助部门负责人做好部门内日常管理工作; 岗位要求: 1、本科以上学历,5年以上房地产客服管理工作经验; 2、对房地产...
客服经理最主要的工作内容是什么?
答：客服经理最主要的工作内容是：全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督；负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理等工作。客服经理的岗位职责，统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理；会所所有服务流程的制定以及客服部员工...
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