保监局对于投诉保险公司该怎么处理

作者&投稿:舒罚 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 先礼后兵,先将要求摆出来,与保险公司负责人协商,协商不了,打他们保险公司的全国客服热线投诉。如果还是不行,进行下一步。
二、银保监投诉
形象地说,保险公司天不怕地不怕,就怕银保监来找茬。银保监会全称为中国银行保险监督管理委员会,其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业。所以当面临保险公司的不公平待遇时,我们要将诉求投诉到银保监去。
②上访投诉:保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉,应在保监会及其派出机构指定的接待场所提出。同时,各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动,具体情况可在各派出机构官方网站查询预约。
③电话投诉:保险消费者可以拨打保监会专门开通的“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉,直接拨打即可,无需加拨区号。
④在官方网站投诉:保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。
保险消费者在提出投诉时,应该按照相关规定提供材料,否则会因信息不全被相关部门拒绝受理。
三、投诉时应准备哪些材料?
消费者进行投诉时,需提供以下材料:
①投诉人基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式。
②被投诉人的基本情况,包括:被投诉的银行保险机构的名称;被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;(这个在保险网点都可以找到)
③投诉请求、主要事实和相关依据;投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章。
保监会接到消费者投诉,根据消费者投诉的内容确认是否是合理有效的诉求,保监会将有效诉求转办给保险公司,会责成保险公司进行处理并反馈。
当然很多投诉案件是最终责成保险公司重新处理,结果也并非全部满足客户的诉求,关键看纠纷的责任在谁,但保险公司会更加重视。
四、诉讼
诉讼之前,先核对以下4点,是否有瑕疵,
1、签字是否本人签字。
2、是否有证据证明履行了如实告知义务。
3、被告条款中是否有瑕疵。
4、保险业务员销售过程中是否符合法律要求,是否符合保监局的监管要求。
如果对方有问题,那就勇敢地起诉去吧。涉及保险的诉讼程序跟其他民事诉讼没啥差别,在此不多说,仅注意两点:管辖法院是被告住所地或者保险标的物所在地人民法院。诉讼时效:人寿保险以外的其他保险是2年,人寿保险为5年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。法院受理这个案件后,会安排调解,这时候可以结合前面自己梳理的证据,如果有充分的证据证明,保险公司在销售过程中存在违规行为或者条款上有明显瑕疵,则不接受调解,争取胜诉。如果证据不足,自身也存在一些问题,则争取调解成功。要试探并摸清对方的底线,最终获得满意的结果。
《保险法》第二十六条规定,人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条 因保险合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。

怎么投诉保险公司最有效的方法
答:一、使用银保监会投诉热线12378 拨打12378是保险消费者向监管部门反映问题的重要途径。这一热线直接关联到保险行业的最高监管机构,因此具有较高的处理效率和影响力。12378被设定为保护消费者权益的专门热线,通过这一渠道提出的投诉将直接受到保监局的关注。如果投诉内容属于保监局的处理范围,那么消费者有望...

我要投诉保险公司,请问该怎么样投诉?
答:亲,你要投诉的是哪家保险公司

人保监督投诉电话12378
答:承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理...

保险拒赔怎么投诉
答:仪式结束后,先提出要求,与保险公司负责人协商,如果协商不成,打他们保险公司的全国客服热线投诉。如果仍然失败,请继续下一步。二。来自银监会的投诉 形象地说,保险公司有恃无恐,就怕银监会找他们的茬。中国银行业和保险业监督管理委员会全称为中国银行保险监督管理委员会,主要职责是依照法律法规对...

投诉保险公司应该向哪个部门投诉
答:投诉保险公司可以向保监局进行投诉。12378是中国银保监会的热线电话 ,而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业 ,用户如果想要投诉保险公司的话 ,可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。一般在接到投诉15日之内 ,告知投诉人是否受理 ,并从受理之日起60日内作出处理决定 ,...

银保监投诉保险公司最终的结果怎么通知
答:以电话的形式通知为主,短信及其他形式通知为辅。向银保监会投诉后,银保监会会先通知保险公司核实事情,保险公司与你进行相关的沟通协商。如果协商妥了,那以协商结果为主;如果没有协商一致,银保监会会再介入进行调查处理,最终以电话的形式告知处理结果,如果没有接通电话,或者当时投诉时有留其他的...

保险公司投诉找哪个部门
答:12378热线是银保监会于2012年4月开通的,算是整个金融监管系统里的首创。仅去年一年,投诉量就达到93719件,平均每天高达几百个。保险公司一般都怕这招。如果投保人与保险公司出现了纠纷,可以直接打电话投诉,投保人需要提供相关、充足的证据,保监会予以核实后会对保险公司进行相应的处罚措施,或者联系保险...

车险投诉保险公司应该向哪个部门投诉
答:但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。一般来说,简单的保险投诉纠纷,向总部投诉后,相对来说,会取得一定进展。但是大部分投诉,通过该途径,仍然无法获得及时理赔。

怎么在保监会投诉保险公司
答:,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。

请问保险公司业务员故意隐瞒客户告知,投诉银保监会怎么处理?
答:银保监会一般偏向客户,通过这种方法要回损失!3.去保险公司协商、沟通该情况,并明确告知保险公司修改保险合同,或者退保要求解除保险合同。可以明确告诉保险公司其行为涉嫌销售误导,有权有理去保险监管部门投诉,期间做好维权证据收集。4.拨打全国保险维权热线12378投诉保险公司。三、保险业务员欺骗客户是违法...