iso9000族质量管理体系标准的基础是?

作者&投稿:逄嵇 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
哪些质量管理原则构成了ISO9000族质量管理体系标准的基础~

ISO9000:2008八项质量管理原则是ISO/TC176/SC2下的工作组在总结质量管理实践经验,并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见,用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律,成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
  1.以顾客为关注焦点
  组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的;②如果客户不对,则执行①》。
  2. 领导作用
  领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关,20%与员工有关。
  3. 全员参与
  各级员工是组织的生存和发展之本,只有他们的充分参与,才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员(从总经理到基层员工)。
  4. 过程方法
  将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地取得预期结果。(流程图方法)
  5. 管理的系统方法
  针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。
  6.持续改进
  持续改进总体业绩是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。
  7. 基于事实的决策方法:
  针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。
  8. 互利的供方关系
  通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。(麦当劳管理模式)

质量管理八项原则如下:
1、以顾客为中心,与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
2、设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景,价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
3、划分技能等级,对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进,让员工以实现组织的目标为己任。
4、建立控制和保持文件化的过程,清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
5、系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程,理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
6、通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
7、以事实为决策依据 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上。
8、适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系,确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。

扩展资料:
质量管理八项原则的目的:
1、就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。
2、质量管理则要考虑,作为一个组织经营管理的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。
3、质量管理八项原则管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本的一般规律,可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的。
参考资料来源:百度百科:质量管理八项原则

十二项基础:
质量管理体系的理论说明;
质量管理体系要求与产品要求;
质量管理体系方法;
过程方法;
质量方针和质量目标;
最高管理者在质量管理体系中的作用;
文件;
质量管理体系评价;
持续改进;
统计技术的作用;
质量管理体系与其他管理体系的关注点;
质量管理体系与卓越模式之间的关系。

基础是BS5750,是从BS5750和ISO8402的基础上制定出来的。

质量管理体系的基础就是:PDCA

不记得了哦。

ISO9000质量管理体系内容是什么?
答:质量管理体系-ISO 9000 一、标准简介 为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题,进行了四次修订,发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量...

iso9000族标准有哪些
答:一、ISO9000质量管理体系基础标准 ISO9000族标准中的基础标准提供了质量管理的基本原则和概念框架。它明确了质量管理体系的基本要素和要求,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面的内容。这一基础标准为企业建立、实施、维护和持续改进质量管理体系提供了指导。二、ISO9001质量管理体系要求标准 ISO...

iso9000族质量管理体系标准
答:ISO9001是ISO9000系列标准中的一项关键质量管理体系标准。它旨在证明组织具备提供符合顾客及适用法规要求产品的的能力,并致力于提升顾客满意度。在全球化和国际贸易的背景下,ISO9001有助于提高产品信誉,减少不必要的重复检验,降低贸易技术壁垒,并保护生产商、分销商、用户和消费者的权益。该标准确保了质量...

ISO9001质量管理体系的主要内容是什么?
答:2.4 产品的监视和测量控制程序\x0d\x0a8.3 不合格控制程序\x0d\x0a8.4 数据分析控制程序\x0d\x0a8.5.1 持续改进控制程序\x0d\x0a8.5.2 不符合纠正和预防控制程序\x0d\x0a附录1 程序文件目录\x0d\x0a附录2-1 质量管理体系职能分配表\x0d\x0a附录3 质量手册修改控制记录...

什么是ISO 9000族标准?它是如何构成的?
答:标准首先明确了质量管理的八项原则(详见第二章)是组织改进其业绩的框架,能帮助组织获得持续成功,也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。标准给出了有关质量的术语共80个词条,分成10个部分(详见第四章),并用较通俗的语言...

ISO9000质量管理体系内容是什么
答:用数据和事实说话。8. 互利的供方关系 通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。补充:http://baike.baidu.com/view/9486.html?wtp=tt你自己到这个网址慢慢看吧,ISO9000族质量管理体系的对于不同的行业有不同的内容,没有什么主要内容,只有标准要求简介 ...

IS09001质量管理体系是什么?
答:针对质量管理体系的要求,国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定了ISO9000族系列标准,以适用于不同类型、产品、规模与性质的组织。该类标准由若干相互关联或补充的单个标准组成,其中为大家所熟知的是ISO9001《质量管理体系 要求》,它提出的要求是对产品要求的补充,经过数次的改版。在此标准...

IS09000质量管理体系内容是什么?
答:IS09000质量管理体系内容是:1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨,并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨,以顾客需求为中心,生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系,它把对全过程控制的思想作为...

如何建立iso9000质量管理体系
答:①GB/T19000族标准基础知识, ②《标准》的理解和实施, ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构 (1)建立贯标工作机构 一般由最高管理者担任贯标工作机构负责人,管理者代表担任副职,贯标工作涉及的职能部门负责人担任机构成员。 贯标工作机关的任务是策划和领导贯标工作,包括制定质量方针和质量目标、依据《...

iso9001:2000质量管理体系的标准是什么?
答:ISO9001:2000 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号 IS09000族标准在我国家具行业的应用 1 概略 1.1 ISO 9000族标准的产生和发展 全球经济的发展,要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则,作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易...