家政和物业公司合作企划
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本文由深圳市环亮环境工程有限公司--蒋秀成 提供
正文:
物业公司 “止损”是大问题， 家政公司 盈利也是大问题，在这里本人结合家政公司和物业的优劣势互补拟定双方合作的初级建议方案如下：
一、 家政公司能提供的服务
1. 普通保姆 ：做饭，洗衣服，打扫卫生，接送小孩，照顾小孩、老人等服务。
2. 月嫂 ：专业照顾刚出生的宝宝和产妇等服务。
3. 育婴师 ：主要负责满月以后的宝宝衣食住行和早期教育等服务。
4. 钟点工 ：每天固定时间段在雇主家对衣食住行、接送小孩上下学等进行服务。
5. 小时工 ：临时性的清洁、管道疏通、 空调 清洗、空气净化、地毯清洗、地板打蜡、皮具养护、石材养护等服务。
6. 老人陪护 ：照顾老人衣食住行等服务。
7. 病人陪护 ：照顾病人以及病人的日常护理服务。
8. 护工 ：在医院对病患的陪护服务。
9. 早教 ：孩子早期教育辅导等服务。
10. 家教 ：孩子的功课辅导服务。
二、 服务收费标准(价格有区域性差异）
第二部分、合作基础
一、 需求群体分析
受资料的限制，我们不可能对AAA小区家庭情况进行全面分析，分析的思路也会受到资料的影响，同时，因资料来源不同，可信程度也不同，与物业内部掌握的信息会有出入。但是无论如何，我们还是以掌握的资料为基础，尽可能对资料进行整合，以确保AAA小区的家庭市场分析符合实际，为我们的决策提供依据。
1、家庭户规模分析
截止2015年，AAA小区1-3期、5期、6期共有家庭户44921户，家庭户人口约11124人，平均每个家庭户的人口为2.48人。
中国平均家庭户规模为3.02人，减少了0.54人。就此而分析，AAA小区的家庭服务市场低于全国平均水平。
2、家庭结构分析
家庭户规模随着家庭代际关系变化缩小，AAA物业小区以父母与未婚子女组成的核心家庭为主的"二代户"是目前最典型的家庭户类型，其占家庭户比重为39%，其次是一代户和三代户，分别为31%和22%，四代及以上户占家庭户的8%。
3、AAA家政服务需求
一代户家政需求主要为清洁小时工为多，育龄青年也有月嫂、育婴师需求，罕有单身户有住家保姆需求（特殊群体）；二代户需求以住家照顾小孩、做饭为多；三代户需求以住家照顾老人、小孩或照顾高龄老人为多；四代户是主要需求群体，因为四代户一般有高龄或病患老人在家，老人陪护是主要需求；下水道疏通、商城便民等服务则多数有需求，如果物美价廉、送货上门，比例会大幅上升；
4、家政培训能力分析
家政培训能力直接决定家政企业的生命力及服务水平，CCC经过14年的沉淀，加上 BBB家政 的力量，我们拥有一批国家高级职业经理人、国家高级 企业培训师 、国际工商管理硕士、注册物业管理师及家政行业的家政经理人、家政培训师，还有月嫂、育婴师、催乳师培训等师资力量，加上行业特种岗位操作技术人才，在家政行业的后备人才的培养上力量雄厚、资源富裕，在全国同行业优势明显。
二、合作契机
1、住宅物业行业问题。
本身面临的主要问题是很难满足差异性太大的业主需求，继而业主满意度低，这对本身依赖物业费生存的物业更是雪上加霜，通过调价、减支能为物业企业短期“止损”，但难以完全应对各类成本上涨带来的成本增加和压力；从长远来看，物业企业经营必须降低对单纯物业费的依赖度，要用好住宅小区这个“经营服务阵地”，务必在社区文化服务、会所经营、中介服务等方面，开拓一套延伸服务经营模式。例如，利用服务平台，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，构建社区“微商圈”，而业主的社区消费将成为物业公司的佣金来源。
家政服务在物业管理中是一个点，它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、居家保姆、月嫂、育婴师、婴幼儿智力开发训导师等。整合了家政服务的物业公司不仅结构更加合理化，为家庭营造温馨、和谐环境，不仅提高经济效益、业主满意度，也为品牌增加内涵，提升了品牌的价值。
我们BBB家政能为客户提供传统的住家保姆、月嫂、老人陪护及抽油烟机清洗、钟点等便民服务，服务涵盖带到业主的衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域，继而为物业带来盈利。
2、家政行业观念更新
传统观念对家政行业的影响一直较大，至今社会上仍有不少人认为家政服务是伺候人的活，宁愿在家里闲着，也不屑干。“走进家政行业，已经是下定了很大的决心，但半途退出的也有不少。”也有一些人宁愿去商场、超市打扫卫生，挣1808元，也不愿意进家服务挣3500元；
社会的发展，随着人们对家政行业的了解，越来越多的人了解家政，传统观念的影响逐渐减少，更有很多80、90后加入家政服务行列，行业分工越来越细、薪资待遇也非常可观，所以现在从事家政服务的人员越来越多，服务水平也越来越高；
3、优势互补、合作三赢
和专业、正规的家政公司合作，其服务能力可以基本满足业主生活所需，如有专门的培训体系、完备的管理制度、合理的风险规避措施等，可以为业主提供专业、细致、贴心、标准的服务，同时，家政客服部能从当义务协调员，可缓和部分业主对物业服务的消极情绪，届时，家政优质服务会对业主满意度有所提升。
物业公司为家政公司提供了良好的信息平台，家政公司能够针对性的做好经营决策，省去了许多前期调研、开发、组织等程序，极大节省运营成本，可集中资源，更好为业主服务。
良好的合作可以使物业、业主、家政公司实现三赢。
第三部分、实施方案
一、 合作方式
1
承包制
物业公司给家政开“绿色通道”，提供平台和需求信息,给家政公司提供宣传、服务、出入、外来竞争控制等方面的协助；每月缴纳 物业公司 承包费；
2
分红制
物业提供平台和需求信息；在宣传、服务、员工出入、外来竞争控制等方面提供协助，按照 家政公司 在此项目产生的效益额一定比例享受分红；
二、 项目组织构架
三、 我们的优势
有了中国一级、深圳甲级公司的管理经验， BBB家政 在人、机、料、法、环的节点管控方面成熟有效，在此不详述，见下图：
四、 合作保障
结合我司实际，和物业的战略合作，我司相应做好以下保障措施：
1、人力资源保障。
2、服务品质保障。
3、安全保障。
主要内容为：家政员人身安全、业主家庭安全及信息安全，如下图：
4、零风险管理保障。
5、盈利保障。
五、 项目运行机制
原则：确保项目正常运行，内部管理协调容易、信息反馈迅速、解决问题及时。
六、项目工作流程
七、 三方冲突管理
毋容置疑，物业、业主及家政项目部在工作中因某种原因肯定存在冲突，我们认为冲突是一个正常现象，因为，有不同的意见是正常的，也是可以接受的。试图压制冲突是一个错误的做法，因为冲突也有其有利的一面，他可能人人们有机会获得新的信息；解决好了冲突，无疑对提高服务品质、业主满意度、增加彼此利润是有帮助的。
可能产生冲突的诱因主要有：
1、工作内容；
2、工作进度；
3、资源分配；
4、成本；
5、工作先后秩序；
6、个体差异等；
主要分为 “建设性冲突” 和 “破坏性冲突” 两种
建设性冲突靠当人双方进行处理，大事化小，小事化了。而破坏性冲突需要一些行政手段参与，主要方法有：转移目标、开发资源、回避或抑制冲突、缓和、折中、上级指令、改变人的因素、改变组织结构因素等。
八、 项目管控（6控管理）
1、 人员管控
2、 客户管控
3、 服务品质管控
4、 成交方式管控
5、 竞争管控
原则：不排外，以增加自身的服务能力、提高客户满意度为出发点，在具备“天时、地利、人和”的前提下，驱使小区业主主动选择我们、愿意选择我们、以选择我们为傲！
6、 财务管控
物业工作计划范文【五篇】
答：【第一篇】物业工作计划范文 一、完善安全管理体系,建立长效管理机制 为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级...
家电清洗怎样有效地和物业谈?
答：1、对于一个管理多个小区的物业公司，要看所在小区的物业是公司总部还是下设的管理处。2、如果合作的业务是非常重大的话，应该跟公司总部谈，一般物业下设的管理处没有决定权，它只能起到一个参考和上报的作用。3、如果合作的项目不是很重大，先分清是工程部、保洁部、保安部、客服部还是绿化部等，...
家政公司有哪些经营模式
答：此运作模式的经营管理方式，在经济收益等方面要优于中介型家政公司。家政服务公司的经营范围介绍1、专业保洁专业保洁包括各种高空外墙凝难污渍清洗、室内外墙面防水堵漏、屋面防水维修、外墙面翻新、外墙涂料工程、厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁、物业项目长期承包、物业保洁队伍培训的技术顾问、石材...
家政公司有哪些经营范围
答：据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。家政服务公司的主要经营范围1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；2、看护：对婴幼儿的照料、看管；照料、陪护老年人；在家庭或医院照料、看护病人；护理产妇与新生儿，亦称...
新手开家政公司怎么起步?
答：新手如何启动家政公司：1. 选址与市场调查：在选址时，务必进行周密的市场调查。理想位置应在居民区附近，并确保有醒目的招牌以吸引潜在客户。2. 与物业管理建立良好关系：与物业管理建立良好关系至关重要。可以在小区或写字楼内发放名片，通过与物业合作，拓宽客户来源。3. 线下宣传策略：为了吸引客源，...
家政保洁公司经营范围有哪些
答：家政保洁公司经营范围：网络信息技术研发；互联网信息服务；设计、制作、发布、代理各类广告；市场营销策划；家政服务；承接：防水工程、室内外装饰工程；城市配送；旅游信息咨询；票务代理；代订酒店；汽车租赁；为非客货营运汽车提供代驾驶服务；婚庆礼仪服务；摄影服务；会议及展览服务；电子商务；庆典活动策划...
保洁公司家政公司经营范围有哪些?
答：保洁公司家政公司的经营范围很广，比如保洁小时工，物业保洁、月嫂保姆 清洗地毯，石材清洗，外墙玻璃清洗，新装修开荒保洁，新装修除甲醛，木地板打蜡等等都是保洁公司的经营范围。不过随着家政保洁市场越来越成熟分，保洁公司专业化程度越来越高，消费者在选保洁公司家政公司的时候不仅仅看重价格，更看重与...
福州中青家政公司项目
答：此外，福州中青家政公司服务范围广泛，不仅局限于家庭，还延伸至社区、物业、工厂和企事业单位。比如，与兴业银行、万嘉利物业、市环卫处、环球广场、仓山工业园区、台江工业园区以及大洋百货等多家大型企事业单位建立合作关系，提供全方位的家政服务解决方案。公司还设有服装干洗店，北峰家政员培训基地，以及...
家政公司经营范围有哪些?
答：大厦、商场、工厂、小区、企事业单位拓荒保洁，物业项目长期承包，物业保洁队伍培训的技术顾问。 石材翻新、晶化处理、晶面保养、无缝处理。 各种地面打蜡去污、防水、防滑处理，、玻璃清洗、不锈钢清洁与保养 销售各类清洁设备、清洁用品、清洁剂等 销售瓷砖、烤漆板专用清洁剂（不伤害表面可去除严重污渍）。
哪家家政公司可以做物业保洁外包?
答：新日升就是做清洁外包的，写字楼和小区物业保洁都可以，你是在什么地方，具体的可以说下
