2019年315国际消费者权益日主题活动通知
莆市工商综〔2016〕6号
各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位：
为隆重纪念“3.15”国际消费者权益日,深入贯彻实施《消费者权益保护法》及其配套规章，引导消费者科学文明消费，增强企业的社会责任意识，营造良好的消费环境，不断推进消费者权益保护工作深入开展，市工商局决定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺利进行，现将有关事项通知如下：
一、指导思想
紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3?15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。
二、活动内容
组织开展“十个一”系列活动，主要内容有：
1.召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》(闽工商消【2015】79号)，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，指导单位：消保分局】
2.开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。【责任单位：消保分局;配合单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局，执法支队】
3.组织一场约谈活动。对度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、消委会，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
4.组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。【责任单位：各区工商局(分局)、仙游县市场监管局;指导单位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。【责任单位：消保分局;配合单位：政策法规科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局、执法支队】
6.开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。【责任单位：消保分局;配合单位：消委会】
7.全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。【责任单位：消保分局、消委会、广告监督管理科、办公室，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
8.召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。【责任单位：消委会;配合单位：消保分局、政策法规科，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局】
9.举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。【责任单位：消保分局、办公室;配合单位：各(区)工商局(分局)、仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位】
10.组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。【责任单位：竞争执法科、消保分局、执法支队;配合单位：各区工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重视，周密组织
消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3?15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。
(二)加强值班，积极调处
各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要认真高效地做好“3.15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。
(三)强化宣传，按时反馈
“3.15”期间，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容，充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递工商正能量。请各单位于3月20日前，将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。
315什么意思
答：315指的是国际消费者权益日。历史来源:随着时代的发展，消费者的权益也越来越得到重视了。1898年的时候，全世界第一个消费者组织在美国成立，这时的消费者组织还没有形成全国性。几十年之后，全美的消费者联盟终于成立了。消费者联盟先是在各个发达国家逐渐成立，随后，1960年，建立了国际消费者联盟组织。
315国际消费者权益保护日心得体会【四篇】
答：【篇一】315国际消费者权益保护日心得体会 为纪念2020年“3.15”国际消费者权益日活动,扎鲁特旗消费者协会决定开展以“凝聚你我力量”,放心消费在扎旗,为主题的消费者维权系列宣传活动,保护消费者的合法权益,提升素质,理性消费,增强消费自身维权意识,以督促企业。 一、提升素质,理性消费。 指导思想贯彻落实党中央,国务...
315打假日几天开始几天结束
答：这些权利与国际消费者协会确定的其他四项权利一起，构成了全球消费者权益保护的八项基本准则。1983年，国际消费者协会将3月15日定为国际消费者权益日，每年的这一天，全球各地的消费者组织都会举办活动，推动消费者权益保护工作。315国际消费者日的设立宗旨 将3月15日定为“国际消费者权益日”的目的，是...
3.15是国际消费者权益日,在平时生活中遇到霸王条款消费者该如何...
答：同时也能够将这样的骗局公开给更多的消费者知道，免得他们也遭到这样的待遇。3、请求警方或者当地工商局介入最后，如果不想通过媒体的手段来解决这件事情，那么还是要找警方或者工商局介入，为了节省工作人员的时间，我们一定要减少说话的时间，而是将证据和事情来龙去脉说清楚即可，剩下的让警察自己去判断，...
315的节日宗旨是什么
答：315国际消费者权益日的宗旨如下 1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。 2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 3、搜集消费者的意见并向企业反馈。 4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。 5、参与国家或政府有关消费者...
3.15消费者权益日是从那年开始实施的?
答：3.15消费者权益日是1983年确定实施的。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月...
315是怎么由来的?是谁创办的?
答：315的由来及宗旨--“国际消费者权益日”是怎么来的? 1983年、 国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料...
315打假日是怎么来的
答：Consumers' Rights），定于每年的3月15日，因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。自1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，从此315打假日就开始延续了下来。
315有什么特殊含义?
答：315也就是打假日，在国际当中被称为是国际消费者权益日，而这个节日是为了保护消费者的权益而设立的。315打假日意义：宣传维护消费者权益 “国际消费者权益日”（World Consumer Rights Day）是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到...
315是什么节日 315打假日的来源
答：315打假日的起源 最早是在1960年，美国、英国、比利时、荷兰、澳大利亚五个的消费者发起成立的独立的、不以盈利为目的、无政治倾向的世界消费者联盟。其后，在1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会上发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，这是以官方名义首次提出的，其中包含了消费者的四项权利：...
