大学生暑期实践报告！！！急啊！！！
暑假开始后，我先是在家里待
了十多天，然后经亲戚介绍到了上
海我的一家亲戚开的机械厂里工作
了一周。机械厂不是很大，但是
麻雀虽小，却五脏俱全，厂里面有
各种加工零件的机器。
亲戚开的这家机械厂主要是搞
零件加工的，就是说，客户送来一
张零件的图纸，厂里面就按照图纸
帮客户加工出客户想要的零件，另
外，厂里面还帮一些大型的工厂修
一些机床，机器。而且，由于我学
的专业就是机械设计制造及其自动
化，所以在这个机械厂里面正好可
以把以前书本上学来的东西在厂里
实践一下。
在机械厂里的一周的时间
里，真的让我学到了很多很多的东
西，另外也让我对我的专业机械设
计制造及其自动化有个更多的认
识，在这一周的时间里，我接触
到了普通车床，数控机床，铣床，
冲床，锯床，攻丝机，电焊等。基
本了解了一个普通零件加工的全过
程，知道了原来一个复杂零件就是
通过一个一个的步骤加工出来的，
零件在加工的过程中会受到各种各
样的影响，使得零件的尺寸不在要
求的范围内，这就要求加工人员在
加工的过程中不断的用游标卡尺和
螺旋测微记测量零件的各项尺寸，
并且判断是什么原因导致零件的尺
寸偏差的，这些东西都是经过长期
实践积累的经验。此外，加工零件
最重要的还有刀具，使用正确的刀
具不但可以更好的加工零件，而且
还可以使零件加工的更精确。
每天的八九个小时的工作虽然
很累，但是却让我体会到了工作的
辛苦，知道了父母亲戚挣钱的艰辛
和不易。使我不再像以前那样大手
大脚的花钱了，知道了节约和俭
省。
暑假社会实践活动已经结束
了，蓦然回首，虽然没有经过长时
间的锻炼，但给我带来的影响却远
没有结束。它使我走出校园，走出
课堂，走向社会，走上了与实践相
结合的道路，到社会的大课堂上去
见识世面、施展才华、增长才干、
磨练意志，在实践中检验自己。这
一周的社会实践虽然比较辛苦，
也不知道这是庆幸还是依恋,但回想
起来才发觉，原来乏味中充满着希
望，苦涩中流露出甘甜。 这次社会
实践是有趣的、丰富的、快乐的。
我亲身经历了一个钢材原料被
加工成各种各样零件的过程，我想
这是没有去过的同学所难以体会到
的。这次实践经历所带给我的是一
次能力的全面提升，我也认识到自
己的很多不足，长期的学习使我远
离了社会实践，动手能力特别弱，
对压力的承受能力也不足。也许有
了这次的体验，会使我在以后的日
子里更加坦然地面对生活中所遇到
的每一难关。
新的学期已经开始了，我决定
在这个新的学期里，把我暑假这一
周来在机械厂里的实践和学校的
理论学习相结合，从而巩固和提高
我对机械设计制造及其自动化这门
专业的学习。暑假开始后，我先是在家里待
了十多天，然后经亲戚介绍到了上
海我的一家亲戚开的机械厂里工作
了一周。机械厂不是很大，但是
麻雀虽小，却五脏俱全，厂里面有
各种加工零件的机器。
亲戚开的这家机械厂主要是搞
零件加工的，就是说，客户送来一
张零件的图纸，厂里面就按照图纸
帮客户加工出客户想要的零件，另
外，厂里面还帮一些大型的工厂修
一些机床，机器。而且，由于我学
的专业就是机械设计制造及其自动
化，所以在这个机械厂里面正好可
以把以前书本上学来的东西在厂里
实践一下。
在机械厂里的一周的时间
里，真的让我学到了很多很多的东
西，另外也让我对我的专业机械设
计制造及其自动化有个更多的认
识，在这一周的时间里，我接触
到了普通车床，数控机床，铣床，
冲床，锯床，攻丝机，电焊等。基
本了解了一个普通零件加工的全过
程，知道了原来一个复杂零件就是
通过一个一个的步骤加工出来的，
零件在加工的过程中会受到各种各
样的影响，使得零件的尺寸不在要
求的范围内，这就要求加工人员在
加工的过程中不断的用游标卡尺和
螺旋测微记测量零件的各项尺寸，
并且判断是什么原因导致零件的尺
寸偏差的，这些东西都是经过长期
实践积累的经验。此外，加工零件
最重要的还有刀具，使用正确的刀
具不但可以更好的加工零件，而且
还可以使零件加工的更精确。
每天的八九个小时的工作虽然
很累，但是却让我体会到了工作的
辛苦，知道了父母亲戚挣钱的艰辛
和不易。使我不再像以前那样大手
大脚的花钱了，知道了节约和俭
省。
暑假社会实践活动已经结束
了，蓦然回首，虽然没有经过长时
间的锻炼，但给我带来的影响却远
没有结束。它使我走出校园，走出
课堂，走向社会，走上了与实践相
结合的道路，到社会的大课堂上去
见识世面、施展才华、增长才干、
磨练意志，在实践中检验自己。这
一周的社会实践虽然比较辛苦，
也不知道这是庆幸还是依恋,但回想
起来才发觉，原来乏味中充满着希
望，苦涩中流露出甘甜。 这次社会
实践是有趣的、丰富的、快乐的。
我亲身经历了一个钢材原料被
加工成各种各样零件的过程，我想
这是没有去过的同学所难以体会到
的。这次实践经历所带给我的是一
次能力的全面提升，我也认识到自
己的很多不足，长期的学习使我远
离了社会实践，动手能力特别弱，
对压力的承受能力也不足。也许有
了这次的体验，会使我在以后的日
子里更加坦然地面对生活中所遇到
的每一难关。
新的学期已经开始了，我决定
在这个新的学期里，把我暑假这一周来在机械厂里的实践和学校的
理论学习相结合，从而巩固和提高
我对机械设计制造及其自动化这门
专业的学习。
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
关键词：社会实践、宽带续包、退网应对
实践地点：扬州电信局总部
实践时间：2009.7.27——2009.8.7
实践目的：提升自我价值，积累社会经验，为以后的学习打下坚实的地基。锻炼自己的交流能力，努力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。
以下是我这次实践的总结：
一：真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.
二：不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我前不久在永和豆浆店做服务员时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习.
三：勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的。当我第一次去10000时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我则憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断地反思，我发现如果我不去问，我这实践就一点意义都没有。在以后几天中，我积极和老师交流，学到许多宽带续包的知识。我通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.
四：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚客户对产品哪方面不满意,在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
通过这短短10天的时间，我大概了解了宽带续包的业务流程：1.拨通客户电话；2自我介绍；3询问是否需要续包；4在不续包的情况下问其是否想换套餐；5最终洽谈；6 谈判完毕
同时我还关注了以下业务员的工作步骤：1“通过Excel表格文件查询业务将要到期的客户情况。2：通过ICD客服中心具体查询业务情况，并在Excal文档中记录。3：拨打客户的电话（电话分付费号码和绑定号码）4：详细记录下每次通话后的情况（当时无法立即确认的，则需要说明情况和时间）
业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若感觉良好给以续包的帮助，同时进行天翼手机和新产品的介绍(对诚信的老用户开始推销)，当遇到脾气不是太好，有点急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务，遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的话。
同时我注意到电信公司很关注客户的诚信问题，在10000号拨打电话时，对于非诚信用户只是提醒，我觉得这很好，这也叫我们所有客户在想要得到电信帮助的同时要给电信起码的诚信。
在实践的10天中，我也遇到几例退网的客户，我总结了几点：
一：电信的宽带费用比移动高。
二：没有单独的优惠的宽带业务，往往和手机、固话绑定在一起。
三：套餐内容多复杂，大多数人不认真看不易看懂。
四：营业厅少，缴费不方便。
对此我想提一下几点建议：
一：开通单独的优惠宽带套餐。
二：和个人私营合作，多开点营业点。
三：简化套餐内容，开展业务的介绍会，让大家了解业务内容，深入社区。
最近电信又推出天翼手机，我觉得天翼手机是面对已工作人群和家庭为主，如果要推向学生群体，鉴于移动已在校园推行了这么多年，我觉得电信应该将天翼手机在公司和家庭中的地位稳定了，再着手与学生群体，但不代表放弃，可以慢慢介入。我有以下建议：
一：改变赠送手机的机型，和大型手机商合作。
二：提出更适合大学生的套餐。
三：经常在校园举行活动。
四：多开展暑期实践活动，让大学生自身走入电信，了解电信。
为期十天的实践就要结束了，感受颇多。今次的暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电信公司去实践,对我来说是受益不浅的。我 3年后就要走向社会了,相信这次实践对我日后参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!
衷心感谢扬州电信局总部提供我社会实践的机会，以及同事们无微不至的帮助！
这个其实很简单的，不要去复制任何人，没意义
分三块来写
一、总述，就是在哪家实践，时间地点，实践内容，如果想凑篇幅就加这个单位的基本情况
二、实践经过。就是每天都干什么了，和写日记差不多
三、心得体会。如：本次实践让我学到了许多学校里学不到知识，知道了如何把学到的知识运用到实践中去，用知识解决实际问题等等
需要这样嘛,自己上网多找几篇过来 ,再改改,凑凑就是了.
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