天猫卖家发货连续7天没有物流信息，算不算虚假发货，可以投诉未按约定时间发货吗？
要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。
扩展资料：
商城规则
一，天猫“正品保障”的定义
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
二，买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
三，“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
四，卖家义务及处理办法
1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。
五，推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍
1，2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
2，品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚
参考资料：
天猫——百度百科
可以算虚假发货，以下有相应的解决办法：
1，要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
2，物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
3，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。
扩展资料：
物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，也是将物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。具有以下几个方面的要求：
⑴可得性。保证大量分散、动态的物流信息在需要的时候能够容易获得，并且以数字化的适当形式加以表现。
⑵及时性。随着社会化大生产的发展和面向客户的市场策略变化，社会对物流服务的及时性要求也更加强烈。物流服务的快速、及时有要求物流信息必须及时提供、快速反馈。及时的信息可以减少不确定性，增加决策的客观性和准确性。
⑶准确性。物流信息中不准确的信息带来的决策风险有时比没有信息支撑的拍脑袋决策更大。
⑷集成性。物流信息的基本特点就是信息量大，每个环节都需要信息输入，并产生新的信息进入下一环节。所涉及的信息需要集成，并使其产生互动，实现资源共享、减少重复操作、减少差错，从而使得信息更加准确和全面。
⑸适应性。适应性包含两个方面的内容：一是指适应不同的使用环境、对象和方法；二是指能够描述突发或非正常情况的事件，如运输途中的事故、货损、出库货物的异常变更、退货，临时订单补充等。
⑹易用性。信息的表示要明确、容易理解和方便应用，针对不同的需求和应用要有不同的表示方式。
参考资料：百度百科-物流信息
如果卖家没有任何属于免责条款范畴内的举证，那违背发货时间承诺的投诉是成立的。投诉成立，天猫当然会抓住卖家赔付。
天猫卖家发货连续7天没有物流信息,算不算虚假发货,可以投诉未按约定时...
答：是否投诉成立要看卖家的举证能否证明他的延迟发货属于不可抗因素影响。如果卖家没有任何属于免责条款范畴内的举证，那违背发货时间承诺的投诉是成立的。投诉成立，天猫当然会抓住卖家赔付。
天猫直送没有物流信息
答：1、天猫卖家已发货，一直没有物流信息，建议申请退款或者关注交易超时时间，如果交易快超时打款了，但仍未收到货物，可以在离超时结束还剩最后3天时，自助申请延长确认收货时间（可也联系卖家帮助操作延长），同时保留好相关凭证，避免钱货两空。2、发货已经还没有一点物流信息的原因：（1）卖家快递信息上传...
在淘宝购物已经超过10天了还没收到货,快递显示呆在一个地方7天不动
答：1、如果快递有延迟，可以延长收货的时候，一般卖家发货后7-10天系统就会自动确认收货。2、如果是丢件，可以让卖家向快递公司索赔，买家可以申请退款，或者让卖家重新发新的商品。快递到本地却迟迟不派件一般存在以下几种情况：1、当天快递到达时间已经是下午或者晚上时间，快递员会安排第二天派送。2、快递...
淘宝上买东西'卖家发货了'都七天了'没有物流跟踪信息'也没有收到货...
答：第一时间联系商家，问一下没有物流跟踪信息的原因。网购订单没有物流信息的原因通常有两个：商品未发出。可能由于货源紧张或者其他原因，商家还没有发货。发商品的物流/快递没有开通网络跟踪查询。跟商家联系确认货物是否发出，如果没发出的，可以申请退款。已发出但是没有跟踪信息的，可以拒收货，跟商家协商...
淘宝网上卖家显示已发货,可是一直没有物流信息。、怎么回事?急_百度...
答：这个不用急，等两天看看吧，有的时候其实运单号还没在快递公司后台更新，在不行和店家咨询下，如果真的是延误了，可以将确认收货时间延期。如果卖家点了发货48小时还没有查到物流数据的话，通常是以下5种原因：1:发货方传错了单号。2:发货方点了发货传了单号，但实际上并没把货发出。3:发货方发...
在淘宝上买了一个东西,卖家说是发货了,但是7天过去,我还是查询不到任何...
答：楼主真有耐心！重新发货+7天了，没有快递单号，也没收到货，商家信息也不回复！……换作是我，24小时之内没有任何消息，直接申请淘宝客服介入调解！果断选择“退货退款”！OK了！
淘宝上显示7天内发货 如果 7天之外没收到怎么办?
答：可能由于路况问题或其他特殊原因造成的。3这种情况可以做两方面的处理，一方面联系物流客服，问一下原因。如果回答快件没问题，就联系卖家客服，要求延长收货时间。网购收货是有一定时间限制的，到时间系统自动确认收货，这时买家就会很被动。4如果快递方出现找不到快件的信息，可能由于丢件造成了长时间收不到...
天猫买的东西,显示发货9天了,一直没有物流信息,怎么投诉?
答：因为如果货送到你这里，你还是要给寄回去的，如果货中途被卖家催回去了，那产生的费用由卖家承担，因为是他们没有在规定的时间内把货运到你这里，导致你申请退款的，还有跟卖家商量是由于什么原因让货一直没有收到，因为可能是雨天，所以货在哪里给扣留了。。。理性处理。
在淘宝网购物,卖家发货后没有物流信息怎么办?
答：1、出现这样的情况我们首先要联系卖家，看下卖家的单号是否正确，还有货物是不是确定已经发货了，活动时有很多商家只是录入单号，其实货物并没有真正发货。2、如果卖家确定已经把货物发到快递那边，而物流却没有显示的话，那么我们可以先等一下，这种情况一般都是快递公司还没有把单号录入系统，我们隔天...
我在天猫买东西7天了还没发过来怎么办
答：你看一下物流，显示的是什么？显示是卖家根本没有发货，还是显示等待快递公司的人正在来取件，还是包裹已经在路上，还是包裹在运输中一直停留在一个地方。要是卖家根本没有发货，那你催一下，前些日子是“双十一”，卖家很忙的，订单也得一个一个的发货呀。要是显示物流公司的人来取件，那你再等几...
