天猫卖家发货连续7天没有物流信息，算不算虚假发货，可以投诉未按约定时间发货吗？
要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。
扩展资料：
商城规则
一，天猫“正品保障”的定义
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
二，买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
三，“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
四，卖家义务及处理办法
1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。
五，推出“正品险” 买到假货退全款赔4倍
1，2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
2，品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚
参考资料：
天猫——百度百科
可以算虚假发货，以下有相应的解决办法：
1，要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
2，物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
3，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合（大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况），可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。
扩展资料：
物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，也是将物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。具有以下几个方面的要求：
⑴可得性。保证大量分散、动态的物流信息在需要的时候能够容易获得，并且以数字化的适当形式加以表现。
⑵及时性。随着社会化大生产的发展和面向客户的市场策略变化，社会对物流服务的及时性要求也更加强烈。物流服务的快速、及时有要求物流信息必须及时提供、快速反馈。及时的信息可以减少不确定性，增加决策的客观性和准确性。
⑶准确性。物流信息中不准确的信息带来的决策风险有时比没有信息支撑的拍脑袋决策更大。
⑷集成性。物流信息的基本特点就是信息量大，每个环节都需要信息输入，并产生新的信息进入下一环节。所涉及的信息需要集成，并使其产生互动，实现资源共享、减少重复操作、减少差错，从而使得信息更加准确和全面。
⑸适应性。适应性包含两个方面的内容：一是指适应不同的使用环境、对象和方法；二是指能够描述突发或非正常情况的事件，如运输途中的事故、货损、出库货物的异常变更、退货，临时订单补充等。
⑹易用性。信息的表示要明确、容易理解和方便应用，针对不同的需求和应用要有不同的表示方式。
参考资料：百度百科-物流信息
如果卖家没有任何属于免责条款范畴内的举证，那违背发货时间承诺的投诉是成立的。投诉成立，天猫当然会抓住卖家赔付。
在天猫买东西显示已经发货但一直没有物流信息怎么办
答：可以先和商家联系，问他关于货物发货没得情况，问好了他要是说1号就发货了，还查不到就拿聊天记录去找天猫客服，告他虚假发货。要求天猫责令商家发货。
天猫买的东西,卖家说发货了,快递一直显示已揽收。但是都到今天了还...
答：催下快递。一定要时刻关注物流信息。因为如果显示卖家已发货，系统会在一定的时间之内，不管你收到还是没收到货物都会自动收货付款的。如果系统自动收货之前你还没有收到货，你应该马上申请延长收货时间或申请退款，在已买到的宝贝列表里面，找到要退款的宝贝后面点击退货退款。
商家已经发货了、可是没有物流信息!
答：如果卖家点了发货48小时还没有查到物流数据的话，通常是以下5种原因：1:发货方传错了单号。2:发货方点了发货传了单号，但实际上并没把货发出。3:发货方发了件，但是揽件人员由于某种原因没给你发出（比如丢了、忘了交接了、遗落在仓库某个角落了）。4:卖家把货交给了快递，快递因为某些原因还没...
天猫卖家点发货后6天查不到物流,还是顺丰快递。
答：淘宝多年的卖家兼买家，帮您查询了，顺风的客服人员回复，该单号没有物流信息，请联系卖家。发货6天了，还是顺风的话，那是不可能的，一般顺风都是晚上就有单号显示的，平常顺风是承诺24小时到件的，偏远地区是48小时，您可以申请退款，然后投诉卖家是虚假发货的，卖家只是点了单号上传上去，但是还没有...
天猫购物时,我购买的物品显示卖家以发货,但是却查不到物流状态,早上发...
答：物流有时候会显示延迟的，你赶时间的话可以找商家客服让他们帮你询问物流情况，或直接致电快递公司，报快递单号查
在天猫买了东西,卖家发货了,但没有物流信息,要过多长时间才可以投诉,这...
答：天猫买的东西卖家发货了，但没有物流信息，要多长时间才能投投诉，如果没有看到物流信息可以联系卖家，也可以等几天看能不能收到货物，实在收不到货物就开始投诉虚假发货。
我在天猫买了东西,都已经3天了,我查了卖家都已经发货了,我已经付款了怎...
答：你要查卖家提供的发货单号的信息，上面都有显示这个货到哪里了的。查卖家发不发货，这个不一定准确的呢。另外如果你还想要这个件的话，你可以改地址，联系卖家改。如果不要这个件的话，你和卖家说一下，申请退款，，不过那个发货的运费很可能要你自己承担的。
在天猫买东西卖家发货了但一直收不到货怎么办?
答：我也是淘宝卖家。像这样的情况卖家拒绝申请退款是很正常的。他已经发货了。如果同意了你的盛情退款那所以的损失就要卖家自己背负了，这个是很容易解决的。他发货之后物流信息一直停留在13号。那就是说现在快件在发货地和收货地址之间正在运送。也就是说从他发货的地方到你收货的地方可能因为路途较远。快递...
天猫这物流是怎么回事。已收件。怎么又显示出库了。好几天物流没...
答：应该是快递出错忘记发件或者卖家未提供货物而让快递提前扫描了快件单号，你可以投诉该快递协助卖家造假。
淘宝卖家显示发货,五天了没有物流消息运单号也查不到给快递公司打电话人...
答：事实上货还没有给你发出去，像这种情况，你可以联系卖家，问好久可以真实发货，也可以直接申请退款，今天过后，如果明天还是没有任何物流信息，你就可以申请未按约定时间发货，这样卖家会赔偿你商品价值的百分之30，最高不超过500元的赔偿金，最后会以天猫积分的形式返还给你的。
