法律中对于商家出售与其商品描述不符合的商品的情况作何处理?

作者&投稿:宗崔 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝商品与描述不符卖家会有什么处罚?~

淘宝商品与描述不符卖家会受到:情节轻微的,第一次下架商品不扣分;
买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为:
1、情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品扣A类3分,第三次删除商品扣A类6分,第四次及以上删除商品每次扣A类12分;
2、情节一般的,第一次下架商品扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分;
3、情节严重的,删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分;
4、情节特别严重的,每次扣B类48分。

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扩展资料:
指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
1、卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,淘宝删除该描述不符的商品,每次扣12分;
2、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,淘宝下架该描述不符的商品,每次扣6分;
3、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的,每次扣3分;
参考资料:/rule.taobao.com/detail-14.htm?spm=a2177.7231193.0.0.1c0d17earppuw0&tag=self"target="_blank"title="淘宝规则-淘宝网市场管理与违规处理规范">淘宝规则-淘宝网市场管理与违规处理规范

描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的,每次扣三分。
若买家收到货后,发现卖家违反本淘宝规则规定,即可向淘宝投诉。
描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的,每次扣三分。

这种行为属于欺诈行为。首先,消费者可以基于欺诈,要求撤销买卖合同。其次,消费者还可以基于经营者的欺诈行为,要求经营者承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。最后,消费者还可以向有关行政部门投诉。
法律分析
经营者出售与其商品描述不符的商品,构成虚假陈述,属于欺诈行为。首先,根据我国民事相关的法律法规的规定,民事主体从事的民事法律行为只有在符合法律、行政法规的规定,而且不违背当事人真实意思的情况下,才能获得法律赋予的合同效力。如果民事法律行为中一方当事人的意思表示不真实或者不自由,法律行为的效力就会有瑕疵。根据现行规定,基于欺诈实施的民事法律行为,属于可以撤销的民事法律行为。因此,如果经营者在销售商品时存在欺诈行为,那么消费者可以要求撤销买卖合同。其次,我国《中华人民共和国消费者权益保护法》专门规定了经营者实施欺诈行为时的惩罚性赔偿责任。换言之,如果经营者在销售商品时存在欺诈行为的,不仅应当赔偿消费者实际上受到的损失,而且还应当增加赔偿消费者购买商品价款的三倍。最后,经营者实施欺诈行为,还构成行政违法,因此消费者还可以向有关行政部门进行投诉。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《消费者权益保护法》中有规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
碰到这种情况 可以找当地消费者协会投诉 这样更有利于你维权

这样的情况属于合同违约,你可以要求商家承担违约责任,如果是欺诈的可以要求加倍赔偿

商家发的货与实物不符怎么赔偿
答:增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

实物与描述不符算不算欺骗消费者
答:实物与描述不符算欺骗消费者,相关法律法规中规定,收到的商品与产品描述严重不符的,属于欺诈行为,可以要求商家退货和赔偿的。法律另有其他规定的,应当依照其规定。【法律分析】实物与描述不符算不算欺骗消费者具体情况需要具体分析,如果存在严重欺诈行为是构成欺诈的。在经济生活中,消费者有权自主选择...

卖家发货与实物不符合是否可以要求赔偿
答:4、物流配送责任:卖家需确保商品在运输过程中的安全,如有损坏应负责赔偿;5、信息保护义务:卖家应保护消费者的个人信息不被泄露或滥用。综上所述,如果卖家发货与实物不符合,消费者可以要求赔偿,退货或要求卖家履行义务。如果卖家故意欺诈消费者,消费者可以向相关部门投诉。根据法律规定,卖家应按消费...

拼多多商家所售商品与图不符欺骗消费者触犯了什么法律?
答:参考资料内容如下:《中华人民共和国消费者权益保护法》(法律)第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者...

消费者购买商品与商家描述不符怎么办
答:(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通...

商家发的货与实物不符属于欺骗吗,如何解决
答:3. 商家发的货与实物不符是否属于欺骗?在我国《消费者权益保护法》中,明确规定:“生产者或者销售者提供的商品和服务不符合保障生命、健康、财产安全的标准的,应当承担民事责任”。从法律层面上看,商家发的货与实物不符是违法的。但是,具体是否属于欺骗,需要根据情况而定。如果是商家疏忽所致,不...

买对商品与包装不符会赔偿吗
答:综上所述,商品与描述不符属于商家欺诈。提供商品的商家有欺诈行为的,消费者可请求增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,...

实际面料与宣传不符可以赔三吗
答:希望以上内容能对您有所帮助,如果还有问题请咨询专业律师。【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十五条 经营者向消费者提供商品或者服务时使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求...

在口碑上买的商家券在实际消费中与商家描述不一致,怎么投诉?
答:根据法律规定,经营者经营商品与描述不符,对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法...