如何获得员工的信任与支持

作者&投稿:守泪 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何才可以得到员工的信任感,提高团队的凝聚力????~

首先 自己要德才兼备。其次,能公平公正的对待每一位员工,当员工脸上还挂着汗水时,送上你的微笑和夸奖、奖励,当员工犯错时,像对待家人一样,和风细雨。能这样你就可以得到员工的信任了。严于律己、宽于待人,知人善用,用人所长,心胸开阔,有亲和力、组织能力、良好的沟通能力、处理和考虑问题有远见性、预见性,能把握发展的大方向。让员工干得开心,觉得有发展空间,能这样你的团队就会有凝聚力了。


1.建立透明的信息传递制度。

  尽可能地建立透明的制度,是让团队团结起来共同完成一个大任务的主要方法。

  建立一个透明的制度就意味着“不要关门”。“不要关门”并不是一个比喻,而是一个切实可行的方法。简单来说,也就是要建立开放的环境。在开放透明的环境下,可以很好地控制小道消息、保证员工的权责分明、提高员工对公司的信任,同时也能给员工带来成长。

  当然,在“透明”与“过度公开”之间还是有重要的不同。建立一个开放透明的环境并不意味着个人隐私的消失,也不意味着每个人在每个决定中都有话语权。这就像是一个对自己的感觉诚实的人,和一个把自己心里所有的想法都一股脑告诉你的人之间的不同。公司管理不是民主政治,公司越大,民主性就越弱。

  也许最简单的说法是这样的,当你觉得某件事足够有意义,或足够重要时,就将它与公司团队分享。你公开的不一定总是好消息,但也不该是会让公司上下大肆讨论的事。同时,要向员工保证你会经常性地、真诚地向他们收集反馈和意见,保证你办公室的大门永远为他们敞开。

  2.认真倾听员工的想法。

  倾听是决策的第一步,是我们做出判断前最准确、最高效的获取信息的途径。良好的倾听是建立知识基础、产生新鲜观点的关键步骤,能使获取的信息从质上和量上都有显著提高。但是,许多管理者都缺乏培养倾听技巧的意识,失去了与员工交流观点的机会。

  要提高倾听技巧,首先要对员工保持尊重,要相信每个员工都能做出独一无二的贡献。高层管理者必须要克制住自己“帮助”资历尚浅员工的冲动,要尊重每个员工提出深刻见解的潜力。当然,尊重并不意味着领导人不提出尖锐的问题。一个好的倾听者应该能提出问题来获取所需的信息,从而做出更好的决定。保持尊重的目的,就是保证信息和想法自由而开放地流通。

  其次,在倾听的过程中,要注意保持沉默,可以遵守“二八法则”:80%的时间倾听对方的讲话,自己说话的时间只占20%。

  另外,在他说话的时候,他也尽量是提出问题,而非发表自己的看法。要克制住自己说话的冲动或许并不容易,但通过耐心的训练,你就能学会控制这种冲动,并提高谈话的质量和效率。在你沉默的同时,你还能观察到以前难以察觉的非语言信息,比如手势、眼神、语气等。这会让你更加深刻、细致地获取谈话中的讯息。

  认真倾听员工的想法,提高员工的参与感,他们将用信任和理解予以回报。

  3.利用沟通解决分歧。

  在交流过程中,人们难免会提出不同的意见。特别是在工作出现问题时,人们本能地会想推卸责任,指责对方,如果不能有效沟通,这种争吵将会永无止境。虽然领导人应该有最终决定的权利,但简单粗暴的拍板也不可取。

  要解决分歧,双方首先要有一个共同认可的标准。这个标准应该是客观的,不受双方意愿干扰的,也是双方的共同需求。在争吵时出现的“气话”很可能就会偏离了这个客观标准,演变出为了争吵而争吵的局面。这时候,只要问一句“你的立场是基于什么标准之上的?”就能有效地讲对方拉回正确的轨道上,也能给自己留出思考的空间。

  在讨论问题的时候,一定要注意就事论事,对事不对人,特别是不要试图通过否定他人来否定他提出的观点。把着眼点放在需要解决的问题上,积极地听取、判断、采纳不同的人才提出的观点,这是尊重,也是睿智。

  4.明确的权责划分。

  整理了信息、听取了意见、解决了分歧之后,就要有一个人来做最终拍板的工作。

  有一些管理模型可以明确地确定每个人在决策中的角色,比如RACI,即谁负责(R=Responsible)、谁批准(A=Accountable)、咨询谁(C=Consulted)、通知谁(I=Informed)。

  依照这个模型,公司可以明确每个人的角色和相关责任:他们是负责实际操作的吗?他们是负责下最终决定的吗?他们有否决权吗?必要的时候可以咨询这些人吗?他们是负责上传下达的吗?

  通常来说,负责最终下决定的人都是级别较高的管理人员,他们有足够的经验判断眼前的情况,并基于长期目标做出理智的决定。当然,这些拍板的人所肩负的责任也是最大的。

  一个权责分明的管理体系能够减少员工在提意见时的负担,也能减少他们固执己见的概率:“负责决策的人一定比我更有想法,更能从多角度看待问题,我们应该听他的。”

  此外,明确的权责划分能够在进行奖惩时作为一个参考,更有利于建立一个公平公开的奖惩制度,从而促进员工对公司管理的认可。

  5.承认自己的错误。

  当领导人并不意味着你永不犯错,而是要将为每一个决定作出解释,并且勇于承担结果。

  勇于承认错误,勇于告诉员工公司所遭遇的困难,能让领导人与员工的关系更为紧密,也能更好地帮助公司渡过难关。在高层管理者拍板后,这一决策带来的或好或坏的结果都需要及时传达给员工。

  当你出现决策失误的时候,你是向员工隐瞒还是坦诚错失?答案不言自明。勇于向员工展示自己弱点的领导者,能够更好地融入员工之中。

对员工要真实,人都生活在一个真实的现实中,人与人之间有虚假的地方,人自身是有感应的,你的不真实会通过意识层面传达到对方,让对方产生不真实的感觉。



如何做一个让员工信服的领导?
答:善于沟通和倾听:领导需要建立良好的沟通和互信机制,给予员工充分的倾听和理解,理解员工的需求和想法,并给予反馈和支持。公正和透明:领导需要公正和透明地对待员工,遵循公司规章制度,不偏袒个别员工,给员工公正的评价和晋升机会。鼓励和赞赏:领导需要鼓励和赞赏员工的工作成绩,对员工的付出和贡献给予公...

怎样才能做到让员工心服口服地接受工作?
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