天猫国际下架问题猫粮，消费者如何保障合法权益？
日前，有网友爆料称，因吃Go猫粮导致其猫咪死亡，现在正在检测。陆陆续续很多猫友都发现，2020年11月某批次的Go猫粮导致猫咪出现食欲不振、呕吐等情况。对此，天猫国际回应称，我们高度重视消费者反馈，1月23日接相关反馈后，已第一时间将相关商品下架，并要求品牌方对涉及批次商品进行再次送检，目前在等待专业机构的质检报告。已设置专属客服，全力保障消费者合法权益。据了解，“Go猫粮”指的是外国宠物食品品牌“GO！九种肉全猫粮”，品牌的国内总代理商为百加世。目前，天猫国际已将问题猫粮下架，在官方旗舰店已搜索不到九种肉系列猫粮产品。其余三种鱼、鸡肉全猫粮等系列产品还在售。
消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。 明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。
运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。
与经营者协商解决，向消费者协会申请调解，向有关部门申诉，去仲裁机构申请仲裁，去法院上诉
消费者应该拿起法律武器来维护自身合法权益。
应通过法律的手段维护自己的合法权益，也可以向中国消费者协会投诉，更可以直接与天猫国际的客服沟通。
一定要向12315进行投诉吧，这样就能够让自己的合法权益得到保障，能够获得赔偿。
卡比旗舰店为啥都下架了
答：政策影响。美国猫粮品牌CANIDAE卡比在天猫国际开设的“CANIDAE卡比海外旗舰店”发布公告，受国家政策影响，美国品牌宠粮在2018年5月1日全面下架暂停销售，恢复时间待定。
go猫粮和皇家猫粮差距很大吗?
答：go猫粮和皇家猫粮差距很大。go猫粮是外国宠物食品品牌，由百加世代理。2021年1月，多名网友举报“go猫粮”出现问题猫粮，表示猫咪吃后出现呕吐、便血甚至死亡，同年1月25日，天猫国际已将问题猫粮下架，在官方旗舰店搜索不到九种肉系列猫粮，同年1月25日晚，百加世发表致爱宠家长的第二封信，表示“已上门...
找12315投诉天猫国际有用吗
答：12315是消费者投诉的电话号码，对天猫超市的质量有什么问题或者不满，当然是可以投诉的。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日...
找12315投诉天猫国际有用吗
答：12315是消费者投诉的电话号码，对天猫超市的质量有什么问题或者不满，当然是可以投诉的。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日...
你好在天猫国际购买商品有问题怎么解决?
答：如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以要求天猫后台客服介入调查维权,客服会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。其他情况下可以直接操作投诉天猫国际卖家,打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般...
go猫粮翻车了!
答：4、我家猫咪也是最近一直拉稀，还有一次拉一点血丝，就是买了这个猫粮，天猫国际买的双十一，幸好只有一点点了 5、我是双十二买的go三种鱼，猫拉稀尿粉红尿，后来住院输液几天好转，开始不知道是猫粮，继续喂一周后复发拉稀粉红尿，停go猫粮吃罐头后好了。go猫粮翻车怎么回事 GO！猫粮疑现质量问题上热搜...
近期疑似多只猫咪吃猫粮后死亡或生病,出问题的批次有哪些?
答：你说的应该是信元发育宝猫粮吧，4月13日，事件不断发酵，饕餮成猫粮事件”（2022年1月8日生产批次）截至目前已收集90人信息，涉及239只猫，其中抢救无效死亡95只，重症医院治疗73只，中度症状33只，轻度症状26只。大家养猫的要注意是（2022年1月8日生产批次）这批有问题。没想到人有食品安全...
天猫国际买到假货怎么维权?
答：可以找客服进行举报或者拨打消费者热线。以下是天猫国际的相关介绍：天猫国际是阿里巴巴旗下进口零售平台，致力于为中国消费者提供全球进口好物、直达海外生活方式，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。天猫国际（Tmall Global）是阿里巴巴旗下的进口零售平台，致力于为...
天猫国际可以退货吗。
答：天猫国际一般是退不了货的，因为它寄回的话没办法寄到发货地，导致他们一经售出就不退换。但是如果存在质量问题，可以直接联系客服要求补发，或者联系天猫官方，让他们协助解决。天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的，天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。2018年2月27日...
淘宝天猫国际是正品吗可信吗可靠吗
答：其次，淘宝和天猫国际平台本身也采取了措施来保证商品的质量和真实性。比如，平台会对商家进行实名认证和资质验证，以确保商家的合法性和信誉度。同时，平台也会对商品进行严格的品质检测，确保售卖的商品符合国家标准和质量要求。最后，如果消费者在购买商品时遇到问题，淘宝和天猫国际也提供了完善的售后服务...
