如何建立用户对产品的认知
任何一个企业的存在和发展；及其相关周边的产品，在某种意义上讲都是含盖着相应的社会责任的。
能够充分地利用自己的特性，运用在本行业对社会的影响来创造其行业的社会责任感以及对于社会强烈的关知度。
使之产生行业的代表作用，成为消费者对本所在行业的窗口和论坛，甚至成为行业纠纷的精神依托。
我认为最佳的“低成本提升品牌认知度”的方法就是利用灵活、机动的“人力资源管理”
1、在岗位上进行有效的“岗位练兵”、培养高度的岗位责任感；
2、多种形式的人员管理制度，多样化的人员培训手段，行之有效的传递企业的理念和产品的社会责任；
3、利用企业文化的培训工作，来领导行业文化，倡导行业为社会尽责的服务法则；
4、利用多元化的人员配置形式，分阶段传递，利用口碑传递；
5、充分运用培训场所进行多元服务。尽可能的在这样的场合避免产生商业性。
低成本的广告投入有很多方式，比如与大公司知名品牌合作，当然两种合作产品是互补关系；借助事件进行广告；在某些人们常用，但被一般公司忽略的地方做广告等等。
产品认知就是对产品的全方位的了解，包括组成、功能、用途、优劣、特色、市场、消费群体等等。
关于产品认知的第一层：需求
马斯洛需要模型将人的需要层次分为5个层次，并按照金字塔的形状排列，越是在底层的需要越是贴近于人的生理需要——衣食住行等，而越是往上走则越是贴近人的心理需要。
所以，我在这个金字塔的基础上将人的需要分成生理需要和心理需要。越是靠近生理需要，需求越容易满足，而越是靠近心理需要，需求则越难以得到满足（不是不能满足）。
第二层：频率
可以用频率对用户的需求进行简单地分类，将频率分为高频和低频。举个简单的例子，我们对于医疗服务的需求属于低频需求，而对于生活服务，诸如餐饮等需求则属于高频需求。
在第一层中，我们将产品的基本维度放在一起就可以形成一个产品需求的分析框架，框架的三个维度是刚需、痛点和频率。
他们的判定边界分别为：
刚需：是或否；
痛点：是或否；
频率：高或低。
第三层：产品
第三层同牵涉到了三个比较重要的概念，同时也是三个维度，他们分别是效率、成本，以及品质。这三个维度更多地偏向于产品的运营层面，一个产品的成功肯定也是基于成功的运营才能实现的。当用户选择使用某一种产品的时候，这三个维度就开始切入用户的场景当中去了。
成本：用户会考虑产品是不是够便宜？→高或低
效率：服务效率高不高？→快或慢
品质：产品或者服务的品质是不是够高？→高或低
扩展资料：
提高用户对产品认知的技巧：
一、正确对待用户的初次使用体验
像之前提到的场景一样，不要想着解决用户所有的问题，并不是把用户所有的问题都解决，用户才会对产品的核心功能感兴趣。很不幸的是，因为解决所有问题的观点，导致不少产品的1.0版本做的很重，以至于干扰了核心功能的体验。
对于产品而言，每个阶段的用户有不同的诉求，对于初次使用的用户而言，我们只需要以最简单、最直接的方式告诉用户能为他解决什么的问题。
做出来的产品不能强求用户第一次使用就“会使用”，而是要让用户初次使用，就“明白”这个产品的应用场景以及设计时想要达到的目的。
二、抓住用户行为的缝隙，利用停顿空间
所谓的产品缝隙，是指用户两个行为之间短暂的停留空间，比如页面的跳转，数据的加载都会有1-2秒的停顿时间，关于停顿空间的运用原理，其实质来源于线下的广告思维。
在现实中，能看到很多线下广告形式，商场广告，电梯广告，地铁广告，公车广告，这一系列广告实际利用的是“等待空间”。
当由上一个动作切换到下一个动作这过程的这个停顿时间，称为产品的缝隙，在这个状态里，用户基本是处于“无聊”“神游”的状态。地铁广告的原理在于。
乘客在等待列车进站前的“停顿空间”，在这个状态下，乘客往往会期待可阅读的内容用于安放自己的眼睛，电梯里的广告则是捕捉的“进”与“出”两个状态之间的停顿空间，任然是提供乘客一个“可阅读”的内容，安放自己的眼睛。
详细阐述一下这个观点，用户在使用产品的过程中，即使产品的情感化设计的再好，用户的感觉肯定还是人机交互。从情感上来说，机器或界面是替代不了人的。
试想，为什么淘宝有用旺旺与小二沟通的环节？淘宝最初面临的问题是如何把传统的线下交易转移到线上，因为传统交易都存在人与人的沟通，比如讨价还价。如果搬到线上时让这个沟通消失，肯定对交易量有很大伤害，淘宝很可能就做不起来。
这件事看起来只是与「讨价还价」相关，本质上是因为线上交易也需要有人与人沟通的环节。因为这个沟通环节的存在，让买家对卖家产生的信任感，如果客服做的足够出色，还会让买家提升对商家的好感度，从而间接拉动持续消费。
因此，对于互联网行业来说，利用好用户和产品之间的情感关联，在这个环节做足功课，是可以影响用户决策的，从而提升用户访问或交易的数据，也就是UV或GMV。
虽然不能准确的监控哪些UV或订单是「情感关联」转化的，但从上文的结论可看出，因果关系肯定是存在的，而且对用户满意度也会提升。所以，在运营的过程中，必须要关注这个方向，并且有明确的对应措施。
通过运营手段建立「情感关联」的方式：
用户运营。对核心用户的激励和管理工作，虽然运营目的是提升活跃度，但会频繁和深度的与用户沟通，因此建立了用户与产品的情感关联。
品牌推广。为了提升品牌的曝光量和认知度，需要做主攻面向用户心智和情感的传播，因此也建立了用户与产品之间的情感关联。
用户反馈体系。通过站内的官方渠道或站外的社交平台，收集用户对产品的建议反馈，再进行消化和处理，最后反馈给用户结果。
以上三种方式，从达成情感关联的效果来看，「用户运营」的覆盖人数太少，「品牌推广」是case by case，而非常态。
因此，打造一个完整、有效、闭环的用户反馈体系，是建立情感关联的重要手段。
那么，什么是用户反馈体系？
简单的说，是产品与用户沟通的渠道，是一个从收集信息，到消化、处理和反馈的闭环过程。
在这个过程中，不仅解决了用户的问题、收集了产品需求，更重要的是建立了用户与产品之间的情感关联。
高手说营销要先占领用户心智,什么是心智?怎样去占领?
答：但是对于没有用过我们产品的用户来说，他们肯定是完全不清楚的。一个人对于不清楚的产品，总是有一定的质疑态度的。我们要占领用户的心智就是要打破用户对未知产品的质疑和否定，要让用户慢慢建立一种新的产品的认知思维。让用户把对产品的弱需求变成一种强需求。这样，如果我们先做了提高用户心智上的强...
产品经理应该怎样了解用户需求
答：5、产品运营诊断 产品运营诊断的目标是弄清楚产品的运营状况和问题，主要思路是将用户进行分层研究，大致分类为：认知用户、留存用户、流失用户、回流用户。其中，认知用户是指知道该产品，但是没使用过的；留存用户是指经常使用该产品的；流失用户是指之前使用该产品，现在不再使用的；回流用户是指之前使用...
用户需求生命周期包括
答：2、成长期：在成长期，产品已经具有一定的用户基础，用户对产品的特点和功能也有了初步的了解。此时，运营的重点是促进用户的活跃度和留存率，增加用户的粘性。3、成熟期：在成熟期，产品已经具有一定的市场地位，用户对产品的认知度和忠诚度也比较高。此时，运营的重点是维护产品的健康生态，增加用户的...
如何正确的选对渠道 建设认知?
答：我们人人都有一个渠道叫主场，也就是随时随地的自己，你就是自己的主场渠道，这是其他人感知你认识你的定位最关键的渠道。在自己的主场渠道跟别人打交道时要训练自己有一点新手引导的意识。就是当一个全新的用户开始使用产品时通过一些引导操作来建立用户对产品使用方法的认知。那我们应该如何划分渠道来...
怎样让用户积极主动的参与到产品设计中来
答：传统UCD方法中，用户参与产品设计过程的程度较浅，形式偏于被动，主要是接受访问、接受观察、填写问卷、按研究者设定的任务对产品进行可用性测试等。无论是在用户的主观感受里、还是设计师和研究人员的认知中，用户是被研究的对象，是配合的一方。而PD极度强调发挥用户的主动性和积极性，用户不再只是被动的...
互联网品牌、商家要如何提高用户参与感?
答：多渠道来通过提升用户参与，获得用户反馈，从而进行产品优惠、升级，再度投入市场 三、用户购买 在用户体验之后，如果采用的是对的方式方法，那么可以很好的获得一份关于用户习惯、用户反馈的数据，从而知道了产品存在的问题从而进行调整，包括了其设计、功效、价格等多个方面的改良。那如何提升用户购买？我们...
如何提升产品的用户体验感?
答：为什么要重视用户体验设计？用户体验能优化操作步骤，提高用户的操作效率，提高用户转换率，提高用户对产品的认知，愉悦的用户体验会给用户留下深刻的印象及信任感 怎么进行 用户体验设计 。设计师的我们，在设计的过程中，应该从哪几个方面着手，让自己设计出来的作品在用户体验上更上一层楼呢？第一...
用户体验是指用户在使用产品和享受服务过程中的感受
答：用户体验是用户在使用产品或享受服务过程中的主观感受。它关注的是用户的需求、期望和感受，以及产品或服务如何与用户互动、满足其需求和期望的过程。用户体验不仅包括产品或服务的功能和性能等实际方面，还包括用户在使用过程中的情感、认知、心理和社交等方面。这些因素共同影响着用户对产品或服务的感受和...
7个步骤打造顾客难忘的用餐体验
答：一个形象鲜明的门店,需要有一套符合目标受众的视觉识别体系,一个鲜活的门店要懂得怎么用色彩与陈列说话,让用户喜欢上这种调调,跟用户确认下眼神。 所以我们要思考除了产品之外,还要思考如何通过视觉触觉等感知向顾客表达我们的理念。第二,声音记忆,形成长久记忆认知 你还记得那些魔性的不容易忘记的广告吗?比如说脑白金...
APP启动图标的认知价值是怎样的?
答：好的app启动图标设计不仅要能吸引用户的注意力还要能传递给用户以信心和安全感。app从下载到使用过程也可以看成是一种消费行为，可以分为4个阶段：产品认识阶段，产品了解阶段，产品认同阶段，产品忠实阶段。所以，用户在对产品认识阶段前一定是从app启动图标开始。完成了对于该产品认知的第一步。当用户已经...
