021- 每个人的年度工作总结都可以用一页纸写清楚（下）

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在我们的工作总结里应该写上写上领导、客户、同事、权威同行对你的评价。很多时候自己说自己好不够客观，如果有很重要的人对你留下过评价，无论正式还是非正式的，都要留意收集起来，尤其是在你所在领域的权威专家。如果你是一个喜剧演员，一个普通观众说「你很搞笑」，那说服力有限，但是如果周星驰看过你的电影，还能说上一句「哇，你好搞笑，这种搞笑方式我自己都做不来」的话，那权威程度完全是不同量级的。

所以聪明的朋友看到这里，可以去翻一翻，老师平时有没有对你的留言做过回复和反馈？这些都会成为你的背书。当你写工作总结、自我介绍、自荐信中都可以用上。

译言网是我毕业时加入的公司，译言创始人赵嘉敏在 2012 年曾给我写过一句评价：

嘉敏是一位内容要求极高的人，如果说大部分媒体文章水准在及格线周围，他说「你在纽约时报的文章能达到 80 分以上」。所以我也不谦虚地，在这里当做案例向各位展示。

把别人夸你的话写在自己的总结里其实需要克服挺大的心理障碍，尤其是中国人普遍比较含蓄，或者在一些比较传统的企业里，这样的风格不一定会受到肯定。是否要这样表达，如何表达，以及表达的分寸和边界把握上，需要根据自己的公司文化来灵活运用。

反思不足和需要改进的地方。每个人的工作都有不足，不可能尽善尽美。反思不足既是客观呈现你的工作状况，借此你也能申请帮助和资源。

如果你是一位面向企业客户的产品经理，每天在公司里很有可能与客户接触较少，对客户需求理解不够，可以在总结里写上去，并期望明年有更多的接触客户的机会，这样有助于你提高这方面的能力。

如果你是一位技术专家，未来想走上管理岗位，有可能面临沟通上的短板，你可以借此向老板申请职业发展机会，比如带带新人，或者申请培训的机会，或者参加更复杂的项目去锻炼，都是很好的方式。

工作总结还需要注意这些要点：

●用金字塔结构，每一个小标题要吸引人，开头第一句讲重点，后面的句子展开阐述。就像 2.2 节《如何撰写精彩的会议发言》中提到的「开头要把最精彩的内容抛出来」发言原则类似；

●尽量包含具体的可量化的结果，如果结果无法量化，就提供定性的数据；

●可以写一写过去一年里你的收获，你学到了什么，并且学到的知识与技能是如何运用在工作上面的；

●通过总结告诉领导，在哪些方面持续学习或者改进，能够让公司实现更好的发展，并且一定要强调一下，学习或者改进之后带来的结果都有哪些；

●反思一下自己的不足，同时也向领导询问相关的职业发展机会；

●写一下自己是如何努力克服缺点的，以及如何努力成为公司想要的那种员工，包括工作之余做了哪些事情；

●第二年的工作目标、工作期望，以及你为了实现目标准备采取的措施；

对自己的评价尽可能客观，可以自我包装一下，不用过于谦虚，但也不要夸大。

如果你平时很注意总结，也要注意留出多一点的时间，不要期待一下子就能写完。写完之后，第二天、第三天可以再翻开来看看，修改几遍。

比如国内资深生涯规划师古典老师在「超级个体」专栏里有一篇《用结构思考做清晰有力的年终总结》文章，里面贴了他给自己的 2016 年的个人总结：[图片上传失败...(image-c2627e-1616985618701)]

他的总结是 「2016 年我的人生多维度平衡发展」。工作：超额完成业绩指标；学习：获得学习成长；家庭：促进孩子学业，家庭关系融洽。他的每分论点都有三个要点去证明他是怎么完成的。

在我看来，这是极其简单、清晰的一张个人总结。这个结构也就 1/3 页纸吧？当然，有必要的话，也可以在最下层的每一个结果，做 2-3 句话的延展。每个人需要根据自己公司要求的不同，去做自己的工作总结。

总结能力伴随你职场生涯的一生，大家平时就可以多练习总结能力，用「结论 +阐述」的方式，你的总结能力会锻炼得越来越好。每开一次会、每见一次客户、每天的工作日志、每周的工作周报，都是你练习的机会。

本节作业

请大家回顾一下，过去这一年，你最突出的一项成就以及你自己最与众不同的特点是什么？也可以加上别人对你的评价，哪怕是一句口头表扬，或者微信记录，都可以找出来，这都有可能成为你工作总结中的亮点。

非常感谢大家听这节课的内容，我是师北宸，我们下节课再见！