智慧旅游的“智慧”在哪里?

作者&投稿:禽黛 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
智慧旅游好在哪里?~

对于我国旅游业的现状,智慧旅游的发展已经是必然中的必然了。通过智慧旅游建设,做好游客服务、主管单位服务、企业服务。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动景区地区旅游经济的快速、健康发展。这方面云端智慧公司的合作伙伴很多。

日华科技智慧旅游,景区的智慧化定位为开放的、可拓展的GIS一张图,
并结合物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术,对景区的综合资源进行数据采集、优化配置,最终实现 “智慧导游”、“智慧交通”、“智慧安防”“智慧管理”四个智慧化,

智慧旅游的“智慧”主要表现在:

● 智慧管理:对于管理者来说景区运营最重要的就是对游客属性的认知和把控。景区内有多少游客、他们从哪里来,到哪里去、在景区的游历路线偏好是怎样的,如何根据游客的分布来布置商业设施、交通网点等等这些信息决策,都可以通过大数据手段智能获取和分析而得。然后再根据获取的数据进行人群分析,进一步实现景区的智慧管理。就包括之前提到的舆情监管,也是智慧管理很重要的组成部分。

● 智慧服务:根据获取到的人群数据进行属性分析,给游客打一个标签画像,进而做全景区的人群分析产出报告,我们也叫作人群画像报告。通过查看人群画像报告,景区管理者可以清楚了解到游客的属性标签,比如性别、消费水平、兴趣偏好、视频偏好、人生阶段等等。比如通过人群画像报告,了解到景区内有亲子游客,这类游客他往往会带着小孩子出行,掌握了这一属性之后,就可以定向给他推送一些亲子相关的信息,像景区里面的亲子活动、有哪些景点适合小孩子、哪些餐厅是亲子的或者母婴室在哪里等等信息。这样一来,定向推送顾客感兴趣的信息才是真正的智慧服务。

● 智慧营销:在营销层面上,其实大数据的作用真的非常大。传统营销模式主要以个人或者专家的经验决策来做,但是这种营销模式由于过于强调主观意识,所以在准确度上有所欠缺。现如今,随着互联网技术的普及发展,智慧营销逐渐备受重视,基于大数据模式的营销更加便捷、更加全面,产生的决策也更加准确和有效。



从近期接触到的一些智慧旅游规划来看,大家都试图通过引入新技术应用,把智慧旅游和原来的旅游信息化工作进行区分,但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里,还是比较模糊。   我们认为,智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。这里只是简单罗列一些基本的想法,相关具体应用,以后会另外撰文详细解释。   一、旅游服务的智慧   智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。   智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。   智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。   智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。   二、旅游管理的智慧   智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。   智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。   智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。   智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。   三、旅游营销的智慧   智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。   智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显,可以长期合作的营销渠道。

一、旅游服务的智慧

智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。

二、旅游管理的智慧

智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。

三、旅游营销的智慧

智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显,可以长期合作的营销渠道。

智慧旅游还充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。





智能旅游指南:如何利用智慧出行,打造高效、愉快、安全的旅途
答:在出行过程中,我们不但需要统计和管理各种花费,还需要处理兑换货币、跨国支付、小费计算等许多繁琐的问题。不过,通过智能旅游管理软件,我们可以实现更加智能、精准的旅行开销管理。这些软件不仅支持多种货币计算和汇率兑换,而且可以随时随地进行在线支付和充值,使整个出行过程更加便捷和高效。四、智能地保障...

智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?
答:在市场需求方面,随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求,旅游者对信息服务的需求在逐渐增加,随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式,这为智慧旅游的发展提供广阔的市场空间。此外,物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑。同时,...

智慧旅游通俗解释
答:由于旅游业具有很强的交叉性、渗透性和综合性,旅游目的地产品中包括相当部分的公共产品和公共服务。因此,政府在旅游目的地建设中发挥主导作用就至关重要。但是,由于受现行宏观管理体制机制中的条块分割影响,与旅游相关的社会资源、行政资源和信息资源的整合度差,没能形成有效的共享机制。智慧旅游建设可以...

智慧旅游跟智慧城市的核心是什么
答:智慧旅游的本质是,旅游行业相关主体根据需求创新利用各种信息技术,构建用户主体、技术开发、场景应用三位一体的新型旅游行业生态圈。其核心原理在于,借助于信息技术,根据需求对相关数据进行采集、存储、加工、汇聚整合,智能获取和应用旅游信息服务,为旅游业实现智慧管理、智慧服务、智慧营销、科学决策、业态...

什么是智慧旅游
答:1.旅游服务的智慧 “智慧旅行社”应该从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到旅行社“智慧化”带来的全新服务体验。“智慧旅行社”应该通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息...

智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?
答:文旅大数据中心依托全域文旅数字地图,为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等信息,并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接,及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等,可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。产业监测及应急指挥中心可...

vr景区是不是智慧旅游的表现你如何理解智慧景区?
答:相较于到达景区这件事,人们现在更关注在景区能获得什么样的体验。随着旅游产业提供的服务与游客的需求之间的差距越拉越大,传统旅游存在的问题逐渐凸显。传统旅游 “上车睡觉,下车拍照”的游玩方式已经不能满足人们日益提升的旅游体验需求。幻影星空VR智慧旅游+虚拟旅游解决方案:VR虚拟旅游+智慧旅游导览的...

智慧旅游的创新细节
答:但从政府主管部门层面,作为一个行业的新业态,作为一项事关产业发展方向的全国性系统工程,应该只有一个规范的、统一的专门用语,以利于规范化建设与管理,时下“智慧旅游”是一个热门话题。7月,国家旅游局提出争取用10年时间,在我国初步实现“智慧旅游”,建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧...

智慧旅游是什么?贵州省智慧旅游提现在哪些方面?
答:智慧旅游是个大的概念,也是一个未来发展方向的词语,目前也没有一个具体实现标准。现在能看到的智慧旅游分成四大方面:互联网+旅游,大数据+旅游,物联网+旅游,人工智能(AI)+旅游。日前,贵州推出了“云游贵州APP”的智慧旅游平台。平台现已实现全省旅游资源基础信息和旅游企业数据28个大类1000多种小类,...

什么是智慧旅游
答:传统的导航仪无法做到及时更新,更无法查找大量的最新信息;而互联网则信息量大,但无法导航。高端的智能手机有导航,也可以上互联网,但二者没有结合起来,需要在导航和互联网之间不断地切换,不甚方便。智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面上,地图来源于互联网,而不是存储在终端上,无须经常对地图...