天猫买东西 已经付款了 卖家不发货怎么办?钱就退不回了么?如何维权

作者&投稿:大季菡 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
天猫商家收到货以后不处理、我该怎么维权?~

淘宝多年的卖家兼买家,未按约定时间发货,您可以申请退款,要是卖家不同意,您可以要求淘宝介入。
申请退款后,可以在投诉卖家延长发货违约金!延迟发货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。
多数疑问都可以为你解答,可随时求助,尽所能帮你解疑!

  卖家未通知没货或者迟点发货情况下,三天后仍未发货,属于延迟发货,可以申请退款并投诉卖家,天猫官方会对卖家做出处罚。

  延迟发货定义(未按约定时间发货)
  延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

  延迟发货维权发起条件
  “买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请,且交易为非货到付款类型。

  延迟发货维权发起路径
  到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。

  延迟发货维权举证要求
  请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
  1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
  2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
  3、淘宝站内信截屏
  4、充值账户明细截图或游戏截图
  等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

  延迟发货维权处理方案:
  延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以 天猫积分 形式支付;

首先联系卖家,询问为什么不发货,一般卖家没货或是其他原因联系之后都会引导买家申请退款的。

如果卖家不理买家,那么买家可以在卖家不发货时有权力申请退款的,申请退款之后只要等待卖家同意退款、或是退款申请15天左右自动同意退款,这样钱就退回买家账户了。

当卖家在买家申请退款时卖家点击不同意,又没有和买家联系时,买家在卖家拒绝退款申请之后可以让淘宝客服介入。

以下是操作维权处理方案:



你直接申请退款就行,维权是指你货物收到后不合格才能发起的
7天这款会自动打到你户上,没什么的

一般是24小时不发货就可以不要东西的,联系卖家,如果不行,就投诉卖家。

最好是商量解决,卖家同意的话,你申请退款,他确定,款在3天之内就会到你支付宝。

如果他不同意或他已经超24小时而没发货,这样你可以投诉他。

投诉后会有相对长的时间,钱才可以到你支付宝(有淘宝的人员进行调查时间)。

钱到支付宝后可以提现的!

希望能帮到你,不懂私密我!

现在订单已经确认收货了吗?如果没有确认收货,发起申请退款(在订单后面有这个按钮),关注卖家动态;如果确认收货,发起投诉维权(在订单后面有这个按钮)~
卖家不发货,在你申请退款后卖家会响应你的申请,到时候按系统提示完成就可以了,卖家要是不响应你的申请,3天后会自动把钱打会你的账户的。

如果显示的是卖家不发货你可以点申请退款啊
然后会在2天得时间让卖家来处理这个事情
如果卖家不处理就自动退款哦