康佳智能电视云视频登录失败 231 怎么办

康佳智能电视云视频登录失败出现代码231~

连接出现231错误代码指的是：请求XML超时，建议重新设置路由试一下。若使用有线连接，则路由器设置步骤：1、电脑ip自动获取，请查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。电视设置步骤：1、电视切断电源重启，2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。

尊敬的用户：您好，抱歉产品给您带来不便！根据您反馈的情况 ，如是电视内置的云视频资源无法收看，是因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！感谢您的咨询，祝您生活愉快

1、康佳智能电视云视频登录失败231是表示云视频当前已经停止服务，用户无法正常登录。
2、根据国家广电总局的相关规定：所有未经过审核的智能电视机网络电视平台都要停止服务，等待总局审核通过后才能继续提供服务；因此康佳电视机的云视频在广电局审核期间也要停止服务；这样就导致用户登录云视频的过程中无法和服务器连接，即无法正常使用云视频看网络电视节目。
3、由于康佳智能电视机是安卓智能电视，所以用户可以通过U盘给电视机安装第三方的网络视频播放器来替代云视频使用即可解决该问题。

尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。连接出现231错误代码指的是：请求XML超时，建议您重新设置路由试一下。若使用有线连接，则路由器设置步骤：1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。电视设置步骤：1、电视切断电源重启，2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

康佳智能电视语音视频登录失败的话，可能是信号问题，如果不是的话，可以打电话咨询一下