iso9000基础知识

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  ISO9000质量管理体系是企业发展与成长之根本,ISO9000不是指一个标准,而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准,以下是由我整理关于iso9000基础知识的内容,希望大家喜欢!

  ISO9000的由来

  ISO(国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于2008年(戊子年)8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。

  ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001:2008的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。

  2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉该企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求,凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核,所以,凡是推行ISO9001:2008的组织,通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任,因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。

  ISO9000的意义

  质量是取得成功的关键。由不同的国家政府,国际组织和工业协会所做的研究表明,企业的生存,发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO 9000系列质量体系被世界上110多个国家广泛采用,既包括发达国家,也包括发展中国家,使市场竞争更加激烈,产品和服务质量得到日益提高。事实证明,有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

  今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可,拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内,当国内外市场经济进一步发展,贸易壁垒被排除以后,它将会变得更加重要。

  建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处:

  1) 一个结构完善的质量管理体系,使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。

  2)更好的培训和更高的生产力。

  3)减少顾客拒收和申诉,可以节省大量的开支,最终享有一个更大的市场份额:

  4)顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

  5)能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。

  ISO9000的标准

  ISO9000:2008族标准核心标准为下列四个:

  1)ISO9000:2005《质量管理体系一基础和术语》

  标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则,并确定了相关的术语。

  2)ISO9001:2008《质量管理体系一要求》

  标准规定了一个组织若要推行 ISO9000,取得 ISO9000认证,所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001:2000 标准的文件化的质量管理体系,包括对过程的持续改进和预防不合格,使顾客满意。

  3) ISO9004:2009《质量管理体系一业绩改进指南》

  标准以八项质量管理原则为基础,帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望,从而改进组织业绩,协助组织获得成功。

  4) ISO19011 :2011《质量和环境管理体系审核指南》

  标准提供质量和(或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格等要求。

  ISO9000推行好处

  一般说来,好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下:

  一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额

  就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务,从而放心地与企业订立供销合同,扩大了企业的市场占有率。可以说,在这两方面都收到了立竿见影的功效。

  二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒

  许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒,技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是,在“世界贸易组织”内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,只能设置技术壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。中国“入世”以后,失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限,所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒,应该引起企业界的高度重视,及早防范。

  三、节省了第二方审核的精力和费用

  在现代贸易实践中,第二方审核早就成为惯例,又逐渐发现其存在很大的弊端:一个组织通常要为许多顾客供货,第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面,顾客也需支付相当的费用,同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题,否则,花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有,如果企业在获得了ISO9000认证之后,再申请UL、CE等产品品质认证,还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。

  四、在产品品质竞争中永远立于不败之地

  国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。20世纪70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

  五、有利于国际间的经济合作和技术交流

  按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任,有利于双方迅速达成协议。

  六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。



iso9000质量认证体系认证有哪些内容?
答:ISO 9000质量管理体系是国际标准化组织制定的一套用来衡量组织是否具备良好质量管理体系的标准。ISO 9000质量认证体系认证包括以下内容:1.质量管理体系文件控制:体系认证要求组织建立文件控制程序,确保相关文档的版本和变更记录完整,以便有效管理。2.组织结构和责任:体系认证要求组织明确质量管理体系的组织结构...

ISO9000系列标准共经历几个阶段
答:·英国:BS5750的质量保证模式,成ISO9001、ISO9002、ISO9003的基础。4、ISO的四个核心标准 1987年和1994年版的ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004的标准。5、2000版是战略性的换版 二个核心标准:ISO9001、ISO9004 二、ISO9000族依据的八项质量管理原则 之一:以顾客为关注焦点 ·了解并掌握顾客的...

ISO9000基础知识
答:ISO9000基础知识 1.2000版与ISO9001标准名称中不用"质量保证"意味着(C )A不要求质量保证 B增强顾客满意 C还旨在增强顾客满意 D以上都是 2质量目标应( A )A是可测量的 B 是量化的 C 是能达到的 D A+C 3与顾客的沟通包扩( D )A交付时间的商讨 B顾客意见的...

质量管理体系是什么?
答:(1)ISO9000《质量管理体系结构基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。(2)ISO9001《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增于顾客满意。(3)ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》,提供考虑质量管理...

关于iso9000标准
答:ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000中所确立的术语和定义。本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。4 质量管理体系4.1 总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。组织应:a) 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织...

ISO质量管理体系是什么
答:(1)ISO9000《质量管理体系结构基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。(2)ISO9001《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增于顾客满意。(3)ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》,提供考虑质量管理...

ISO9000系、ISO14000与OHSA之间的区别于联系
答: 管理体系认证工作的目的是帮助企业按照管理体系的国际标准建立系统的企业管理制度和标准,使企业在国际市场竞争中取得平等的地位。 ★管理体系介绍 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM质量管理体系  ISO9000质量管理体系—--企业生存的基础  面对全球经济的竞争,质量管理体系...

关于ISO9000的5个简答题
答:5.通过学习ISO9000相关知识,谈... 1.ISO9000族标准的主要内容包括哪些?2.简述内部质量体系现场审核的主要工作。3.简述不合格报告应包涵的主要内容。4.简述内部质量体系审核的主要目的。5.通过学习ISO9000相关知识,谈谈实施质量管理体系内部审核的作用、意义是什么?并举例说明。能回答几个就几个,粘贴复制也无所谓啦...

ISO9000的定义是什么?
答:1979年,国际标准化组织(ISO)成立了“质量管理和质量保证技术委员会”(TC176),开始着手指定质量管理和质量保证方面的国际标准。经过多年的研究和酝酿,在总结了世界各国实行全面质量管理和质量保证经验的基础上,于1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量-术语》标准,并于1987年3月正式颁布了ISO9000...