天猫商品质量问题，商家不履行一年期质保的承诺，天猫客服纵容商家，不给客户维权。
不知道你买的是什么东西，如果是大件，发货也是个麻烦。如果是小件，用个小号再去买相同的商品，运费险买好。一定要让卖家在聊天记录里留下保修时间的记录。货到手后就说原来买的货出问题了怎么保修，让店家把原来的处理满意了，再把购买的商品退回去，不然就申请退款不退货，然后申请客服介入。不这样做，你想申请客服介入都没有入口。
国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。生活中,大家在消费过程中一定遇到过各种问题,例如买到不合格产品怎么办、网购退换货谁来承担邮费等,遇到这些问题我们该怎么办呢?
问:超市故意将有质量问题的电器以促销名义低价出售,但并未告知顾客,顾客购买后出现问题,超市的责任应当如何认定?
答:超市明知电器有质量问题,仍隐瞒实情,以促销名义出售,这种行为构成欺诈。消费者权益保护法第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
超市明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,如果造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害,受害人有权要求经营者赔偿损失,损失的范围包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入,造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金,造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。此外,消费者有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
我的损失更大，我买的是安华的坐便器，买来就缺零件，还漏水，我们上个月查水表多出200多元。因有三年质保店家派人来修了一次，但漏水还没解决，再找他就不理了。投诉到天猫天猫说无法核实，不予支持。我就纳闷了，你无法核实弄个三年质保干什么？！帮商家欺骗消费者吗？希望大家都别在网上买三年质保的产品，他们的质保都是糊弄人，淘宝也不管甚至助纣为虐。希望买到三年质保出问题的，都想想办法，阻止淘宝坑害消费者的又一暴行
真的是，我花四千块买了个浴室柜，房子装修了半年多，准备入住的时候台盆直接掉了，商家不理人，找客服客服说找商家协商，之后给我条短信说商家拒绝售后，理由是不在质保范围内，我也是服了，浴室柜台盆直接掉了都不在质保范围。现在无法维权，客服也不管
其实这和骗子没区别，承诺质保只是口头的，为什么入住的时候，不能把质保写进去呢？其实有的东西过了1年，大家也不会去找了我定制浴室柜才6个月，全部都裂缝了，商家，淘宝客服都说没办法
我也是现在10天了，买个美菱加湿器，商家和小二是一伙的
淘宝商家由于产品质量问题不兑现承诺怎么办?
答：1、在淘宝官网进行投诉。通过搜索引擎查找【淘宝】官网，点击并打开，转入到主页面，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】后，进行登录，便可跳转至【客服小蜜】咨询页面，在咨询页面中输入【人工客服】，成功与官方人工客...
天猫商品质量问题,商家不履行一年期质保的承诺,天猫客服纵容商家,不给...
答：你如果能保留那家店铺当初对你承诺的聊天记录，并且能提供对方在聊天记录中提到的所需要的证据，这时候规则肯定会偏向你。天猫小二比谁到精的，谁的问题他们基本上一眼就看得出来，但是看出来了也不能怎么样，因为商家在规则...
请问天猫商家未履行承诺或未解释清楚退货规则,而产生纠纷,可以到哪里投 ...
答：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金：...
天猫产品出现质量问题卖家不管怎么办
答：淘宝的东西质量有问题，可以找商家退货或处理，如果不处理，可以投诉到淘宝平台处理，也可以投诉到12315维权热线维权。不论在什么网购平台买东西，只要确实是商品质量问题，可以和卖家客服联系。如果卖家不处理，可以申请退款退货，...
天猫商城卖家拒绝承担运费怎么办?
答：如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的，这个属于商家的问题，商家是需要给你承担运费的，如果商家拒绝赔付，我们可以去投诉商家。具体操作步骤如下：1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单，下面有个...
淘宝买东西质量问题商家不处理怎么办?
答：买的东西如果有质量问题，商家不给处理，您可以直接要求售后处理，也可以要求平台介入处理。可以要求退换货。
天猫买东西质量问题不给退怎么办?
答：你这个如果是质量问题的话，那必须无条件给你退货的，所以说如果卖家不给你退货的话，那你可以去找他们的客服。也就是说一定要把这个照片给他们发过去的，应该会给你解决
天猫被投诉违背承诺,同意赔偿会扣分吗?
答：您好，天猫投诉违背承诺会扣6分。举例：淘宝商家让买家删除评价忘记转账了 投诉后这边给他转了 他这边投诉未履行承诺 投诉成立的机率 行为类投诉的具体处置如下：一.卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：加入淘宝官方活动...
网购商品表明七天无理由退换,商家不履行是否违法?有什么方法让商家履行...
答：我们购买商品如果符合7天无理由退换货的相关条件，商家不履行，确实是违法的。根据网络购买商品，7天内无理由退换货的一个暂行办法，当中有明确规定，主要是为了保护消费者的权益，也是为了能够让电子商务良好发展，所以才制定了...
在淘宝买的东西有问题商家不处理怎么办?
答：商家如果长时间不处理可以申请店小二介入，把情况跟店小二如实陈述，把商品的问题证据图发给店小二查看，由小二去出门处理，除非是商家不想要这个店铺了，要不然商家还是比较担心受到小二的处罚的 ...
